Управлението на полеви услуги се превърна от индустрия с писалка и хартия в пълноценно цифрово пространство в рамките на няколко години, като софтуерът за управление на полеви услуги се превърна в решение за рационализиране на бизнес операциите. Използването на мобилно приложение позволява на фирмата за полеви услуги да има пълна видимост за състоянието на работата, данните в реално време и целия бизнес процес. Днес ще ви представим 7 причини, поради които приложенията за сервизни техници не са тенденция, а абсолютно задължителни.
Мобилните приложения дават на сервизните техници достъп до цялата необходима информация
Представете си следното: екип от полеви работници пристига на работната площадка и трябва да започне работа по проекта. Може да се твърди, че единственото, от което се нуждаят, са инструментите им, но има много повече неща, които се включват в работата на място. Нека ви представим няколко сценария:
- Техниците на място трябва да проверяват наличностите в бек офиса
- Те се нуждаят от бърз достъп до историята на клиентите, за да видят дали това е повтарящ се проблем, който се отстранява.
- Екипите на място трябва да изготвят доклади за услугите, за да проследяват състоянието на проекта.
- Те трябва да събират информация и бизнес изисквания в реално време.
- Предоставяне на клиента на ценови оферти въз основа на промени или закъснения
Това са само някои от нещата, които полевият техник трябва да прави в рамките на своята работа. Информацията, която трябва да консумират и събират, е различна и се променя в момента, в който стъпят на обекта. Мобилното приложение за полеви услуги им позволява да имат комуникация в реално време с централата и да изискват или изпращат информация чрез облака за услуги. Бързото събиране на данни, въвеждането на данни и достъпът до информация им помагат да спестят време и да подобрят удовлетвореността на клиентите.
Оптимизиране на планирането на маршрута и графика
Техниците напускат офиса сутрин и обикновено се връщат след залез слънце. По-голямата част от работата им се извършва на място при клиента, поради което ефективното планиране на деня им е от ключово значение за успеха. Използването на мобилно приложение за полеви услуги позволява както на техниците, така и на оперативните мениджъри да проследяват местоположението, маршрутите и графиците.
Във Frontu интеграцията ни с Fleet Complete дава на потребителите достъп до GPS проследяване на автопарка, за да знаят къде се намират превозните средства и служителите на терен по всяко време. Техниците не трябва да се притесняват за промени в графика, нова заявка за услуга или затворени пътища. Приложението за полеви услуги ще ги уведоми и ще им даде новия маршрут и график, който трябва да следват. Вече няма излишни телефонни разговори напред-назад с офиса. Всичко се случва чрез мобилното приложение.
Точното проследяване на времето води до по-добро използване на ресурсите
Правило номер едно в бизнеса е, че “времето е пари” – в сферата на полевите услуги няма разлика. Това, което софтуерът за полеви услуги помага на екипа ви, е да отчита всяка секунда, която прекарват в работата, и как я изразходват. Знанието за това къде се изразходва времето е ключът към оптимизиране на работния процес, поправяне на това, което може да се поправи, съкращаване на ненужното и инвестиране в това, което може да донесе повече стойност.
Приложенията за полеви услуги са вратата към по-ефективен начин за правене на бизнес за организациите за полеви услуги.
Продължавайте да работите без връзка с интернет
Когато чуете за мобилни приложения за полеви услуги, много от вас може би се чудят какво се случва, когато техниците за полеви услуги са на отдалечено място, където няма сигнал. Какво се случва тогава? Излишен ли е софтуерът за управление на полеви услуги? Известно е, че интернет свързаността е криптонитът на мобилните устройства и приложенията на трети страни, така че как се различават приложенията за полеви услуги?
Истината е, че не всички от тях могат да преодолеят това препятствие. Frontu обаче е създадена специално, за да улесни живота на техниците на терен и техните клиенти, поради което не се нуждаете от интернет, за да вършите работата си.
Единственото, от което се нуждаете, е мобилното ви устройство и приложението за полеви услуги на Frontu. Офлайн режимът ви позволява да използвате всички ключови функции, а след като се свържете с интернет, вашият напредък и промени ще бъдат незабавно качени и актуализирани в облака. Офлайн режимът е една от най-важните функции на Frontu, тъй като позволява на техниците на терен да представят сервизни отчети и да получат подписа на клиента, без да са свързани с интернет.
Не всички приложения за полеви услуги са създадени еднакво, поради което трябва да направите търсене на софтуер, преди да откриете кой е по-добрият софтуер за вас.
Лесно управление на ежедневните задачи
Обемът и разнообразието на ежедневните задачи на компанията за управление на полеви услуги са меко казано предизвикателни. От проследяването на времето, местоположението и производителността на техниците на терен до съставянето на разходооправдателен документ за извършената работа и събирането на счетоводна информация за всеки клиент, има много работа както за оперативните мениджъри, така и за техниците на терен.
Приложението за полеви услуги е мобилно решение, което позволява на големите и малките предприятия да опростят и рационализират тези задачи. Когато всеки техник има приложение за полеви услуги на своите мобилни устройства, вие гарантирате, че всички гледат една и съща информация. Няма двойни резервации, няма ръчни грешки, няма пропуснати срещи и има пълна прозрачност за това кой какво прави.
Софтуерът за обслужване на място преодолява пропастта в комуникацията между централния офис и техниците на място.
Подобряване на опита на клиентите
Всяка успешна компания на планетата има щастливи клиенти, които се връщат отново и отново. Мобилното приложение за полеви услуги е идеалният начин да постигнете това. То дава възможност на техниците да предлагат по-надеждни и по-удобни за клиента услуги.
Всеки въпрос или заявка, които им бъдат зададени, те могат просто да кликнат върху мобилното си приложение и да ги получат. Не е необходимо да носите файлове, папки, листове хартия или да карате клиента да чака дълги телефонни разговори с офиса.
Следващото поколение обслужване на клиенти е такова, при което техниците действат като агенти на клиентите на място. Те не просто вършат работата, която им е възложена, а поддържат взаимоотношенията с клиентите. Приложението за обслужване на място не е просто инструмент, който помага на проектите да достигнат до финала, а инвестиция, която добавя стойност във всички различни отдели на компанията.
Защо Frontu е най-доброто мобилно приложение за управление на полеви услуги
Изборът на най-доброто мобилно приложение за полеви услуги може да бъде трудно предизвикателство, но ние сме тук, за да ви спестим неприятностите, свързани с множество отворени раздели, сравнителни таблици и безкрайни търсения в Google. Frontu е съставила цялостно решение, което покрива с абсолютна точност нуждите на съвременните работници в полевите услуги. Frontu разполага с широк набор от внимателно разработени функции, които ви позволяват да управлявате ресурсите си и да получавате достъп до информация с няколко кликвания.
Мобилното приложение за полеви услуги ви позволява да актуализирате напредъка по задачите в реално време, да получавате известия и да приемате нови задачи в движение, както и да накарате клиента да подпише фактура или да оцени услугата на място на мобилния телефон или таблета. Нещо повече, можете да заснемате, редактирате и изпращате снимки на работата в процес на изпълнение, за да си спестите необходимостта да обяснявате нещо, което може да бъде показано просто със снимка.
