Невозможно отрицать, что за последние пару лет управление выездным обслуживанием пережило цифровую революцию. Отрасль, глубоко укоренившуюся в ручном труде, просят переосмыслить методы работы, и изменения происходят быстрее, чем участники могут к ним приспособиться. Сегодня мы сосредоточимся на программном обеспечении для управления техническим обслуживанием – инструменте, который может помочь Вам и Вашей команде облегчить этот переход и принять цифровую эру FSM.
Не поймите нас неправильно, технический персонал всегда был и будет сердцем и душой индустрии полевого обслуживания. Программное обеспечение для управления техническим обслуживанием может помочь группам технического обслуживания выполнять задачи более эффективно, сократить расходы и повысить удовлетворенность клиентов.
Давайте рассмотрим программное обеспечение для управления техническим обслуживанием и то, как оно может помочь Вам улучшить Ваши операции по техническому обслуживанию.
Что делает программное обеспечение для управления техническим обслуживанием?
Компьютерная система управления техническим обслуживанием (CMMS) – это цифровая среда, которая собирает, хранит и анализирует всю информацию и данные, касающиеся технического обслуживания такого оборудования, как транспортные средства, машины, коммуникации, инфраструктура предприятия и другие материальные активы. Основными преимуществами, связанными с компьютеризированной системой управления техническим обслуживанием, являются:
Отслеживание активов
С определенным оборудованием взаимодействует множество людей. Если мы возьмем в качестве примера трактор, то у Вас есть разные люди, которые управляют им, люди, которые его чистят, и специалисты по техническому обслуживанию, которые отвечают за его надлежащее обслуживание и уход за ним.
Всем этим людям нужна централизованная платформа, которая отслеживает и демонстрирует необходимую информацию о тракторе. Где он находится? Кто был последним водителем? Кто назначен следующим? Когда следующий сервисный осмотр? Представьте себе хаос в документообороте, если бы вся эта информация хранилась вручную? Программа профилактического обслуживания позволяет получить четкое представление обо всем с помощью нескольких щелчков мыши.
Четкость рабочего процесса
Менеджеры по техническому обслуживанию хорошо знают, что в их повседневной деятельности очень много подвижных частей. От выполнения запланированных задач, обновления новой информации, работы с новыми запросами на обслуживание и управления запасами – у них полно работы.
Среди всего этого хаоса им необходимо создать четкие, наглядные рабочие процессы, чтобы ничего не упустить и чтобы технические специалисты получали новую информацию в режиме реального времени. Программное обеспечение для управления техническим обслуживанием предоставляет простые в использовании приборные панели, которые визуализируют рабочие процессы, упрощая повседневную работу.
От ручного хаоса к цифровой автоматизации
Ручные задачи следует оставить для полевых техников и отделов технического обслуживания. Когда речь идет об операциях, Вам нужна интеллектуальная платформа управления техническим обслуживанием, которая автоматизирует задачи и поможет Вам повысить производительность активов.
Такие задачи, как заказ деталей, ремонтные работы, планирование ресурсов, пополнение запасов для ТОиР, составление графика смен и многое другое, помогут менеджерам сэкономить время, исключить ошибки, повысить производительность и помочь Вам сосредоточиться на профилактическом обслуживании, а не тратить время на выполнение ручных административных задач.
Управление мобильными сотрудниками
Как уже говорилось, управление техническим обслуживанием – это один из многих аспектов управления выездным обслуживанием, о которых должен беспокоиться менеджер по операциям. Одна из самых сложных задач – сбалансированное управление внутренними и внешними ресурсами. Когда мы говорим “ресурсы”, мы имеем в виду как технический персонал, так и материальные активы.
Программное обеспечение CMMS поставляется в виде мобильного приложения на мобильное устройство, позволяет оптимизировать процессы и обеспечивает отличную связь между руководством, техническим персоналом и активами. Результат – сокращение времени простоя, своевременное выполнение запланированных задач и эффективный подход к работе.
Профилактическое обслуживание
Профилактическое обслуживание – одно из самых больших преимуществ, которые дает программное обеспечение для технического обслуживания. Большинство производственных компаний привыкли к реактивному подходу к техническому обслуживанию, при котором состояние активов приводит к возникновению проблемы, неисправности или ошибки, что заставляет их реагировать и устранять их.
Программное обеспечение для профилактического обслуживания может отслеживать состояние актива, собирать информацию и создавать предупреждения до того, как актив начнет плохо работать. Оно не только предотвращает нарушение рабочего процесса, но и предсказывает, когда активу потребуется обслуживание.
Профилактическое и предиктивное обслуживание может автоматизировать задачи по обслуживанию и существенно продлить срок службы активов.
Сохраненная, сохраненная документация
Хотя это можно было бы отнести к разделу “Мануальный хаос”, мы решили создать отдельный раздел. Задачи профилактического обслуживания и ремонта имеют свою собственную документацию, процедуры и историю.
Безопасное хранение всех этих знаний создает бесценный банк ресурсов, к которому каждый может получить доступ с помощью своих мобильных устройств. Программное обеспечение для планирования технического обслуживания не только помогает Вам управлять повседневными процессами и операциями, но и повышает долгосрочную ценность Вашего отдела. Становится проще принимать на работу новых сотрудников, создавать более обоснованные и точные ключевые показатели эффективности, а также делиться информацией с другими сотрудниками компании.
Аудиты соответствия
Программное обеспечение для управления техническим обслуживанием значительно упрощает проведение аудита на соответствие нормативным требованиям, предоставляя Вам доступ к специальным отчетам и цифрам. Вам не придется останавливать работу или прерывать весь рабочий процесс, чтобы провести аудит, ведь теперь у Вас есть доступ к данным в режиме реального времени.
Здоровье и безопасность
Управление профилактическим обслуживанием также является неотъемлемой частью здоровья и безопасности Ваших сотрудников. Возможность планировать работы по техническому обслуживанию гарантирует, что Ваши технические специалисты всегда используют активы, которые не ставят под сомнение их здоровье и безопасность.
Лучшее программное обеспечение для управления техническим обслуживанием
Frontu – это универсальное решение для управления полевым обслуживанием, которое поможет Вашей команде технического обслуживания лучше выполнять свою работу. Frontu охватывает широкий спектр вертикалей FSM – от тяжелого оборудования до управления вендингом и объектами.
Конечно, существует множество поставщиков услуг и тысячи пользовательских отзывов о лучшем программном обеспечении для профилактического обслуживания на рынке, но чистый дизайн, интуитивно понятный пользовательский интерфейс и множество функций – вот что ставит Frontu выше остальных. С Frontu Вы сможете собирать все данные об обслуживании, необходимые Вам для того, чтобы оставаться на вершине профилактических задач, улучшить общение с клиентами, автоматизировать рутинные задачи и совершенствовать планирование профилактического обслуживания.
Программное обеспечение для управления техническим обслуживанием должно быть частью более крупного FSM-решения и уравновешивать потребности в управлении активами с проблемами мобильной рабочей силы. Frontu является воплощением этих двух принципов, помогая командам технического обслуживания внести ясность в графики технического обслуживания, управление объектами и коммуникацию между сотрудниками.
