Използвайте Frontu като добавка към ERP или самостоятелно. Проследявайте работното време на техниците, управлявайте резервните части, попълвайте контролни списъци, правете снимки и събирайте подписи. Направете работната поръчка цифрова.
Приложението Frontu ви дава възможност да избирате между различни езици.
С Frontu се елиминират всички ръчни процеси и работниците могат просто да информират ръководството за напредъка, пречките или нуждите с натискането на няколко бутона.
Коефициентът на отстраняване на проблема от първия път показва процента от времето, което е необходимо на техника да отстрани проблема на клиента от първия път без допълнителна помощ, подготовка или части.
Достъпът до информация за минали задачи на място е от решаващо значение за ефективното обслужване на място. Frontu позволява на техниците да преглеждат историята на задачите, предпочитанията на клиентите и изискванията към задачите директно на мобилните си устройства.
Работим с Frontu от самото им стартиране. Оттогава капацитетът на услугите и резултатите ни нараснаха четири пъти, производителността на техниците се увеличи с30% и ни помогна да спестим повече от10 пъти време за обработка на документи и администриране.
Отговорник за следпродажбено обслужване
Мобилното приложение оптимизира управлението на полето, като осигурява достъп до данни в реално време, синхронизиране офлайн и автоматични актуализации на графика. То позволява на техниците да преглеждат историята на работните поръчки и документите, като същевременно незабавно изпращат отчети.
93%
повишена удовлетвореност от работата.
40%
намаляване на оперативните разходи
32%
увеличаване на производителността на мобилните работници
30%
по-бързо време за реакция
Достигнете до екипа си и управлявайте работата му в реално време, където и да се намирате. Служителите могат да регистрират състоянието на задачите, да вписват напредъка си и исканията на клиентите, което ви позволява винаги да сте на върха на всички операции на място и извън него.
Забравете за дългите и досадни административни задачи – ние сме се погрижили за вас. Frontu позволява оптимизиране и автоматизиране на периодични и повтарящи се административни процедури, така че вие и вашият екип да се съсредоточите върху най-важното – предоставянето на отлични услуги.
Запазете Вашата ERP или DMS система като основен източник на информация. Сервизните поръчки, създадени в офиса, пристигат в приложението на Вашите техници като готови за изпълнение задачи, а завършената работа се връща обратно с данни за труд, части, снимки и подписи. Изпращайте фактури в същия ден, в който е свършена работата.
Свързвайте машини Case, New Holland, Steyr, John Deere, Manitou, Hitachi и Develon към Frontu. Моточасовете, местоположението и кодовете за грешки се актуализират на всеки час, а Вашите правила създават задачата: код за грешка с висок риск се превръща в поръчка за ремонт, а лимитът на часовете за поддръжка или гаранция става сервизно посещение. Достигнете до машината, преди клиентът да се е обадил.
Регистрирайте всяка машина с нейния модел, сериен номер, изтичане на гаранцията и дата на следваща поддръжка и я свържете с клиента и обекта. Всеки ремонт, част и инспекция се записват за машината, така че техниците пристигат, познавайки нейната история.
Заснемайте снимки с отбелязвания, контролни списъци, времеви печати и подписа на клиента. Всяка задача завършва с PDF работна карта, описваща машината, частите и серийните номера, готова за изпращане на клиента и прикачване към Вашия ERP или DMS запис.
Какво представлява софтуерът за тежко оборудване?
Софтуерът за тежко оборудване е дигитален инструмент, който помага на дилъри, компании за отдаване под наем и сервизни изпълнители да планират, изпълняват и записват поддръжката и ремонтите на машини като багери, товарачи, кранове и селскостопански машини. Той заменя хартиените работни карти с мобилни работни поръчки и съхранява историята на машините, резервните части и часовете на техниците в една система.
Трябва ли да заменя моята ERP или DMS система, за да използвам Frontu?
Не. Вашата ERP или DMS система остава централната система за финанси, части, склад и гаранция. Frontu добавя нивото за работа на терен: работните поръчки, създадени във Вашата ERP или DMS, се появяват в приложението на техника, а данните за задачата се изпращат обратно след приключване на работата.
Могат ли техниците да работят без интернет връзка?
Да. Строителните обекти и фермите често имат слаб или никакъв сигнал. Техниците продължават да работят в офлайн режим, а приложението синхронизира всички актуализации автоматично, след като връзката се възстанови. Не се губят данни.
Кой използва софтуер за управление на полеви услуги за тежко оборудване?
Дилъри на тежка техника, дилъри на селскостопански машини, компании за отдаване под наем на оборудване и независими доставчици на услуги, които изпращат техници на обекти на клиенти. Frontu се използва от дилъри на тежка техника в 20 държави, които са завършили повече от 40 милиона задачи с него.
Мога ли да проследявам часовете на техниците и резервните части за фактуриране и гаранционни искове?
Да. Frontu записва работното време и местоположението, а техниците отчитат частите, които използват, директно в приложението. Заедно със снимки, контролни списъци, времеви печати и подписа на клиента, всяка завършена работна поръчка се превръща в доказателство за работа за фактуриране и гаранционни искове и може да бъде изпратена обратно към Вашата ERP или DMS система.
Единственият начин да се потвърди и провери използването и въздействието на Frontu е да се види какво казват за нас други предприятия.
Присъединете се към над 10 000 лидери на FSM. Абонирайте се за нашия месечен бюлетин, воден от експерти. Ние намираме и съобщаваме за казуси, истории за успех и наръчници за действие, които работят там в момента.
Обяснително видео
