Об’єднайте робочі замовлення, оновлення від технічних фахівців, використання запасів та виставлення рахунків у єдиний інтегрований робочий процес. Надайте своїй виїзній команді робоче середовище, орієнтоване на мобільні пристрої, не порушуючи існуючих процесів NAV.
Ми вже допомогли дилерам важкої техніки з 20 країн виконати понад 40 мільйонів завдань.
Об’єднайте всі етапи — від створення робочого замовлення до завершення роботи, складання звітів та виставлення рахунків. Дані про обслуговування зберігаються в цифровому вигляді, мають структурований формат і залишаються доступними для перегляду на всіх етапах робочого процесу.
Дані про клієнтів, активи, робочі замовлення, використані запчастини та результати робіт синхронізуються між системами, що дозволяє уникнути дублювання даних, суперечливих записів та ручної роботи між командами.
Frontu надає виїзним бригадам робоче середовище, орієнтоване на мобільні пристрої та створене спеціально для реальної сервісної роботи, що допомагає технічним спеціалістам виконувати завдання швидше, з меншою кількістю перерв, передач справ та пропущених деталей.
Дані про виконання завдань швидше надходять у Microsoft NAV, що допомагає командам прискорити виставлення рахунків, відстеження запасів та складання внутрішньої звітності.
Microsoft NAV об’єднує управління фінансами, запасами та сервісним обслуговуванням. Frontu доповнює систему відсутнім рівнем реалізації, що забезпечує диспетчеризацію, мобільну роботу, оновлення інформації для технічних фахівців у режимі реального часу та прискорення виконання завдань на місцях.
Frontu перетворює дані сервісної служби NAV на готові до використання на місцях робочі процеси, що містять завдання, форми, вкладення, фотографії, підписи та можливість офлайн-доступу. Технічні фахівці працюють у єдиному мобільному додатку, тоді як NAV залишається операційною основою.
Замініть паперові форми, телефонні дзвінки та координацію за допомогою електронних таблиць на єдиний інтегрований процес. Frontu зменшує кількість подвійного введення даних між технічними спеціалістами та офісними командами, сприяючи передачі даних про обслуговування назад у NAV без затримок та втрати деталей.
Технічні фахівці можуть реєструвати використані запчастини безпосередньо на місці виконання робіт, що сприяє узгодженню сервісних операцій із даними про запаси в системі NAV. Це забезпечує кращу прозорість запасів, зменшує кількість випадків нестачі матеріалів та прискорює подальшу обробку даних у адміністративному відділі.
Як тільки завдання виконується в Frontu, дані готові до передачі назад у NAV для закриття завдання, виставлення рахунків та формування звітності. Це скорочує проміжок часу між виконанням роботи та адміністративними діями, покращуючи грошовий потік та скорочуючи час на адміністративні процедури.
Координатори сервісного обслуговування заповнюють замовлення на обслуговування в Microsoft NAV, за необхідності виділяють запасні частини та встановлюють статус «планувати роботи». Після цього замовлення на обслуговування синхронізується з Frontu.
Розподіл технічних фахівців також можна здійснювати за допомогою планувальника Frontu.
Як тільки бригадир призначає відповідного технічного спеціаліста для виконання роботи, замовлення на виконання робіт з’являється в додатку Frontu цього спеціаліста з усіма синхронізованими даними та готовим до виконання — ручне введення даних не потрібне.
Технічний спеціаліст реєструє всі роботи безпосередньо в системі Frontu на місці, навіть у режимі офлайн: необхідні поля щодо ремонту, витрачений час, встановлені запасні частини, фотографії та електронний підпис клієнта. Потім дані синхронізуються з офісом для затвердження бригадиром.
Коли бригадир затверджує замовлення на обслуговування в Frontu, всі дані щодо запасних частин, робочої сили та поїздок автоматично синхронізуються з оригінальним замовленням на обслуговування в Microsoft NAV.
Більше не потрібно проводити ручну звірку. Немає проблем із грошовими потоками чи забутих рахунків-фактур. Позиції замовлення на обслуговування оновлюються миттєво і готові до виставлення рахунку-фактури в той самий день, коли робота затверджується.
Чи потрібно мені замінити Microsoft NAV, щоб користуватися Frontu?
Ні. Frontu призначений для роботи з NAV, а не для його заміни. NAV і надалі керує вашою операційною та фінансовою звітністю, тоді як Frontu забезпечує виконання робочих процесів на місцях, для безпосередньої підтримки яких NAV не призначений.
Що покращує інтеграція Frontu та NAV?
Система автоматично синхронізує виконання робочих замовлень, оновлення інформації від технічних фахівців, використання запчастин та завершення робіт із системою NAV. Це допомагає зменшити обсяг ручного повторного введення даних, підвищити якість даних, а також прискорити виставлення рахунків та контроль запасів.
Чи може Frontu допомогти, якщо наша служба підтримки досі використовує паперові документи або телефонні дзвінки?
Так. Frontu замінює паперові форми, координацію на основі електронних таблиць та обмін інформацією через телефонні дзвінки на робочий процес, орієнтований на мобільні пристрої, завдяки чому дані про послуги збираються в одному місці та передаються до NAV у структурованому вигляді.
А що, якщо наша конфігурація NAV застаріла або налаштована індивідуально?
Старіші або більш індивідуально налаштовані середовища NAV можуть потребувати додаткової оцінки, але це не робить інтеграцію неможливою. Компанія Frontu вже має відпрацьований процес оцінки технічної конфігурації та визначення правильної логіки синхронізації.
Чи будуть наші дані в безпеці під час передачі між системами?
Так. Дані передаються через захищені з’єднання, а інтеграція розроблена таким чином, щоб забезпечувати синхронізацію операційних даних без необхідності ручного перенесення файлів або використання роз’єднаних процесів.
Чи доведеться нашим командам працювати в обох системах?
Ні. Технічні фахівці працюють у Frontu, тоді як офісні та адміністративні підрозділи продовжують працювати в NAV. Мета інтеграції полягає в усуненні дублювання роботи, а не в її збільшенні.
Приєднуйтесь до 10 000+ лідерів ФШМ. Підпишіться на нашу щомісячну розсилку від експертів. Ми знаходимо та повідомляємо про тематичні дослідження, історії успіху та правила гри, які працюють прямо зараз.