Frontu GYIK

Válaszok a Frontuval kapcsolatos leggyakrabban feltett kérdésekre

Szerkesztheti a befejezett feladatot?

Igen, újra meg kell nyitnia a feladatot, a Részletes nézetre kell kattintania, és onnan szerkesztheti a feladatot. További információkért kérjük, nézze meg aFeladat újranyitás és cselekedet regeneráció.

Megtehetjük, hogy az időszakos feladatok 7 napnál hamarabb jelenjenek meg?

Igen, bármikor, de manuálisan kell hozzáadni őket.

Hozzáadhatok további jelentést, mezőt, nézetet?

Az “Egyéni mező modul” mindenféle egyéni mezőt lehetővé tesz. A mezők megjelenhetnek a kész feladatjelentésben, vagy csak belsőleg használhatók az Ön számára. A “Rendezés” gombra kattintva bármikor megváltoztathatja a különböző információs szakaszokat. Ha meg akarja változtatni a helyüket, csak kattintson és húzza a kívánt részt egy új helyre.

Hogyan kapcsolhatom be/kikapcsolhatom a térképet a naptárrészben?

Menjen a Naptár > Naptárbeállítások > Térkép megjelenítése

Milyen készülék specifikációit ajánlja az optimális használathoz?

Minimális rendszerkövetelmények:

  • Android 5.0 vagy újabb verzió
  • Legalább 2.0Ghz CPU
  • Legalább 2 GB RAM
  • Legalább 8 GB tárhely
  • Legalább 5 hüvelykes képernyőátmérő
  • Kamerára is szükség van, ha a QR-kódolvasási funkciókat szeretné használni.
Hozzáadhatjuk a fizető félre vonatkozó információkat a PDF-ben?

Igen, a Frontu létrehoz egy Befejezett feladatról szóló okmányt, amelynek bal felső részén a szállítói információk, jobb felső részén pedig az ügyfél adatai szerepelnek.

Ki tudjuk számítani a munkaidőt az alkalmazás felhasználói számára?

Igen, az alkalmazás azonnal elindítja az órát, miután az alkalmazás felhasználója a “Feladat indítása” gombra kattint. Az alkalmazáson belül 2 különböző időmérőt láthat, amelyek azt jelzik, hogy a felhasználó mennyi ideig dolgozott egy adott feladaton: “A feladattal töltött teljes idő” és “Anaplózásig hátralévő idő“.

Kioszthatunk és tervezhetünk feladatokat az irodában dolgozók számára?

Feladatokat irodai felhasználókhoz is lehet rendelni (“Rendszergazda” és “Felhasználó” szerepkörök). Bár a Frontu nem ezeknek a felhasználóknak készült, mégis bevonhatja őket a folyamatba.

Lehetséges a CRM vagy ERP szoftverrel való integráció?

Igen, az integráció lehetséges külső CRM vagy ERP rendszerrel. További információkat találhat az erre a célra létrehozott forrásoldalunkon.

Lehetséges számlát küldeni?

A Frontu alkalmazás csak a Befejezett feladatot generálja. Ez tartalmazza a felhasznált anyagok, az eltöltött órák és az elvégzett munkák adatait. Ezeket az információkat integráción keresztül elküldhetjük külső könyvelőprogramjába is, így Ön a számlát ott tudja létrehozni.

Mennyibe kerül a Frontu?

A költségek az Ön igényeitől függően változnak. Ha csak a munkáját kell irányítania, feladatokat kell delegálnia a technikusainak, és a jelentéseket egy tányéron kell tárolnia, akkor ez már 29 €/hó/felhasználóáron is elérhető. A fejlettebb, több funkciót tartalmazó verzió ára 59€/hó/felhasználó. A honlapunk tetején található Árak oldalra mindig el tud navigálni, ahol részletes bontást talál a díjainkról.

Van bármilyen támogatás a Frontu csomag megvásárlása után?

Igen, élő ügyfélszolgálatunk 9:00-17:00 (EET) között elérhető a webes alkalmazásban található kis ikonon keresztül.

Emellett bármikor használhatja Súgóközpontunkat. Az alkalmazásból elérhető támogatás a Menü > “Chat egy személlyel” menüpontban érhető el.

Lehetséges objektumokat létrehozni a technikusok számára? Hogyan adhatom meg a koordinátákat, ha a feladat helye a parkban van?

Igen, a koordináták kinyerése lehetséges az Új objektum ablakban az erre szolgáló gomb kiválasztásával, valamint a térképre helyezett tűvel.

Létrehozhatok feladatokat egyedül is?

Igen, a backend környezetben a bal felső sarokban található “Új létrehozása” menüpont kiválasztásával hozhat létre feladatokat. A technikusok szükség esetén a portáljukon keresztül feladatokat is létrehozhatnak.

Lehetséges, hogy minden diszpécser csak a saját irodai feladatait lássa?

Igen, a diszpécserek a saját irodájuk kiválasztásával kiszűrhetik az irodai feladataikat.

Hogyan láthatom a holnapi feladatokat?

Navigáljon a naptárnézetre, és nézze meg a következő napokra, hetekre és hónapokra kiosztott feladatokat.

Hogyan találhatok én és az ügyfeleim információt a reakcióidőről?

Az információ a zárójelentésben lesz elérhető.

Ügyfeleink saját maguk is létrehozhatnak felhasználói profilokat?

Nem, felhasználókat csak abban a backend-környezetben lehet létrehozni, amelyhez hozzáféréssel rendelkezik.

Megtalálhatom a projektemmel kapcsolatos összes feladatról szóló információkat?

Igen, a címkék funkcióval kiszűrheti a felesleges feladatokat. Jelölje meg a projektjéhez kapcsolódó összes feladatot, és használja a szűrőt ennek megfelelően.

Hogyan láthatom azokat a feladatokat, amelyekkel az ügyfél elégedetlen volt?

A backend-környezetben a feladatablakon belül egyszerűen használja az “értékelés” szűrőt, és az ügyfél tapasztalatai alapján láthatja a feladatokat.