Ενίσχυση της αποδοτικότητας των υπηρεσιών
κατά 30% με τη χρήση του Frontu

Το λογισμικό διαχείρισης εγκαταστάσεων είναι μια ψηφιακή λύση που βοηθά τις εταιρείες παροχής υπηρεσιών πεδίου στην ανάθεση και διαχείριση καθηκόντων, στην ενημέρωση σχετικά με τα αιτήματα των πελατών, στον προγραμματισμό των εργαζομένων και στη διασφάλιση των μέτρων συντήρησης των κτιρίων.

Ένα λογισμικό διαχείρισης υπηρεσιών πεδίου είναι ένα ψηφιακό σύστημα που έχει σχεδιαστεί για να φροντίζει τους πόρους και τους υπαλλήλους μιας εταιρείας, οι οποίοι εργάζονται εκτός της έδρας, των εγκαταστάσεων της εταιρείας ή στην ιδιοκτησία του πελάτη. Μια ψηφιακή λύση βοηθά στη συγκέντρωση πληροφοριών από διαφορετικά τμήματα σε ένα σύστημα, όπου τόσο οι εργαζόμενοι όσο και η διοίκηση μπορούν να σχεδιάζουν εργασίες, να παρακολουθούν τα περιουσιακά στοιχεία και να αξιολογούν την πρόοδο της εταιρείας.

Οι ιδιαιτερότητες του λογισμικού διαχείρισης εγκαταστάσεων εξαρτώνται από κάθε μεμονωμένο πάροχο υπηρεσιών. Όμως, οι περισσότερες λύσεις της αγοράς προσφέρουν ένα ευρύ φάσμα ψηφιακών λειτουργιών σχεδιασμένων για μια αναπτυσσόμενη επιχείρηση. Τα κυριότερα χαρακτηριστικά περιλαμβάνουν βελτιστοποίηση διαδικασιών, διαχείριση εργασιών και ομάδων, προγραμματισμό δρομολογίων και επικοινωνία με τους πελάτες.

Η διαχείριση εγκαταστάσεων αναφέρεται στη συντήρηση κτιρίων και μπορεί να περιλαμβάνει πολλές διαφορετικές υπηρεσίες. Οι τύποι συντήρησης εγκαταστάσεων είναι οι εξής:

• Υπηρεσίες καθαρισμού
• Υπηρεσίες ασφαλείας
• Πυρασφάλεια
• Μεταφορά
• HVAC
• Γενική συντήρηση

Το λογισμικό FSM έχει σχεδιαστεί για τις εταιρείες παροχής υπηρεσιών πεδίου ώστε να διαχειρίζονται καλύτερα τους εργαζόμενους πρώτης γραμμής. Κάθε μεγέθους επιχείρηση μπορεί να επωφεληθεί από ψηφιακές λύσεις, όπως τα συστήματα διαχείρισης υπηρεσιών πεδίου, καθώς τα εργαλεία αυτά σας δίνουν μεγαλύτερο έλεγχο των εργασιών εξυπηρέτησης.

Οι πελάτες σας μπορούν εύκολα, με πολύ λίγα απλά βήματα, να σας στείλουν ένα αίτημα εργασίας. Βεβαιωθείτε όμως ότι οι πελάτες σας έχουν πρόσβαση στην πλατφόρμα Πελάτης, η οποία μπορεί να χρησιμοποιηθεί ως εφαρμογή ή στο διαδίκτυο. Οι πελάτες μπορούν να παρακολουθούν ζωντανά την κατάσταση των εργασιών, το ιστορικό και τις πληροφορίες αλλαγής για μια συγκεκριμένη τοποθεσία (αντικείμενο) ή πρόσωπο επικοινωνίας στην πλατφόρμα.

Ναι, προσφέρουμε μια λειτουργία Προσαρμοσμένου πεδίου που είναι διαθέσιμη για τους χρήστες του προγράμματος Pro. Επιτρέπει την προσθήκη προσαρμοσμένων πεδίων σε κάθε εργασία. Μπορείτε να βρείτε περισσότερες πληροφορίες εδώ.

Σας συνιστούμε να δοκιμάσετε τη λειτουργία απομακρυσμένης υπογραφής, η οποία επιτρέπει στους πελάτες σας να υπογράφουν εργασίες όπου κι αν βρίσκονται. Για το σκοπό αυτό, οι πελάτες μπορούν να χρησιμοποιήσουν τη λειτουργία ετικέτας QR/NFC, να σαρώσουν τον κωδικό όταν είναι διαθέσιμοι και να υπογράψουν την εργασία χρησιμοποιώντας ψηφιακή υπογραφή. Μπορείτε να ζητήσετε μια υπογραφή πελάτη μέσω email ή μέσω της Πλατφόρμας πελατών.

Ναι, καθώς δεν μπορείτε να προβλέψετε την πορεία πολλών εργασιών επιτόπιας εξυπηρέτησης, βελτιστοποιήσαμε τη λύση μας ώστε να μπορεί να χρησιμοποιηθεί online και offline. Οι περισσότεροι πελάτες μας εργάζονται σε μέρη όπου δεν υπάρχει σύνδεση στο διαδίκτυο ή είναι περιορισμένη. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την εφαρμογή σε λειτουργία εκτός σύνδεσης και όταν αποκατασταθεί η σύνδεση, το σύστημα θα προσθέσει αυτόματα ενημερώσεις. Διαβάστε περισσότερα.

Το Frontu υποστηρίζει κινητά τηλέφωνα και tablet με λειτουργικό σύστημα Android. Μπορείτε να κατεβάσετε και να εγκαταστήσετε την εφαρμογή μας στις συσκευές των εργαζομένων της πρώτης γραμμής σας και να χρησιμοποιήσετε την κωδικοποίηση στο backend για την ομάδα διαχείρισης. Εδώ δίνουμε πιο λεπτομερείς πληροφορίες σχετικά με τις ιδιαιτερότητες των συσκευών.

Παρέχουμε εκπαίδευση και ένταξη της ομάδας για να διευκολύνουμε το ταξίδι σας προς την ψηφιακή διαχείριση υπηρεσιών πεδίου. Επιπλέον, στην εφαρμογή μας και στο διαδίκτυο, μπορείτε να βρείτε μια ζωντανή συνομιλία στο διαδίκτυο για να κάνετε ερωτήσεις, τη βιβλιοθήκη μας και πηγές τεχνογνωσίας.

Προς το παρόν, υποστηρίζουμε αγγλικά, ουκρανικά, εσθονικά, λετονικά, λιθουανικά, φινλανδικά, ρωσικά, ισπανικά. Αλλά δεν σταματάμε ποτέ να βελτιωνόμαστε και να ενημερώνουμε συνεχώς τον κατάλογο των γλωσσών μας.

Έχουμε εμπειρία με διάφορες ενσωματώσεις και γι’ αυτό παρέχουμε τεκμηρίωση API. Σε πολλές περιπτώσεις, οι πελάτες αρκεί να κάνουν την ενσωμάτωση χωρίς τη βοήθειά μας.

Διαθέτουμε έναν γενικό πίνακα ελέγχου για να έχετε μια συνολική εικόνα του τι συμβαίνει με την επιχείρησή σας. Ωστόσο, οι μεγαλύτερες εταιρείες χρησιμοποιούν το πρόσθετο Microsoft Power BI για τη δημιουργία αναφορών και πινάκων που χρειάζονται.

Το κόστος ποικίλλει ανάλογα με τις ανάγκες σας. Μπορείτε πάντα να πλοηγηθείτε στη σελίδα Τιμολόγηση που βρίσκεται στην κορυφή του ιστότοπού μας για να βρείτε μια λεπτομερή ανάλυση των χρεώσεων μας.

Ναι, η ενσωμάτωση είναι δυνατή με εξωτερικό CRM ή ERP.

Ναι, η ζωντανή υποστήριξη πελατών μας είναι διαθέσιμη μεταξύ 9:00 – 17:00 (EET).

Επίσης, μπορείτε πάντα να χρησιμοποιείτε το Κέντρο Βοήθειας. Η υποστήριξη από την εφαρμογή είναι διαθέσιμη εάν μεταβείτε στο μενού > “Συνομιλία με ένα άτομο”.

Οι ελάχιστες απαιτήσεις συστήματος είναι:

• Android 5.0 ή νεότερη έκδοση
• Τουλάχιστον 2.0Ghz CPU
• Τουλάχιστον 2GB RAM
• Τουλάχιστον 8GB αποθηκευτικού χώρου
• Διάμετρος οθόνης τουλάχιστον 5 ιντσών
• Μια κάμερα είναι επίσης απαραίτητη αν θέλετε να χρησιμοποιήσετε τις λειτουργίες σάρωσης κωδικών QR.