Успешный план технического обслуживания крайне важен для любой компании, занимающейся выездным обслуживанием. Хотя существует множество типов стратегий технического обслуживания, давайте остановимся на профилактическом обслуживании и на том, почему Вам стоит попробовать его. Если Вы также работаете над обеспечением эффективности и безопасности оборудования, то Вы понимаете, насколько важно регулярно проводить осмотры.
Что такое профилактическое обслуживание?
Профилактическое обслуживание – это вид технического обслуживания, созданный для регулярных проверок оборудования или машин. Оно является неотъемлемой частью бизнеса по управлению выездным обслуживанием. Профилактическое обслуживание может продлить срок службы оборудования и сэкономить расходы компании.
Все сводится к регулярной проверке оборудования в зависимости от времени и условий эксплуатации.
Время – периодическое обслуживание, которое проводится в зависимости от типа системы или оборудования. Например, компания по управлению зданием может проводить ежегодную проверку лифтов, чтобы обеспечить безопасность жильцов.
Использование – техническое обслуживание осуществляется на основе расчетов использования и срока службы оборудования. Например, поставщик услуг проверяет время работы двигателя тяжелой техники и в соответствии с этим корректирует график технического обслуживания.
Какие отрасли промышленности могут получить наибольшую выгоду от профилактического обслуживания?
Многие отрасли промышленности могут извлечь выгоду из профилактического обслуживания. Но не все из них соответствуют основам этой стратегии. Поэтому сначала давайте разберемся, каким предприятиям не стоит полагаться только на профилактическое обслуживание.
Если Ваш сервис имеет дело с оборудованием и установками, которые подвержены влиянию окружающей среды, нерегулярного использования, критических активов или подобных факторов, Вы можете обнаружить, что профилактическое обслуживание не может обеспечить надежный уход.
Однако если Вы работаете с техникой, которая имеет типичный режим использования, эксплуатируется в благоприятных условиях, Вам будет проще рассчитать, когда и как часто следует проводить техническое обслуживание. Отрасли, которые могут выиграть от профилактического обслуживания, – это тяжелое оборудование, вендинг, HVAC, управление объектами.
Выбор типа ухода
Существует множество стратегий технического обслуживания, которые может выбрать компания. Но три основные из них – это профилактическое, реактивное и прогнозируемое обслуживание.
Реактивное обслуживание проводится в случае отказа системы или оборудования. Хотя для поставщика услуг по техническому обслуживанию это может быть дешевле и экономит время, в случае повреждения или поломки компания-клиент рискует столкнуться с простоем, требующим привлечения дополнительной рабочей силы для контроля и устранения проблемы. Несмотря на то, что реактивное обслуживание является довольно нерациональным, многие компании, предоставляющие услуги по техническому обслуживанию, все еще полагаются на этот метод.
Предиктивное обслуживание может быть наиболее оптимальным методом с точки зрения времени и затрат, если у поставщика услуг есть все необходимые инструменты, такие как IoT и решения на основе искусственного интеллекта. Если все сделано правильно, это может быть на 12% экономичнее, чем профилактическое обслуживание.
Однако профилактическое обслуживание – это эффективное и доступное решение, если потребности Ваших клиентов и возможности бизнеса соответствуют этому методу.
Плюсы и минусы профилактического обслуживания
Как и любая другая стратегия обслуживания, профилактика имеет свои преимущества и недостатки. И прежде чем внедрять новую стратегию обслуживания, необходимо знать обе стороны медали.
Плюсы планового обслуживания
Снижение затрат
По оценкам, профилактическое обслуживание позволяет сэкономить до 18% расходов по сравнению с реактивной моделью. Компания может сэкономить рабочую силу и затраты на электроэнергию, избежав аварий и дорогостоящего ремонта или замены деталей.
Безопасность оборудования
Проводя регулярные осмотры оборудования, компания может сократить количество дефектов и заранее предотвратить выход оборудования из строя. Хотя это не для каждого бизнеса, профилактическое обслуживание может иметь решающее значение для компаний, занимающихся безопасностью, обслуживанием зданий или сантехникой. Оно ограничивает риски повреждения систем и оборудования и простоев.
Эффективное использование энергии
Когда оборудование работает не оптимально, это может привести к увеличению потребления энергии. Очень важно поддерживать оборудование в рабочем состоянии, чтобы избежать скачков в потреблении энергии.
Профилактическое обслуживание снижает риск незамеченных поломок и может предотвратить увеличение потребления энергии.
Более длительный срок службы оборудования
Рутинный осмотр помогает предотвратить поломку оборудования, а также продлить срок службы техники. Замена топлива, фильтров, прочистка труб, обновление систем, проверка безопасности повышают качество оборудования, а также ограничивают количество несчастных случаев из-за недостаточного ухода.
Удовлетворенность клиентов
Профилактическое обслуживание помогает избежать аварийных простоев и незапланированных расходов на устранение повреждений. Если Вы будете хорошо заботиться об оборудовании клиентов и продлевать срок его службы, удовлетворенность клиентов возрастет.
Минусы планового обслуживания
Стартовый бюджет
Хотя в долгосрочной перспективе Вы заметите экономию ресурсов, поначалу профилактическая модель может оказаться дорогостоящей. Вам необходимо подготовить технологию для составления расписания и планирования проверок для всех клиентов и единиц оборудования. Если Вы решите делать все вручную, велика вероятность ошибок и неработоспособности модели.
Именно поэтому мы рекомендуем внедрить программное обеспечение для управления обслуживанием на местах, которое предназначено для компаний, работающих с профилактическим обслуживанием.
Дополнительные ресурсы
В зависимости от того, сколько клиентов и единиц оборудования Вы обслуживаете, Вам может понадобиться увеличить свою команду. Специалисты, которые могут обеспечить техническое обслуживание в запланированное время, также должны пройти обучение и подготовку к работе над различными проектами и оборудованием.
Уход
В отличие от реактивного типа обслуживания, профилактическая стратегия требует Вашего внимания, даже если оборудование работает безупречно. Хотя Вы можете не найти ничего, что нужно было бы исправить, оборудование часто приходится останавливать и выводить из строя, чтобы провести ревизию. Это приводит к ненужным простоям и неудобствам для пользователей.
Хотя важно оценить свои возможности, несколько недостатков не должны затмевать многочисленные преимущества в плане безопасности и долговечности.
Как начать с программы профилактического обслуживания?
Возможно, потребуется время, чтобы перейти на профилактическое обслуживание или начать его внедрять, но Вы можете обеспечить плавное начало с помощью этих основных шагов.
Контрольный список профилактического обслуживания
Найдите правильные инструменты планирования
Мы твердо убеждены, что цифровые инструменты имеют преимущество перед ручными методами. Видите ли, бумага может сделать лишь очень многое. Если Вы решите заниматься профилактическим обслуживанием вручную, Вы можете столкнуться с ошибками, задержками, неэффективностью или потерей информации.
Цифровые инструменты, такие как программное обеспечение для управления выездным обслуживанием, помогут Вам взять под контроль все задачи по обслуживанию. Вам нужно только настроить его в соответствии с Вашим графиком обслуживания, и система сделает все сама. Она уведомит и автоматически создаст задачу, когда дата проверки будет близка.
Установите график профилактического обслуживания
Когда у Вас есть программное обеспечение FSM, Вам необходимо установить расписания для каждого клиента и оборудования. Это будет зависеть исключительно от оборудования и рекомендаций производителя. Поработав с оборудованием некоторое время, Вы можете заметить, что старые графики не работают – возможно, Вы слишком часто обслуживаете его, или оно устарело и требует большего внимания.
Создание задач профилактического обслуживания
Frontu предлагает функцию повторяющихся задач, которая позволяет Вам создать задачу один раз и повторять ее так часто, как Вам нужно. Она лучше всего подходит для профилактического обслуживания, поскольку требует строгого расписания для множества различных механизмов.
Frontu FSM для планирования и составления расписания профилактического обслуживания
Многие компании, занимающиеся выездным обслуживанием, задаются вопросом, какой метод обслуживания выбрать, особенно сейчас, когда предиктивное обслуживание набирает обороты. В компании Frontu мы ориентируемся на автоматизированное обслуживание и стремимся внедрять новые технологии, чтобы предложить нашим клиентам самый современный сервис.
Но в то же время мы считаем, что всплеск IoT-решений не уменьшит распространенность профилактического обслуживания, а будет только расти. Однако, как и любой другой метод, профилактическое обслуживание требует профессиональных инструментов.
Программное обеспечение для управления выездным обслуживанием Frontu – это цифровой инструмент, который поможет Вашей компании получить больший контроль над оборудованием Ваших клиентов. Чтобы модель профилактического обслуживания работала на Ваш бизнес, необходимо планировать и составлять график проверок.
Frontu дает возможность отслеживать и планировать повторяющиеся инспекционные визиты и убедиться, что Ваши техники уведомлены и готовы к работе с запросами. Мы предлагаем планирование задач и времени на основе доступности технического специалиста, его местонахождения, навыков и истории работы (если технический специалист уже работал с той же или похожей проблемой/клиентом).
Вы можете использовать Frontu для отслеживания срока службы оборудования и просмотра его истории, чтобы лучше понять, как ухаживать за конкретной техникой.
Итак, в целом, говоря о плане профилактического обслуживания, важно помнить следующее:
- Стратегия профилактического обслуживания основана на регулярных осмотрах машин и оборудования;
- Она основана на времени и использовании оборудования;
- Хотя новая стратегия может оказаться более дорогостоящей, профилактическое обслуживание в долгосрочной перспективе обойдется дешевле и может значительно увеличить срок службы оборудования;
- Наиболее эффективным способом реализации стратегии профилактического обслуживания является использование программного обеспечения для управления выездным обслуживанием.
И у нас есть все необходимые инструменты, чтобы обеспечить бесперебойное профилактическое обслуживание.
