Optimalizujte každodenní úkoly a zpřehledněte své operace pomocí jednoho snadno použitelného digitálního řešení pro správu služeb v terénu.
Mějte všechny své dodavatele a zásobovače v jedné platformě, kde můžete komunikovat, být neustále aktualizováni a sledovat materiály a zdroje.
Díky Frontu jsou eliminovány všechny manuální procesy a pracovníci mohou jednoduše informovat vedení o pokroku, překážkách nebo potřebách kliknutím na několik tlačítek.
Zaregistrujte požadavek zákazníka kliknutím na tlačítko. Po dokončení zakázky získejte okamžitou zpětnou vazbu od zákazníků pomocí přizpůsobitelných dotazníků.
Všechny důležité informace na jednom místě. Zjistěte historii zakázek zákazníka, materiály, podrobnosti o vybavení a požadavky na úkoly přímo v aplikaci Frontu na mobilních zařízeních.
Mobilní aplikace zefektivňuje správu služeb zařízení tím, že poskytuje přístup k datům v reálném čase, synchronizaci offline a automatické aktualizace plánu. Umožňuje technikům prohlížet historii pracovních příkazů a dokumentů a zároveň okamžitě odesílat zprávy.
93%
větší spokojenost s prací
40%
snížení provozních nákladů
32%
zvýšení produktivity mobilních pracovníků
30%
rychlejší reakce
Spojte se se svým týmem a spravujte jeho práci v reálném čase, ať jste kdekoli. Zaměstnanci mohou registrovat stavy úkolů, přihlašovat svůj postup a požadavky klientů, což vám umožní mít vždy přehled o všech operacích na pracovišti i mimo něj.
Zapomeňte na zdlouhavé administrativní úkony – my se o vás postaráme. Frontu umožňuje optimalizovat a automatizovat pravidelné a opakující se administrativní postupy, abyste se vy a váš tým mohli soustředit na to nejdůležitější – poskytování vynikajících služeb.
Po dokončení každého úkolu můžete přidávat přizpůsobené dotazníky a průzkumy. Vaši klienti je mohou vyplnit a informovat vás o kvalitě služeb a dalších důležitých ukazatelích výkonnosti, které vám pomohou zlepšit podnikání.
Už žádné opakované vyplňování stejných údajů. Stačí vytvořit šablonu, kterou lze použít k vytvoření nového okna úlohy a umožnit automatické vyplnění informací.
Ušetřete čas použitím standardních materiálů nebo úloh k vyplnění požadavků na úkoly. Funkce umožňuje vytvářet popisy úloh a materiálů a šablony, které lze použít pro tolik požadavků na úkoly, kolik se jich hodí.
Zpřehledněte své operace správy zařízení. Vytváření vlastních stavových značek pro třídění a filtrování úkolů a upozorňování ostatních na průběh plnění úkolů.
Zajištění transparentnosti služeb zákazníkům a snížení počtu lidských chyb. Platforma Frontu Customer umožňuje vytvořit roli zákazníka, do které se mohou vaši klienti registrovat a spravovat úkoly, což urychluje servis a zlepšuje komunikaci s pracovníky v terénu.
Co je software pro správu zařízení?
Software pro správu budov je digitální řešení, které pomáhá firmám poskytujícím služby v terénu s přidělováním a správou úkolů, aktualizací požadavků zákazníků, plánováním zaměstnanců a zajišťováním opatření na údržbu budov.
Co je to systém řízení služeb v terénu?
Software pro správu služeb v terénu je digitální systém zaměřený na techniky, který je určen k péči o zdroje a zaměstnance společnosti, kteří pracují mimo ústředí, prostory společnosti nebo na pozemku klienta. Digitální řešení pomáhá shromažďovat informace z různých oddělení do jednoho systému, kde mohou zaměstnanci i vedení plánovat úkoly, sledovat majetek a vyhodnocovat pokrok společnosti.
Jak funguje software pro správu zařízení?
Specifika softwaru pro správu budov závisí na jednotlivých poskytovatelích služeb. Většina řešení na trhu však nabízí široké spektrum digitálních funkcí určených pro rostoucí firmy. Mezi hlavní funkce patří optimalizace procesů, řízení úkolů a týmů, plánování tras a komunikace se zákazníky.
Jaké jsou typy facility managementu?
Facility management se týká údržby budov a může zahrnovat mnoho různých služeb. Typy údržby zařízení jsou:
Kdo používá software pro správu služeb v terénu?
Software FSM je určen pro společnosti poskytující služby v terénu, aby mohly lépe řídit své pracovníky v terénu. Digitální řešení, jako jsou systémy pro řízení služeb v terénu, mohou být přínosem pro jakoukoli velikost podniku, protože tyto nástroje vám umožní lepší kontrolu nad servisními operacemi.
Jak mohou zákazníci sledovat úkoly, historii a odesílat požadavky na úkoly?
Vaši zákazníci vám mohou snadno, pomocí několika jednoduchých kroků, poslat požadavek na úkol. Ujistěte se však, že vaši zákazníci mají přístup k zákaznické platformě, kterou lze používat jako aplikaci nebo web. Zákazníci mohou na platformě sledovat živý stav úkolů, historii a informace o změnách konkrétního místa (objektu) nebo kontaktní osoby.
Mohu do úlohy přidat další sloupce nebo pole?
Ano, nabízíme funkci Vlastní pole, která je k dispozici uživatelům plánu Pro. Umožňuje přidávat vlastní pole ke každé úloze. Další informace najdete zde.
Jak vyřešit problém, když zákazník není na webu, ale potřebujeme podpis k dokončení úkolu?
Doporučujeme vyzkoušet funkci vzdáleného podpisu, která umožňuje zákazníkům podepisovat úkoly, ať jsou kdekoli. K tomu mohou zákazníci využít funkci QR/NFC tagu, naskenovat kód, když jsou k dispozici, a podepsat úkol pomocí digitálního podpisu. O podpis zákazníka můžete požádat prostřednictvím e-mailu nebo zákaznické platformy.
Mohou technici pracovat bez připojení k internetu?
Ano, protože průběh mnoha úkolů terénních služeb nelze předvídat, optimalizovali jsme naše řešení pro použití online i offline. Většina našich zákazníků pracuje v místech, kde není připojení k internetu nebo je omezené. Aplikaci můžete používat v režimu offline a po obnovení připojení systém automaticky přidá aktualizace. Přečtěte si více.
Jaká zařízení mám používat?
Frontu podporuje mobilní telefony a tablety s operačním systémem Android. Naši aplikaci si můžete stáhnout a nainstalovat do zařízení svých pracovníků v první linii a pro řídicí tým použít kódování backendu. Zde uvádíme podrobnější informace o specifikách zařízení.
Poskytujete školení pro používání řešení Frontu?
Poskytujeme školení týmu a vstupní školení, abychom vám usnadnili cestu k digitálnímu řízení služeb v terénu. Kromě toho v naší aplikaci a na webu najdete online živý chat, kde můžete klást otázky, naši knihovnu a zdroje know-how.
Jaké jazyky Frontu podporuje?
Prozatím podporujeme angličtinu, ukrajinštinu, estonštinu, lotyštinu, litevštinu, finštinu, ruštinu a španělštinu. Nikdy se však nepřestaneme zlepšovat a náš seznam jazyků neustále aktualizujeme.
Jak mohu získat ukázku?
Můžete si vyžádat schůzku s naším zástupcem, abyste se seznámili s funkcemi systému a naučili se je používat. Pokud potřebujete zkušební účet, náš zástupce vám ho pomůže zřídit. Zde si můžete vyžádat ukázkové setkání.
Můžeme integrovat Frontu s našimi stávajícími interními systémy?
Máme zkušenosti s různými integracemi a poskytujeme k nim dokumentaci API. V mnoha případech stačí, když zákazníci provedou integraci bez naší pomoci.
Máte k dispozici analytiku business intelligence?
Máme obecný řídicí panel, který vám umožní získat celkový přehled o tom, co se děje s vaší firmou. Větší společnosti však používají náš doplněk Microsoft Power BI k vytváření potřebných sestav a řídicích panelů.
Kolik stojí Frontu?
Cena se liší v závislosti na vašich potřebách. Podrobný rozpis našich poplatků najdete vždy na stránce Ceník v horní části našich webových stránek.
Je možná integrace se softwarem CRM nebo ERP?
Ano, integrace je možná s externím CRM nebo ERP.
Existuje nějaká podpora po zakoupení plánu Frontu?
Ano, naše živá zákaznická podpora je k dispozici od 9:00 do 17:00 (EET).
Vždy můžete také využít naše Centrum nápovědy. Podpora z aplikace je k dispozici, pokud přejdete do nabídky > “Chat s osobou”.
Jaké specifikace zařízení doporučujete pro optimální použití?
Minimální systémové požadavky jsou:
Jediný způsob, jak ověřit a ověřit používání a dopad Frontu, je podívat se na to, co o nás říkají ostatní podniky.
