Наряд-заказ – это официальный документ компании, в котором указывается порядок утверждения работ по техническому обслуживанию. Наряды на работы – это документы, утверждающие заявки на выполнение работ, в которых описывается вся необходимая информация для выполнения работ.
Программное обеспечение для управления выездным обслуживанием – это идеальный способ работы с заказами на работы и управления задачами технического обслуживания. Использование программного обеспечения FSM позволяет Вам сделать процесс обработки заказов на работы частью комплексной, сквозной экосистемы профилактического обслуживания.
Заказ на работу и запрос на работу
Заказ на работу – это результат запроса на работу. Запросы на выполнение работ подаются техническими специалистами или клиентами, которые просят выполнить работу на определенном оборудовании. Как только запрос попадает в систему, следует создание наряда на выполнение работ – простой процесс авторизации запроса и создания соответствующих задач по обслуживанию.
Заказ на выполнение работ и заказ на покупку
Эти два термина иногда используются как взаимозаменяемые, и мы хотим пояснить, что это разные термины, относящиеся к разным процессам. Как объясняется в разделе выше, заказ на выполнение работ – это документ, утверждающий выполнение работ по техническому обслуживанию. С другой стороны, заказ на поставку – это запрос, разрешающий приобретение товаров и услуг у третьих лиц.
Пример заказа на выполнение работ
Здесь приведена информация, которую Вы обычно находите в документе наряд-заказа:
- Описание запроса
- Предполагаемая дата завершения
- Инвентарь
- Товары, отсутствующие на складе
- Время, потраченное на выполнение задания
- Затраты, связанные с выполнением задания
Использование программного обеспечения для управления обслуживанием на местах не только оцифровывает документ, но и позволяет Вам использовать его в качестве шаблона для будущих задач, сравнивать и сопоставлять развитие этих задач во времени, замечать тенденции и видеть, что Вы можете сделать для улучшения процессов профилактического обслуживания.
Вы можете скачать и использовать пример наряда на работу в формате PDF.
Как наряды на работы могут улучшить обслуживание и повысить производительность
Заказы на работы могут творить чудеса для улучшения операций по техническому обслуживанию. Как только заявка на обслуживание создана, команды технического обслуживания получают доступ ко всем данным, деталям и информации, которые им необходимы для анализа тенденций, выделения областей, требующих улучшения, и устранения прошлых ошибок.
Соблюдение расписания
Компьютеризированная система управления техническим обслуживанием может помочь менеджерам по техническому обслуживанию быстро просмотреть все запланированные работы по техническому обслуживанию, подсчитать количество времени, потраченного на выполнение заявок на техническое обслуживание, и процент их выполнения.
Расходы на обслуживание, ремонт и эксплуатацию
Управление техническим обслуживанием – это не только обеспечение выполнения задач по техническому обслуживанию, но и экономическая эффективность отдела технического обслуживания. Цифровой документ наряда-допуска может предоставить данные в режиме реального времени и бумажный след, необходимый для отслеживания затрат на различные детали, оборудование и материалы. Обладая этой информацией, команда может обеспечить постоянное совершенствование процессов профилактического обслуживания.
Среднее время между отказами (MTBF)
Рассчитав среднее время между отказами, команда технического обслуживания может получить представление об эффективности управления задачами реактивного и профилактического обслуживания. Если метрика показывает, что большую часть времени Вы реагируете на отказы оборудования, а не проактивно устраняете проблемы до их возникновения, это даст Вам четкое представление о том, над чем Вам нужно работать.
Цифровые и бумажные рабочие заказы
Если Вы попробуете погуглить на тему “Что такое наряд-заказ?”, то, скорее всего, обнаружите, что наряд-заказ – это документ с важными деталями, необходимыми менеджеру по обслуживанию в связи с запросом клиента. Хотя это действительно так, важно отметить различия между физическими документами наряд-заказа и программным обеспечением для управления наряд-заказами.
Отслеживайте прогресс
Мониторинг производительности и обновление статуса – одни из самых больших преимуществ программного обеспечения для технического обслуживания. Когда Вы пишете что-то на листе бумаги, неэффективно постоянно возвращаться назад, добавлять новую информацию, добавлять новые листы бумаги и пролистывать их, чтобы понять текущий статус задачи.
С программным обеспечением для управления заказами на работы у Вас есть все инструменты, необходимые для управления процессом технического обслуживания в режиме реального времени. Благодаря облачной системе все требования по соблюдению норм, указания по технике безопасности и общие сведения о задании будут включены в централизованную, легкодоступную систему.
Улучшенная видимость, доступность и скорость выполнения
Если Вы выберете печатный способ управления заказами, это означает, что запросы на выполнение работ, техническое обслуживание и заявки на услуги будут доступны только тому, у кого находится этот документ. Выбор программного обеспечения для управления выездным обслуживанием, поддерживающего заказы на техническое обслуживание, позволяет отделам технического обслуживания предоставлять техническим специалистам доступ через мобильное устройство.
Техники по обслуживанию не только могут убедиться в том, что запрос на выполнение работы оформлен должным образом, но и быстрее завершить работу, поскольку им не нужно передавать бумажные формы.
Сократите расходы и планируйте заранее
Чем больше Вы оптимизируете процессы профилактического обслуживания, тем больше Вы сможете сократить ненужные расходы, связанные с крупными поломками. Если Вы будете регистрировать все данные в своем программном обеспечении для управления техническим обслуживанием, планировщикам технического обслуживания не потребуется много времени для создания автоматически генерируемых рабочих заказов. Все, что Вам нужно сделать, – это вставить основную информацию, такую как новое оборудование, запрос на выполнение работ, уровень приоритета, оценка времени и любые специальные инструкции, которые Вы считаете необходимыми.
Программное обеспечение немедленно обработает информацию и спланирует для Вас необходимые действия. Переход на цифровые технологии для управления операциями по техническому обслуживанию – это не вариант, а стандартная практика, если Вы хотите превратить запрос на работу в простые, эффективные и выполнимые задачи по техническому обслуживанию.
