Контролюйте торгові автомати в різних місцях, збирайте дані про ваш сервіс і мотивуйте свою команду. Лише один інструмент для всіх ваших операцій.
Отримуйте миттєві записи та інформацію про ваші торгові автомати в різних країнах, плануйте перезавантаження продуктів і технічне обслуговування обладнання.
З Frontu всі ручні процеси усуваються, і працівники можуть просто інформувати керівництво про прогрес, перешкоди або потреби натисканням декількох кнопок.
Коефіцієнт усунення проблеми з першого разу вказує на відсоток часу, який потрібен технічному спеціалісту, щоб усунути проблему клієнта з першого разу без додаткової допомоги, підготовки або запчастин.
Вся важлива інформація в одному місці. Знаходьте історію замовлень, матеріали, деталі обладнання та вимоги до завдань безпосередньо в додатку Frontu на мобільних пристроях.
Литва, Латвія, Естонія
Мобільний додаток спрощує управління вендинговими послугами, надаючи доступ до даних у режимі реального часу, синхронізацію в автономному режимі та автоматичне оновлення розкладу. Він дозволяє технічним спеціалістам переглядати історію замовлень та документи, а також миттєво надсилати звіти.
93%
підвищення задоволеності роботою
40%
скорочення операційних витрат
32%
підвищення продуктивності мобільних працівників
30%
швидший час реагування
Зв’яжіться зі своєю командою та керуйте її роботою в режимі реального часу, де б ви не знаходилися. Співробітники можуть реєструвати статуси завдань, відстежувати хід їх виконання та запити клієнтів, що дозволить вам завжди бути в курсі всіх ваших операцій на місці та за його межами.
Забудьте про довгі та виснажливі адміністративні завдання – ми їх вирішимо. Frontu дозволяє оптимізувати та автоматизувати періодичні та повторювані адміністративні процедури, щоб ви та ваша команда могли зосередитися на тому, що має найбільше значення – наданні відмінного сервісу.
Frontu пропонує широкий вибір доповнень, які допомагають нам надавати винятковий сервіс для вашого бізнесу. Ми також забезпечуємо швидку інтеграцію через API або за допомогою Zapier. Ми постійно оновлюємо цей список, щоб бути в курсі найновіших функцій та рішень.
Додавайте кастомізовані анкети та опитування після виконання кожного завдання. Ваші клієнти можуть заповнити їх, щоб повідомити вам про якість обслуговування та інші важливі показники ефективності, які допоможуть вам покращити бізнес.
Зменшуйте відходи паперу та підтримуйте сталий розвиток за допомогою опцій цифрового підпису. Ваші клієнти можуть підписувати документи та виконані завдання прямо на планшеті або спеціальному пристрої та зберігати дані в електронному архіві. Якщо ви хочете обмежити соціальні контакти, використовуйте наші безконтактні варіанти: QR-код або NFC-мітку.
Заощаджуйте час, використовуючи QR-коди та NFC-мітки. Ця функція дозволяє сканувати унікальний код на торговому автоматі та миттєво отримувати всі деталі завдання. Коли завдання буде виконано, клієнт також може відсканувати код і доопрацювати завдання, підписавши його цифровим підписом.
Збирайте необроблені дані з різних додатків і платформ, щоб перетворити їх на комплексні звіти. Ми пропонуємо інтеграцію з провідними інструментами бізнес-аналітики, такими як рішення Microsoft Power BI, щоб забезпечити безперебійне та ефективне розуміння вашого бізнесу.
Ніколи не закінчуються матеріали та обладнання. Наше обладнання дозволяє створювати, редагувати, перепризначати, встановлювати, видаляти та додавати завдання/матеріали до завдань і складської інформації. Ви можете переміщати обладнання з об’єкта на склад і навпаки.
Поєднуйте оцифрування з функцією превентивного технічного обслуговування. Ця функція автоматично виявляє збої в роботі системи або обладнання та реєструє їх на платформі Frontu як завдання.
Що таке система управління вендингом?
Система управління вендингом – це цифрове програмне забезпечення, призначене для того, щоб допомогти вендинговим компаніям відстежувати торгові автомати, призначати відповідальних працівників для обслуговування, забезпечувати заходи безпеки та керувати щоденними операціями в цифровому форматі.
Що таке система управління польовим сервісом?
Програмне забезпечення для управління виїзним обслуговуванням – це технічна цифрова система, призначена для управління ресурсами та працівниками компанії, які працюють за межами штаб-квартири, приміщень компанії або на території клієнта. Цифрове рішення допомагає збирати інформацію з різних відділів в одну систему, де і працівники, і керівництво можуть планувати завдання, відстежувати активи та оцінювати прогрес компанії.
Хто використовує програмне забезпечення для управління сервісним обслуговуванням?
Програмне забезпечення FSM призначене для компаній, що надають послуги на місцях, щоб краще керувати своїми працівниками. Компанія будь-якого розміру може отримати вигоду від цифрових рішень, таких як системи управління сервісним обслуговуванням на місцях, оскільки такі інструменти дають вам більше контролю над сервісними операціями.
Як клієнти можуть відстежувати завдання, історію та надсилати запити на завдання?
Ваші клієнти можуть легко, за кілька простих кроків, надіслати вам запит на виконання завдання. Але переконайтеся, що ваші клієнти мають доступ до клієнтської платформи, яку можна використовувати як додаток або веб-сторінку. Клієнти можуть відстежувати статус завдання в реальному часі, історію, а також змінювати інформацію про конкретну локацію (об’єкт) або контактну особу на платформі.
Чи можу я додати додаткові стовпці або поля до завдання?
Так, ми пропонуємо функцію Custom Field, яка доступна для користувачів тарифного плану Pro. Він дозволяє додавати кастомні поля до кожного завдання. Більше інформації можна знайти тут.
Як вирішити проблему, коли клієнта немає на сайті, а нам потрібен підпис для виконання завдання?
Ми рекомендуємо вам спробувати нашу функцію віддаленого підпису, яка дозволяє вашим клієнтам підписувати завдання, де б вони не знаходилися. Для цього клієнти можуть використовувати функціонал QR/NFC-мітки, сканувати код, коли вони доступні, і підписувати завдання за допомогою цифрового підпису. Ви можете запросити підпис клієнта електронною поштою або через Клієнтську платформу.
Чи можуть технічні фахівці працювати без підключення до Інтернету?
Так, оскільки ви не можете передбачити хід багатьох завдань з обслуговування в польових умовах, ми оптимізували наше рішення для використання в режимі онлайн і офлайн. Більшість наших клієнтів працюють у місцях, де немає доступу до інтернету або він обмежений. Ви можете використовувати додаток в автономному режимі, а коли з’єднання відновиться, система автоматично додасть оновлення. Читати далі.
Які пристрої слід використовувати?
Frontu підтримує мобільні телефони та планшети з операційною системою Android. Ви можете завантажити та встановити наш додаток на пристрої ваших працівників на передовій та використовувати внутрішній код для управлінської команди. Тут ми надаємо більш детальну інформацію про особливості роботи з пристроями.
Чи проводите ви навчання для використання рішення Frontu?
Ми проводимо навчання та адаптацію команди, щоб полегшити ваш шлях до цифрового управління польовими службами. Крім того, у нашому додатку та на сайті ви можете знайти онлайн-чат, де можна поставити запитання, нашу бібліотеку та ресурси з ноу-хау.
Які мови підтримує Frontu?
Наразі ми підтримуємо англійську, українську, естонську, латвійську, литовську, фінську, російську, іспанську та естонську мови. Але ми ніколи не припиняємо вдосконалюватися і постійно оновлюємо наш список мов.
Як я можу отримати демо-версію?
Ви можете запросити зустріч з нашим представником, щоб зробити короткий огляд функціональних можливостей системи і навчитися ними користуватися. Якщо вам потрібен пробний обліковий запис, наш представник допоможе його створити. Ви можете замовити демо-зустріч тут.
Чи можемо ми інтегрувати Frontu з нашими існуючими внутрішніми системами?
У нас є досвід роботи з різними інтеграціями, і для цього ми надаємо документацію по API. У багатьох випадках клієнтам достатньо провести інтеграцію без нашої допомоги.
Чи є у вас аналітика бізнес-аналітики?
У нас є загальна інформаційна панель, щоб отримати загальну картину того, що відбувається з вашим бізнесом. Однак великі компанії використовують наш додаток до Microsoft Power BI для створення звітів і дашбордів, яких вони потребують.
Скільки коштує Frontu?
Вартість залежить від Ваших потреб. Ви завжди можете перейти на сторінку “Ціни” у верхній частині нашого веб-сайту, щоб знайти детальну розбивку наших тарифів.
Чи можлива інтеграція з CRM або ERP програмним забезпеченням?
Так, інтеграція можлива із зовнішніми CRM або ERP.
Чи є підтримка після придбання тарифного плану Frontu?
Так, наша служба підтримки клієнтів працює з 9:00 до 17:00 (за східноєвропейським часом).
Також ви завжди можете скористатися нашим Центром допомоги. Підтримка з додатку доступна, якщо ви перейдете в меню > “Чат з людиною”
Які характеристики пристрою ви рекомендуєте для оптимального використання?
Мінімальні системні вимоги:
Єдиний спосіб підтвердити та перевірити використання та вплив Frontu – це подивитися, що про нас говорять інші компанії
