Upravljanje terenskim uslugama prešlo je iz industrije olovke i papira u potpuno razvijeni digitalni prostor u razdoblju od nekoliko godina sa softverom za upravljanje terenskim uslugama koji je postao glavno rješenje za pojednostavljenje poslovnih operacija. Korištenje mobilne aplikacije omogućuje tvrtki koja pruža terenske usluge potpunu vidljivost statusa posla, podataka u stvarnom vremenu i cjelokupnog poslovnog tijeka rada. Danas ćemo vam dati 7 razloga zašto aplikacije za servisere nisu trend, već apsolutni must-have.
Mobilne aplikacije tehničarima terenske službe pružaju pristup svim informacijama koje su im potrebne
Zamislite ovo: tim terenskih radnika dolazi na gradilište i treba početi raditi na projektu. Netko bi mogao tvrditi da sve što im treba je njihov alat, ali postoji mnogo više od toga što ide u terensku službu. Dat ćemo vam nekoliko scenarija:
- Terenski tehničari trebaju provjeriti zalihe u pozadinskom uredu
- Potreban im je brz pristup povijesti korisnika kako bi vidjeli radi li se o problemu koji se ponavlja i rješavaju
- Timovi na terenu trebaju sastaviti izvješća o uslugama kako bi pratili status projekta
- Moraju prikupljati informacije i poslovne zahtjeve u stvarnom vremenu
- Pružite kupcu ponude cijena na temelju promjena ili kašnjenja
Ovo su samo neke od stvari koje terenski tehničar mora raditi u sklopu svog posla. Informacije koje trebaju konzumirati i prikupiti variraju i mijenjaju se čim stupe na mjesto. Mobilna aplikacija terenske usluge omogućuje im komunikaciju u stvarnom vremenu s glavnim uredom i traženje ili slanje informacija putem servisnog oblaka. Brzo prikupljanje podataka, unos podataka i pristup informacijama pomaže im uštedjeti vrijeme i poboljšati zadovoljstvo kupaca.
Optimizirajte rutu i planiranje rasporeda
Tehničari napuštaju ured ujutro i obično se vraćaju nakon što sunce zađe. Većina njihovog posla odvija se na mjestu kupca, zbog čega je učinkovito planiranje dana ključ uspjeha. Korištenje mobilne aplikacije terenske službe omogućuje tehničarima i upraviteljima operacija da prate lokaciju, rute i rasporede.
Ovdje u Frontu, naša Fleet Complete integracija daje korisnicima pristup GPS praćenju voznog parka, znajući gdje su vozila i radna snaga na terenu u svakom trenutku. Tehničari se ne moraju brinuti o promjenama u rasporedu, novom zahtjevu za uslugom ili o zatvaranju cesta. Aplikacija terenske službe obavijestit će ih i dati im novu rutu i raspored koji trebaju slijediti. Nema više nepotrebnih telefonskih poziva naprijed-nazad s uredom. Sve se to događa putem mobilne aplikacije.
Točno praćenje vremena vodi boljem korištenju resursa
Pravilo broj jedan u poslovanju je da je “vrijeme novac” – industrija terenskih usluga nije drugačija. Ono što softver za terensku službu pomaže vašem timu je obračunavanje svake sekunde koju provedu na poslu i načina na koji ga troše. Znati gdje se vrijeme troši ključno je za optimizaciju tijeka rada, popravljanje onoga što se može popraviti, smanjenje onoga što je nepotrebno i ulaganje u ono što može donijeti veću vrijednost.
Aplikacije za terenske usluge pristup su učinkovitijem načinu poslovanja za organizacije za terenske usluge.
Nastavite raditi bez internetske veze
Kad čuju o mobilnim aplikacijama za terensku službu, mnogi od vas se možda pitaju što se događa kada su tehničari za terensku službu na udaljenoj lokaciji gdje nema signala. Što se tada događa? Je li softver za upravljanje uslugama na terenu suvišan? Poznato je da je internetska povezivost kriptonit mobilnih uređaja i aplikacija trećih strana, pa po čemu se razlikuju aplikacije za terenske usluge?
Istina je da ne mogu svi prevladati ovu prepreku. Frontu je dizajniran posebno kako bi olakšao život terenskim tehničarima i njihovim kupcima, zbog čega vam za obavljanje posla nije potreban internet.
Sve što trebate je vaš mobilni uređaj i aplikacija za terensku službu Frontu. Izvanmrežni način rada omogućuje vam korištenje svih ključnih značajki, a nakon što se povežete s internetom, vaš napredak i promjene odmah će se prenijeti i ažurirati u oblaku. Izvanmrežni način rada jedna je od Frontuovih najvažnijih značajki jer omogućuje tehničarima na terenu da prezentiraju servisna izvješća i dobiju potpis korisnika, bez interneta.
Nisu sve aplikacije terenske službe stvorene jednako, zbog čega morate pretražiti softver prije nego što pronađete koji je softver bolji za vas.
Jednostavno upravljajte dnevnim zadacima
Opseg i raznolikost dnevnih zadataka tvrtke za upravljanje terenskim uslugama u najmanju su ruku izazovni. Od praćenja vremena, lokacije i produktivnosti terenskih tehničara, do sastavljanja troškovnika posla i prikupljanja računovodstvenih podataka za svakog kupca, puno je toga na tanjuru i operativnih menadžera i terenskih tehničara.
Aplikacija terenske usluge mobilno je rješenje koje omogućuje velikim i malim tvrtkama da pojednostave i usmjere ove zadatke. Budući da svaki tehničar ima aplikaciju za terensku uslugu na svojim mobilnim uređajima, osiguravate da svi gledaju iste informacije. Nema dvostrukih rezervacija, ručnih pogrešaka, propuštenih termina i potpuna transparentnost o tome tko što radi.
Softver za terensku uslugu premošćuje jaz u komunikaciji između glavnog ureda i tehničara na licu mjesta.
Poboljšajte korisničko iskustvo
Svaka pojedinačna uspješna tvrtka na planetu ima zadovoljne klijente koji se stalno vraćaju po još. Mobilna aplikacija terenske službe idealan je način da se to postigne. Osposobljava tehničare da kupcu ponude pouzdaniju uslugu prilagođenu korisniku.
Bilo koje pitanje ili zahtjev koji im se postavi, mogu jednostavno kliknuti na svoju mobilnu aplikaciju i preuzeti ga. Nema potrebe nositi datoteke, mape, komade papira ili tjerati klijenta da čeka duge telefonske razgovore s uredom.
Sljedeća generacija korisničke službe je ona u kojoj tehničari djeluju kao klijentski agenti na licu mjesta. Oni ne rade samo posao koji im je dodijeljen već njeguju odnos s kupcima. Aplikacija terenske usluge nije samo alat koji pomaže projektima da dođu do cilja, već je ulaganje koje dodaje vrijednost u svim različitim odjelima tvrtke.
Zašto je Frontu najbolja mobilna aplikacija za upravljanje terenskim uslugama
Odabir najbolje aplikacije za mobilne terenske usluge može biti težak izazov, ali mi smo tu da vas poštedimo problema s višestrukim otvorenim karticama, usporednim tablicama i beskrajnim Google pretraživanjima. Frontu je sastavio end-to-end rješenje koje s apsolutnom preciznošću pokriva potrebe modernih radnika na terenu. Frontu ima široku lepezu pažljivo osmišljenih značajki koje vam omogućuju upravljanje resursima i pristup informacijama s nekoliko klikova.
Aplikacija Out mobile terenske usluge omogućuje vam ažuriranje napretka zadataka u stvarnom vremenu, primanje obavijesti i prihvaćanje novih igrača u pokretu te navođenje klijenta da potpiše fakturu ili ocijeni uslugu na mobilnom telefonu ili tabletu na licu mjesta. Štoviše, možete snimati, uređivati i slati slike onoga što je u tijeku kako biste se spasili od objašnjavanja nečega što se može jednostavno prikazati slikom.
