Optimer de daglige opgaver, og skab klarhed over din drift med en brugervenlig digital løsning til field service management.
Saml alle dine forhandlere og leverandører på én platform, hvor du kan kommunikere, holde dig opdateret og holde styr på materialer og ressourcer.
Med Frontu elimineres alle manuelle processer, og medarbejderne kan blot informere ledelsen om fremskridt, forhindringer eller behov med et par klik på en knap.
Registrer kundeforespørgsler med et klik på en knap. Når jobbet er udført, kan du få øjeblikkelig feedback fra dine kunder med spørgeskemaer, der kan tilpasses.
Alle vigtige oplysninger på ét sted. Find kundens jobhistorik, materialer, udstyrsdetaljer og opgavekrav direkte i Frontu-appen på mobile enheder.
Mobilappen strømliner facility service management ved at give adgang til data i realtid, offline synkronisering og automatiske opdateringer af tidsplaner. Den gør det muligt for teknikere at se arbejdsordrehistorik og dokumenter, samtidig med at de kan sende rapporter med det samme.
93%
øget arbejdsglæde
40%
reduktion i driftsomkostninger
32%
stigning i mobile medarbejderes produktivitet
30%
Hurtigere svartider
Nå dit team og administrer deres arbejde i realtid, uanset hvor du er. Medarbejderne kan registrere opgavestatus, logge ind på deres fremskridt og kundeanmodninger, så du altid har styr på alle dine aktiviteter på og uden for stedet.
Glem alt om lange og kedelige administrative opgaver – vi har styr på det. Frontu gør det muligt at optimere og automatisere periodiske og tilbagevendende administrative procedurer, så du og dit team kan fokusere på det, der betyder mest – at yde fremragende service.
Tilføj tilpassede spørgeskemaer og undersøgelser, når hver opgave er afsluttet. Dine kunder kan udfylde dem for at fortælle dig om servicekvaliteten og andre vigtige præstationsmålinger, der kan hjælpe dig med at forbedre forretningen.
Det er slut med at udfylde de samme oplysninger igen og igen. Det eneste, du skal gøre, er at opbygge en skabelon, som kan bruges til at oprette et nyt opgavevindue og lade oplysningerne blive udfyldt automatisk.
Spar tid ved at bruge standardmaterialer eller -opgaver til at udfylde opgaveanmodninger. Funktionen gør det muligt at oprette job- og materialebeskrivelser og skabeloner, der kan bruges til så mange opgaveanmodninger, som de synes at passe til.
Skab klarhed over dine facility management-aktiviteter. Opret brugerdefinerede statusmærker for at sortere og filtrere opgaver og underrette andre om opgavens fremskridt.
Sørg for gennemsigtighed i kundeservicen, og reducer menneskelige fejl. Frontu Customer-platformen giver dig mulighed for at oprette en kunderolle, hvor dine kunder kan registrere og administrere opgaver for at fremskynde servicen og forbedre kommunikationen med feltarbejdere.
Hvad er Facility Management Software?
Facility Management-software er en digital løsning, der hjælper servicevirksomheder med at tildele og styre opgaver, holde sig ajour med kundeforespørgsler, planlægge medarbejdere og sikre vedligeholdelse af bygninger.
Hvad er et field service management-system?
En field service management-software er et digitalt system, der er designet til at tage sig af en virksomheds ressourcer og medarbejdere, der arbejder uden for hovedkvarteret, virksomhedens lokaler eller på kundens ejendom. En digital løsning hjælper med at samle oplysninger fra forskellige afdelinger i ét system, hvor både medarbejdere og ledelse kan planlægge opgaver, spore aktiver og vurdere virksomhedens fremskridt.
Hvordan fungerer facility management-software?
Specifikationerne for facility management-software afhænger af hver enkelt tjenesteudbyder. Men de fleste løsninger på markedet tilbyder et bredt spektrum af digitale funktioner, der er designet til en virksomhed i vækst. De vigtigste funktioner omfatter procesoptimering, opgave- og teamstyring, ruteplanlægning og kommunikation med kunder.
Hvilke typer facility management findes der?
Facility management refererer til bygningsvedligeholdelse, og det kan omfatte mange forskellige tjenester. Typer af bygningsvedligeholdelse er:
Hvem bruger software til field service management?
FSM-software er designet til, at servicevirksomheder kan styre deres frontlinjearbejdere bedre. Virksomheder af enhver størrelse kan drage fordel af digitale løsninger som field service management-systemer, da sådanne værktøjer giver dig mere kontrol over servicedriften.
Hvordan kan kunderne følge opgaver, historik og sende opgaveanmodninger?
Dine kunder kan nemt, med meget få enkle trin, sende dig en opgaveanmodning. Men sørg for, at dine kunder har adgang til kundeplatformen, som kan bruges som app eller web. Kunderne kan følge en opgaves status, historik og ændre oplysninger om en bestemt placering (objekt) eller kontaktperson på platformen.
Kan jeg tilføje flere kolonner eller felter til en opgave?
Ja, vi tilbyder en funktion til brugerdefinerede felter, som er tilgængelig for brugere af Pro-planen. Den gør det muligt at tilføje brugerdefinerede felter til hver opgave. Du kan finde flere oplysninger her.
Hvordan kan jeg løse et problem, når en kunde ikke er på webstedet, men vi har brug for en underskrift for at afslutte en opgave?
Vi anbefaler, at du prøver vores fjernsignaturfunktion, som gør det muligt for dine kunder at underskrive opgaver, uanset hvor de er. Til dette formål kan kunderne bruge QR/NFC-tag-funktionen, scanne koden, når de er tilgængelige, og underskrive opgaven ved hjælp af en digital signatur. Du kan anmode om en kundesignatur via e-mail eller Customer Platform.
Kan teknikere arbejde uden internetforbindelse?
Ja, da man ikke kan forudsige forløbet af mange opgaver i marken, har vi optimeret vores løsning, så den kan bruges både online og offline. De fleste af vores kunder arbejder på steder, hvor der ikke er nogen internetforbindelse, eller hvor den er begrænset. Du kan bruge appen i offline-tilstand, og når forbindelsen er genoprettet, vil systemet automatisk tilføje opdateringer. Læs mere her.
Hvilke enheder skal jeg bruge?
Frontu understøtter mobiltelefoner og tablets med Android-operativsystemet. Du kan downloade og installere vores app på dine frontmedarbejderes enheder og bruge backend-kodningen til ledelsesteamet. Her giver vi mere dybdegående information om enhedsspecifikationer.
Tilbyder du onboarding til at bruge Frontu-løsningen?
Vi tilbyder teamtræning og onboarding for at lette din rejse til digital field service management. Derudover kan du på vores app og web finde en online livechat, hvor du kan stille spørgsmål, vores bibliotek og knowhow-ressourcer.
Hvilke sprog understøtter Frontu?
Lige nu understøtter vi engelsk, ukrainsk, estisk, lettisk, litauisk, finsk, russisk og spansk. Men vi stopper aldrig med at forbedre os og bliver ved med at opdatere vores sprogliste.
Hvordan kan jeg få en demo?
Du kan anmode om et møde med vores repræsentant for at få en hurtig gennemgang af systemets funktioner og lære at bruge dem. Hvis der er brug for en prøvekonto, vil vores repræsentant hjælpe med at oprette den for dig. Du kan anmode om et demomøde her.
Kan vi integrere Frontu med vores eksisterende interne systemer?
Vi har erfaring med forskellige integrationer, og til det leverer vi API-dokumentation. I mange tilfælde er det nok for kunderne at lave integrationen uden vores hjælp.
Har du business intelligence-analyser?
Vi har et generelt dashboard til at få et overordnet billede af, hvad der foregår i din virksomhed. Men større virksomheder bruger vores Microsoft Power BI-tilføjelse til at oprette de rapporter og dashboards, de har brug for.
Hvor meget koster Frontu?
Omkostningerne varierer afhængigt af dine behov. Du kan altid gå til siden Priser øverst på vores hjemmeside for at finde en detaljeret oversigt over vores gebyrer.
Er det muligt at integrere med CRM- eller ERP-software?
Ja, det er muligt at integrere med ekstern CRM eller ERP.
Er der nogen support, når jeg har købt en Frontu-plan?
Ja, vores live kundesupport er tilgængelig mellem 9:00 – 17:00 (EET).
Du kan også altid bruge vores Help Center. Support fra appen er tilgængelig, hvis du går til Menu > “Chat med en person”
Hvilke enhedsspecifikationer anbefaler du for optimal brug?
Minimale systemkrav er:
Den eneste måde at validere og verificere Frontus brug og effekt på er ved at se på, hvad andre virksomheder har at sige om os.
