Dažu gadu laikā lauka pakalpojumu pārvaldība no pildspalvas un papīra nozares ir pārtapusi par pilnvērtīgu digitālo telpu, un lauka pakalpojumu pārvaldības programmatūra ir kļuvusi par risinājumu uzņēmuma darbības racionalizēšanai. Izmantojot mobilo lietotni, lauka pakalpojumu uzņēmums var pilnībā pārredzēt darba statusu, reāllaika datus un visu uzņēmuma darba plūsmu. Šodien mēs jums sniegsim 7 iemeslus, kāpēc servisa tehniķu lietotnes ir nevis tendence, bet gan absolūti obligāts priekšnoteikums.
Mobilās lietotnes nodrošina lauka servisa tehniķiem piekļuvi visai nepieciešamajai informācijai.
Iztēlojieties situāciju: lauka strādnieku komanda ierodas darba vietā un viņiem jāsāk strādāt pie projekta. Varētu apgalvot, ka viss, kas viņiem ir nepieciešams, ir darbarīki, taču lauka servisa darbā ir daudz vairāk. Minēsim dažus scenārijus:
- Lauka tehniķiem ir jāpārbauda inventārs ar atbalsta biroju.
- Viņiem ir nepieciešama ātra piekļuve klientu vēsturei, lai redzētu, vai šī problēma atkārtojas un tiek novērsta.
- lauka komandām ir jāsagatavo pakalpojumu ziņojumi, lai sekotu līdzi projekta statusam.
- Tiem ir jāapkopo informācija un biznesa prasības reāllaikā.
- Sniegt klientam cenu piedāvājumus, pamatojoties uz izmaiņām vai kavējumiem.
Šie ir tikai daži no uzdevumiem, kas jāveic lauka tehniķa darbā. Informācija, kas viņiem ir jāapgūst un jāvāc, ir dažāda un mainās, tiklīdz viņi nokļūst būvlaukumā. Mobilā lauka servisa lietotne ļauj viņiem uzturēt reāllaika saziņu ar galveno biroju un vai nu pieprasīt, vai nosūtīt informāciju, izmantojot servisa mākoni. Ātra datu vākšana, datu ievadīšana un piekļuve informācijai palīdz viņiem ietaupīt laiku un uzlabot klientu apmierinātību.
Maršrutu un grafiku plānošanas optimizēšana
Tehniķi no biroja izbrauc no rīta un parasti atgriežas, kad saule noriet. Lielākā daļa darba notiek pie klienta, tāpēc, lai gūtu panākumus, ir svarīgi efektīvi plānot savu darba dienu. Lauka pakalpojumu mobilās lietotnes izmantošana ļauj gan tehniķiem, gan darbības vadītājiem sekot līdzi atrašanās vietai, maršrutiem un grafikiem.
Mūsu Fleet Complete integrācija ar Frontu nodrošina lietotājiem piekļuvi GPS autoparka izsekošanai, ļaujot vienmēr zināt, kur atrodas transportlīdzekļi un lauka darbinieki. Tehniķiem nav jāuztraucas par izmaiņām grafikā, jaunu servisa pieprasījumu vai ceļu slēgšanu. Lauka servisa lietotne viņus informēs un norādīs jauno maršrutu un grafiku, kas viņiem jāievēro. Nav vairs nevajadzīgu zvanu pa tālruni turp un atpakaļ ar biroju. Viss notiek, izmantojot mobilo lietotni.
Precīza laika uzskaite ļauj labāk izmantot resursus.
Uzņēmējdarbībā ir spēkā noteikums numur viens – “laiks ir nauda”, un ne savādāk ir arī lauka pakalpojumu nozarē. Lauka pakalpojumu programmatūra palīdz jūsu komandai uzskaitīt katru sekundi, ko viņi pavada darbā, un to, kā viņi to pavada. Zinot, kur tiek tērēts laiks, var optimizēt darba plūsmu, salabot to, ko var salabot, samazināt to, kas nav nepieciešams, un ieguldīt tajā, kas var dot lielāku vērtību.
Lauka pakalpojumu lietotnes ir vārti uz efektīvāku uzņēmējdarbības veikšanu lauka pakalpojumu organizācijām.
Darbs bez interneta savienojuma
Dzirdot par mobilo lauka pakalpojumu lietotnēm, daudzi no jums, iespējams, aizdomājas, kas notiek, ja lauka pakalpojumu tehniķi atrodas attālinātā vietā, kur nav signāla. Kas notiek tad? Vai lauka pakalpojumu pārvaldības programmatūra ir lieka? Ir zināms, ka interneta savienojamība ir mobilo ierīču un trešo pušu lietotņu kriptonīts, tad kā atšķiras lauka pakalpojumu lietotnes?
Patiesība ir tāda, ka ne visi var pārvarēt šo šķērsli. Tomēr Frontu tika īpaši izstrādāta, lai atvieglotu dzīvi lauka tehniķiem un viņu klientiem, tāpēc jums nav nepieciešams internets, lai veiktu savu darbu.
Vienīgais, kas jums nepieciešams, ir mobilā ierīce un Frontu lauka pakalpojumu lietotne. Bezsaistes režīmā varat izmantot visas galvenās funkcijas, un, tiklīdz būsiet pieslēgts internetam, jūsu paveiktais darbs un izmaiņas nekavējoties tiks augšupielādētas un atjauninātas mākonī. Bezsaistes režīms ir viena no svarīgākajām Frontu funkcijām, jo tas ļauj lauka tehniķiem iesniegt servisa atskaites un saņemt klienta parakstu bez interneta pieslēguma.
Ne visas lauka pakalpojumu lietotnes ir radītas vienādi, tāpēc jums ir nepieciešams veikt programmatūras meklēšanu, pirms atrast, kura programmatūra jums ir piemērotākā.
Viegli pārvaldiet ikdienas uzdevumus
Lauka pakalpojumu pārvaldības uzņēmuma ikdienas uzdevumu apjoms un daudzveidība ir, maigi izsakoties, izaicinoši. No lauka tehniķu laika, atrašanās vietas un produktivitātes izsekošanas līdz darba izmaksu lapas sastādīšanai un katra klienta grāmatvedības informācijas apkopošanai – gan darbības vadītājiem, gan lauka tehniķiem ir daudz darba.
Lauka pakalpojumu lietotne ir mobilais risinājums, kas gan lieliem, gan maziem uzņēmumiem ļauj vienkāršot un racionalizēt šos uzdevumus. Ja katram tehniķim mobilajās ierīcēs ir lauka servisa lietotne, jūs nodrošināsiet, ka ikviens skatās vienu un to pašu informāciju. Nav dubultas rezervācijas, manuālu kļūdu, nokavētu tikšanās reižu un pilnīga pārredzamība par to, kas ko dara.
Lauka pakalpojumu programmatūra novērš plaisu saziņā starp galveno biroju un tehniskajiem darbiniekiem uz vietas.
Uzlabot klientu pieredzi
Ikvienam veiksmīgam uzņēmumam uz planētas ir apmierināti klienti, kas atgriežas un vēlas saņemt vēl. Ideāls veids, kā to panākt, ir lauka pakalpojumu mobilā lietotne. Tā dod iespēju tehniķiem piedāvāt klientam uzticamāku un klientiem draudzīgāku apkalpošanu.
Ja viņiem tiek uzdots kāds jautājums vai pieprasījums, viņi var vienkārši noklikšķināt uz savas mobilās lietotnes un saņemt to. Nevajag nēsāt līdzi failus, mapes, papīrus vai likt klientam gaidīt ilgus telefona zvanus ar biroju.
Nākamās paaudzes klientu apkalpošanas sistēma ir tāda, kurā tehniķi darbojas kā klientu aģenti uz vietas. Viņi ne tikai veic viņiem uzticēto darbu, bet arī kopj attiecības ar klientiem. Lauka pakalpojumu lietotne nav tikai rīks, kas palīdz projektiem sasniegt finiša līniju, bet gan ieguldījums, kas rada pievienoto vērtību visos dažādos uzņēmuma departamentos.
Kāpēc Frontu ir labākā lauka pakalpojumu pārvaldības mobilā lietotne
Labākās mobilās lauka pakalpojumu lietotnes izvēle var būt grūts uzdevums, taču mēs esam šeit, lai jums atvieglotu darbu ar vairākām atvērtām cilnēm, salīdzināšanas tabulām un nebeidzamiem meklējumiem Google. Frontu ir izveidojis visaptverošu risinājumu, kas ar absolūtu precizitāti aptver mūsdienu lauka pakalpojumu darbinieku vajadzības. Frontu ir plašs rūpīgi izstrādātu funkciju klāsts , kas ļauj jums pārvaldīt resursus un piekļūt informācijai ar dažiem klikšķiem.
Mobilā lauka pakalpojumu lietotne ļauj atjaunināt uzdevumu izpildes gaitu reāllaikā, saņemt paziņojumus un pieņemt jaunus uzdevumus, kā arī likt klientam parakstīt rēķinu vai novērtēt pakalpojumu mobilajā ierīcē vai planšetdatorā uz vietas. Turklāt jūs varat uzņemt, rediģēt un nosūtīt notiekošā darba attēlus, lai izvairītos no nepieciešamības skaidrot kaut ko, ko var vienkārši parādīt ar attēlu.
