Optimalizujte každodenné úlohy a sprehľadnite svoje operácie pomocou jedného ľahko použiteľného digitálneho riešenia na správu služieb v teréne.
Majte všetkých svojich dodávateľov a dodávateľa v jednej platforme, kde môžete komunikovať, aktualizovať a sledovať materiály a zdroje.
S Frontu sa eliminujú všetky manuálne procesy a pracovníci môžu jednoducho informovať manažment o pokroku, prekážkach alebo potrebách kliknutím na niekoľko tlačidiel.
Zaregistrujte požiadavku zákazníka kliknutím na tlačidlo. Po dokončení úlohy získajte okamžitú spätnú väzbu od zákazníkov pomocou prispôsobiteľných dotazníkov.
Všetky dôležité informácie na jednom mieste. Vyhľadajte históriu zákazníckych úloh, materiály, podrobnosti o vybavení a požiadavky na úlohy priamo v aplikácii Frontu na mobilných zariadeniach.
Mobilná aplikácia zefektívňuje správu služieb zariadenia tým, že poskytuje prístup k údajom v reálnom čase, synchronizáciu v režime offline a automatické aktualizácie plánu. Umožňuje technikom prezerať históriu pracovných objednávok a dokumenty a zároveň okamžite odosielať správy.
93%
zvýšená spokojnosť s prácou
40%
zníženie prevádzkových nákladov
32%
zvýšenie produktivity mobilných pracovníkov
30%
rýchlejšia odozva
Oslovte svoj tím a spravujte jeho prácu v reálnom čase, nech ste kdekoľvek. Zamestnanci môžu registrovať stavy úloh, prihlasovať svoj postup a požiadavky klientov, čo vám umožní mať vždy prehľad o všetkých operáciách na pracovisku aj mimo neho.
Zabudnite na zdĺhavé a únavné administratívne úlohy – my sa o vás postaráme. Frontu umožňuje optimalizovať a automatizovať pravidelné a opakujúce sa administratívne postupy, aby ste sa vy a váš tím mohli sústrediť na to najdôležitejšie – poskytovanie vynikajúcich služieb.
Po dokončení každej úlohy môžete pridať prispôsobené dotazníky a prieskumy. Vaši klienti ich môžu vyplniť a informovať vás o kvalite služieb a ďalších dôležitých ukazovateľoch výkonnosti, ktoré vám pomôžu zlepšiť podnikanie.
Už žiadne opakované vypĺňanie tých istých informácií. Stačí vytvoriť šablónu, ktorá sa dá použiť na vytvorenie nového okna úlohy a umožní automatické vyplnenie informácií.
Ušetrite čas použitím štandardných materiálov alebo úloh na vyplnenie požiadaviek na úlohy. Funkcia umožňuje vytvárať popisy úloh a materiálov a šablóny, ktoré možno použiť pre toľko požiadaviek na úlohy, koľko sa im zdá vhodné.
Sprehľadnite svoje operácie správy zariadení. Vytvárajte vlastné stavové značky na triedenie a filtrovanie úloh a upozorňovanie ostatných na priebeh úloh.
Zabezpečenie transparentnosti služieb zákazníkom a zníženie počtu ľudských chýb. Platforma Frontu Customer vám umožňuje vytvoriť rolu zákazníka, v ktorej sa môžu vaši klienti registrovať a spravovať úlohy na urýchlenie služieb a zlepšenie komunikácie s pracovníkmi v teréne.
Čo je softvér na správu zariadení?
Softvér na správu budov je digitálne riešenie, ktoré pomáha spoločnostiam poskytujúcim služby v teréne pri prideľovaní a správe úloh, aktualizácii požiadaviek zákazníkov, plánovaní zamestnancov a zabezpečovaní opatrení na údržbu budov.
Čo je to systém riadenia služieb v teréne?
Softvér na riadenie služieb v teréne je digitálny systém zameraný na technikov, ktorý je určený na starostlivosť o zdroje a zamestnancov spoločnosti, ktorí pracujú mimo sídla, priestorov spoločnosti alebo na pozemku klienta. Digitálne riešenie pomáha zhromažďovať informácie z rôznych oddelení do jedného systému, v ktorom môžu zamestnanci aj manažment plánovať úlohy, sledovať majetok a vyhodnocovať pokrok spoločnosti.
Ako funguje softvér na správu zariadení?
Špecifiká softvéru na správu zariadení závisia od jednotlivých poskytovateľov služieb. Väčšina riešení na trhu však ponúka široké spektrum digitálnych funkcií určených pre rastúce firmy. Medzi hlavné funkcie patrí optimalizácia procesov, riadenie úloh a tímov, plánovanie trás a komunikácia so zákazníkmi.
Aké sú typy facility managementu?
Facility management sa vzťahuje na údržbu budov a môže zahŕňať mnoho rôznych služieb. Typy údržby objektov sú:
Kto používa softvér na riadenie služieb v teréne?
Softvér FSM je určený pre spoločnosti poskytujúce služby v teréne, aby mohli lepšie riadiť svojich pracovníkov v teréne. Digitálne riešenia, ako sú systémy na riadenie služieb v teréne, môžu byť prínosom pre každú veľkosť podniku, pretože tieto nástroje umožňujú lepšiu kontrolu nad servisnými operáciami.
Ako môžu zákazníci sledovať úlohy, históriu a odosielať požiadavky na úlohy?
Vaši zákazníci vám môžu jednoducho, pomocou niekoľkých jednoduchých krokov, poslať požiadavku na úlohu. Uistite sa však, že vaši zákazníci majú prístup k zákazníckej platforme, ktorú možno používať ako aplikáciu alebo web. Zákazníci môžu na platforme sledovať aktuálny stav úloh, históriu a informácie o zmenách konkrétneho miesta (objektu) alebo kontaktnej osoby.
Môžem do úlohy pridať ďalšie stĺpce alebo polia?
Áno, ponúkame funkciu Vlastné pole, ktorá je k dispozícii pre používateľov plánu Pro. Umožňuje pridávať vlastné polia ku každej úlohe. Viac informácií nájdete tu.
Ako môžem vyriešiť problém, keď zákazník nie je na stránke, ale na dokončenie úlohy potrebujeme jeho podpis?
Odporúčame vám vyskúšať našu funkciu vzdialeného podpisu, ktorá umožňuje zákazníkom podpisovať úlohy kdekoľvek sa nachádzajú. Na tento účel môžu zákazníci použiť funkciu QR/NFC tagu, naskenovať kód, keď sú k dispozícii, a podpísať úlohu pomocou digitálneho podpisu. O podpis zákazníka môžete požiadať prostredníctvom e-mailu alebo zákazníckej platformy.
Môžu technici pracovať bez pripojenia na internet?
Áno, keďže sa nedá predvídať priebeh mnohých úloh terénnych služieb, optimalizovali sme naše riešenie tak, aby sa dalo používať online aj offline. Väčšina našich zákazníkov pracuje na miestach, kde nie je k dispozícii internetové pripojenie alebo je obmedzené. Aplikáciu môžete používať v režime offline a po obnovení pripojenia systém automaticky pridá aktualizácie. Prečítajte si viac.
Aké zariadenia mám používať?
Frontu podporuje mobilné telefóny a tablety s operačným systémom Android. Môžete si stiahnuť a nainštalovať našu aplikáciu do zariadení svojich pracovníkov v prvej línii a používať kódovanie backendu pre riadiaci tím. Tu uvádzame podrobnejšie informácie o špecifikách zariadenia.
Poskytujete úvodné školenie na používanie riešenia Frontu?
Poskytujeme tímové školenia a vstupné školenia, aby sme vám uľahčili cestu k digitálnemu riadeniu služieb v teréne. Okrem toho v našej aplikácii a na webe nájdete online živý chat, kde môžete klásť otázky, našu knižnicu a zdroje know-how.
Aké jazyky podporuje Frontu?
Zatiaľ podporujeme angličtinu, ukrajinčinu, estónčinu, lotyštinu, litovčinu, fínčinu, ruštinu a španielčinu. Nikdy sa však neprestávame zlepšovať a neustále aktualizujeme náš zoznam jazykov.
Ako môžem získať demo?
Môžete požiadať o stretnutie s naším zástupcom, aby ste sa oboznámili s funkciami systému a naučili sa ich používať. Ak je potrebné skúšobné konto, náš zástupca vám ho pomôže nastaviť. Tu si môžete vyžiadať ukážkové stretnutie.
Môžeme integrovať Frontu s našimi existujúcimi internými systémami?
Máme skúsenosti s rôznymi integráciami a poskytujeme k nim dokumentáciu API. V mnohých prípadoch stačí, aby zákazníci vykonali integráciu bez našej pomoci.
Máte k dispozícii analytiku business intelligence?
Máme všeobecný prístrojový panel na získanie celkového prehľadu o tom, čo sa deje s vašou firmou. Väčšie spoločnosti však používajú náš doplnok Microsoft Power BI na vytváranie prehľadov a ovládacích panelov, ktoré potrebujú.
Koľko stojí Frontu?
Náklady sa líšia v závislosti od vašich potrieb. Podrobný rozpis našich poplatkov nájdete vždy na stránke Cenník v hornej časti našej webovej stránky.
Je možné ho integrovať so softvérom CRM alebo ERP?
Áno, integrácia je možná s externým CRM alebo ERP.
Existuje nejaká podpora po zakúpení plánu Frontu?
Áno, naša živá zákaznícka podpora je k dispozícii od 9:00 do 17:00 (EET).
Vždy môžete využiť aj naše Centrum pomoci. Podpora z aplikácie je k dispozícii, ak prejdete do ponuky > “Chat s osobou”.
Aké špecifikácie zariadenia odporúčate na optimálne používanie?
Minimálne systémové požiadavky sú:
Jediný spôsob, ako potvrdiť a overiť používanie a vplyv Frontu, je pozrieť sa na to, čo o nás hovoria iné podniky.
