Optimizați sarcinile zilnice și aduceți claritate operațiunilor dvs. cu o soluție digitală de gestionare a serviciilor de teren ușor de utilizat.
Aveți toți vânzătorii și furnizorii într-o singură platformă, unde puteți comunica, vă puteți ține la curent și puteți urmări materialele și resursele.
Cu Frontu, toate procesele manuale sunt eliminate, iar lucrătorii pot informa pur și simplu conducerea cu privire la progrese, obstacole sau nevoi, printr-un simplu clic pe câteva butoane.
Înregistrați cererile clienților printr-un simplu clic. După finalizarea lucrării, obțineți feedback instant de la clienții dvs. cu ajutorul chestionarelor personalizabile.
Toate informațiile vitale într-un singur loc. Găsiți istoricul lucrărilor clientului, materialele, detaliile echipamentelor și cerințele sarcinilor direct în aplicația Frontu pe dispozitivele mobile.
Aplicația mobilă raționalizează gestionarea serviciilor de întreținere a instalațiilor, oferind acces la date în timp real, sincronizare offline și actualizări automate ale programului. Aceasta permite tehnicienilor să vizualizeze istoricul comenzilor de lucru și documentele, în timp ce trimit instantaneu rapoarte.
93%
creșterea satisfacției la locul de muncă
40%
reducerea costurilor operaționale
32%
creșterea productivității lucrătorilor mobili
30%
timpi de răspuns mai rapizi
Ajungeți la echipa dvs. și gestionați-le activitatea în timp real, oriunde v-ați afla. Angajații pot înregistra statusurile sarcinilor, își pot înregistra progresul și solicitările clienților, permițându-vă să fiți întotdeauna în fruntea tuturor operațiunilor dvs. la fața locului și în afara acestora.
Uitați de sarcinile administrative lungi și plictisitoare – v-am acoperit noi. Frontu permite optimizarea și automatizarea procedurilor administrative periodice și recurente, astfel încât tu și echipa ta să vă puteți concentra pe ceea ce contează cel mai mult – furnizarea de servicii excelente.
Adăugați chestionare și sondaje personalizate după finalizarea fiecărei sarcini. Clienții dvs. le pot completa pentru a vă informa cu privire la calitatea serviciilor și la alți indicatori importanți de performanță, pentru a vă ajuta să îmbunătățiți afacerea.
Nu mai trebuie să completați aceleași informații la nesfârșit. Tot ce trebuie să faceți este să creați un șablon care poate fi utilizat pentru a crea o nouă fereastră de sarcini și să permiteți completarea automată a informațiilor.
Economisiți timp utilizând materiale sau lucrări standard pentru a completa cererile de sarcini. Funcția permite crearea de descrieri și șabloane de locuri de muncă și de materiale care pot fi utilizate pentru cât mai multe cereri de sarcini care par să se potrivească.
Aduceți claritate în operațiunile de gestionare a instalațiilor dumneavoastră. Creați etichete de stare personalizate pentru a sorta și filtra sarcinile și pentru a-i notifica pe ceilalți cu privire la progresul sarcinii.
Asigurați transparența serviciilor pentru clienți și reduceți erorile umane. Platforma Frontu Customer vă permite să creați un rol de client în care clienții dvs. se pot înregistra și gestiona sarcini pentru a accelera serviciul și pentru a îmbunătăți comunicarea cu lucrătorii de pe teren.
Ce este software-ul de gestionare a instalațiilor?
Software-ul de gestionare a instalațiilor este o soluție digitală care ajută companiile de servicii de teren să atribuie și să gestioneze sarcini, să fie la curent cu solicitările clienților, să programeze angajații și să asigure măsurile de întreținere a clădirii.
Ce este un sistem de gestionare a serviciilor de teren?
Un software de gestionare a serviciilor de teren este un sistem digital destinat în primul rând tehnicienilor, conceput pentru a avea grijă de resursele și angajații unei companii, care lucrează în afara sediului central, în incinta companiei sau pe proprietatea clientului. O soluție digitală ajută la colectarea informațiilor din diferite departamente într-un singur sistem în care atât angajații, cât și conducerea pot planifica sarcinile, urmări activele și evalua progresul companiei.
Cum funcționează software-ul de gestionare a instalațiilor?
Particularitățile software-ului de gestionare a instalațiilor depind de fiecare furnizor de servicii în parte. Dar majoritatea soluțiilor de pe piață oferă un spectru larg de funcționalități digitale concepute pentru o afacere în creștere. Printre principalele caracteristici se numără optimizarea proceselor, gestionarea sarcinilor și a echipelor, planificarea rutelor și comunicarea cu clienții.
Care sunt tipurile de gestionare a instalațiilor?
Gestionarea instalațiilor se referă la întreținerea clădirilor și poate include multe servicii diferite. Tipurile de întreținere a instalațiilor sunt:
Cine utilizează software-ul de gestionare a serviciilor de teren?
Software-ul FSM este conceput pentru companiile de servicii pe teren pentru a gestiona mai bine lucrătorii din prima linie. Întreprinderile de orice mărime pot beneficia de soluții digitale, cum ar fi sistemele de gestionare a serviciilor pe teren, deoarece aceste instrumente vă oferă un control sporit asupra operațiunilor de service.
Cum pot clienții să urmărească sarcinile, istoricul și să trimită cereri de sarcini?
Clienții dvs. vă pot trimite cu ușurință, cu foarte puțini pași simpli, o solicitare de sarcină. Dar asigurați-vă că clienții dvs. au acces la platforma pentru clienți, care poate fi utilizată ca aplicație sau pe internet. Clienții pot urmări în timp real starea unei sarcini, istoricul și informațiile de modificare referitoare la o anumită locație (obiect) sau persoană de contact pe platformă.
Pot adăuga coloane sau câmpuri suplimentare la o sarcină?
Da, oferim o funcție de câmp personalizat care este disponibilă pentru utilizatorii planului Pro. Permite adăugarea de câmpuri personalizate la fiecare sarcină. Puteți găsi mai multe informații aici.
Cum pot rezolva o problemă atunci când un client nu este pe site, dar avem nevoie de o semnătură pentru a finaliza o sarcină?
Vă recomandăm să încercați funcția noastră de semnare la distanță, care le permite clienților dvs. să semneze sarcinile oriunde s-ar afla. În acest scop, clienții pot utiliza funcționalitatea etichetei QR/NFC, pot scana codul atunci când sunt disponibili și pot semna sarcina folosind o semnătură digitală. Puteți solicita o semnătură a clientului prin e-mail sau prin intermediul platformei pentru clienți.
Pot lucra tehnicienii fără conexiune la internet?
Da, deoarece nu puteți prevedea desfășurarea multor sarcini de service pe teren, am optimizat soluția noastră pentru a fi utilizată online și offline. Cei mai mulți dintre clienții noștri lucrează în locuri unde nu există conexiune la internet sau unde aceasta este limitată. Puteți utiliza aplicația în modul offline, iar atunci când conexiunea este restabilită, sistemul va adăuga automat actualizări. Citește mai mult.
Ce dispozitive ar trebui să folosesc?
Frontu este compatibil cu telefoanele mobile și tabletele cu sistem de operare Android. Puteți să descărcați și să instalați aplicația noastră pe dispozitivele lucrătorilor din prima linie și să folosiți codarea backend pentru echipa de management. Aici vă oferim informații mai detaliate despre specificul dispozitivelor.
Oferiți servicii de integrare pentru utilizarea soluției Frontu?
Oferim instruire și integrare a echipei pentru a vă ușura călătoria către gestionarea digitală a serviciilor de teren. În plus, în aplicația și pe site-ul nostru web, puteți găsi un chat live online pentru a pune întrebări, biblioteca noastră și resurse de know-how.
Ce limbi acceptă Frontu?
Deocamdată, suportăm limbile engleză, ucraineană, estonă, letonă, lituaniană, finlandeză, rusă, spaniolă. Dar nu încetăm niciodată să ne îmbunătățim și ne actualizăm lista de limbi.
Cum pot obține un demo?
Puteți solicita o întâlnire cu reprezentantul nostru pentru a face un tur rapid al funcționalităților sistemului și a învăța cum să le utilizați. În cazul în care este necesar un cont de probă, reprezentantul nostru vă va ajuta să îl configurați. Puteți solicita o întâlnire demonstrativă aici.
Putem integra Frontu cu sistemele noastre interne existente?
Avem experiență cu diferite integrări, iar pentru aceasta, oferim documentație API. În multe cazuri, este suficient ca clienții să realizeze integrarea fără ajutorul nostru.
Dispuneți de analize de business intelligence?
Avem un tablou de bord general pentru a obține o imagine de ansamblu a ceea ce se întâmplă cu afacerea dumneavoastră. Cu toate acestea, companiile mai mari utilizează add-on-ul Microsoft Power BI pentru a crea rapoartele și tablourile de bord de care au nevoie.
Cât costă Frontu?
Costul variază în funcție de nevoile dumneavoastră. Puteți naviga oricând la pagina de prețuri din partea de sus a site-ului nostru pentru a găsi o defalcare detaliată a taxelor noastre.
Este posibilă integrarea cu software-ul CRM sau ERP?
Da, integrarea este posibilă cu CRM sau ERP externe.
Există asistență după ce cumpăr un plan Frontu?
Da, asistența noastră live pentru clienți este disponibilă între orele 9:00 – 17:00 (EET).
De asemenea, puteți utiliza oricând Centrul nostru de asistență. Asistența din aplicație este disponibilă dacă accesați meniul > “Chat cu o persoană”
Ce specificații de dispozitiv recomandați pentru o utilizare optimă?
Cerințele minime de sistem sunt:
Singura modalitate de a valida și de a verifica utilizarea și impactul Frontu este de a vedea ce au de spus alte întreprinderi despre noi
