Sahə xidmətlərinin idarə edilməsi bir neçə il ərzində qələm və kağız sənayesindən tam inkişaf etmiş rəqəmsal məkana keçdi və sahə xidmətinin idarə edilməsi proqramı biznes əməliyyatlarını sadələşdirmək üçün əsas həll yoluna çevrildi. Mobil proqramdan istifadə sahə xidməti şirkətinə iş statusunu, real vaxt məlumatlarını və bütün iş prosesini tam şəkildə görməyə imkan verir. Bu gün biz sizə xidmət texnikləri proqramlarının trend deyil, mütləq olması lazım olan 7 səbəbi verəcəyik.
Mobil proqramlar sahə xidməti texniklərinə lazım olan bütün məlumatları əldə etmək imkanı verir
Təsəvvür edin: sahə işçiləri qrupu iş yerinə gəlir və layihə üzərində işə başlamalıdır. Kimsə iddia edə bilər ki, onlara lazım olan tək şey onların alətləridir, lakin sahə xidməti işinə gedən çox şey var. Gəlin sizə bəzi ssenarilər verək:
- Sahə texnikləri inventarları arxa ofislə yoxlamalıdırlar
- Bunun həll etdikləri təkrarlanan problem olub-olmadığını görmək üçün onlara müştəri tarixçəsinə sürətli giriş lazımdır
- Sahə qrupları layihənin vəziyyətini izləmək üçün xidmət hesabatlarını tərtib etməlidirlər
- Onlar real vaxt rejimində məlumat və biznes tələblərini toplamalıdırlar
- Dəyişikliklər və ya gecikmələr əsasında müştəriyə qiymət təkliflərini təqdim edin
Bunlar sahə texnikinin öz işinin bir hissəsi kimi etməli olduğu şeylərdən yalnız bir neçəsidir. Onların istehlak etmələri və toplamaları lazım olan məlumatlar sayta ayaq basdıqları anda dəyişir və dəyişir. Mobil sahə xidməti proqramı onlara baş ofislə real vaxt rejimində əlaqə saxlamağa və xidmət bulud vasitəsilə məlumat sorğusu göndərməyə və ya göndərməyə imkan verir. Sürətli məlumatların toplanması, məlumatların daxil edilməsi və məlumat əldə etmək onlara vaxta qənaət etməyə və müştəri məmnuniyyətini artırmağa kömək edir.
Marşrut və cədvəl planlamasını optimallaşdırın
Texniklər səhərlər ofisdən çıxır və adətən günəş batdıqdan sonra geri qayıdırlar. Onların işlərinin böyük hissəsi müştəri saytında baş verir, buna görə də günlərini səmərəli şəkildə planlaşdırmaq uğurun açarıdır. Sahə xidməti mobil proqramından istifadə həm texniklərə, həm də əməliyyat menecerlərinə məkanı, marşrutları və cədvəlləri izləməyə imkan verir.
Burada, Frontu-da, Fleet Complete inteqrasiyamız istifadəçilərə nəqliyyat vasitələrinin və sahə işçi qüvvəsinin hər zaman harada olduğunu bilməklə GPS donanmasının izlənməsinə giriş imkanı verir. Texniki işçilər cədvəldəki dəyişikliklər, yeni xidmət tələbi və ya yolların bağlanmasından narahat olmayacaqlar. Sahə xidməti proqramı onları xəbərdar edəcək və onlara izləməli olduqları yeni marşrut və cədvəli verəcəkdir. Ofislə geri və irəli lazımsız telefon zəngləri yoxdur. Bütün bunlar mobil proqram vasitəsilə baş verir.
Vaxtın dəqiq izlənməsi resurslardan daha yaxşı istifadəyə gətirib çıxarır
Biznesdə bir nömrəli qayda odur ki, “vaxt puldur” – sahə xidməti sənayesi heç də fərqli deyil. Sahə xidməti proqram təminatı komandanıza işə sərf etdikləri hər saniyənin hesabını və onu necə xərcləməsinə kömək edir. Vaxtın hara xərcləndiyini bilmək iş axınını optimallaşdırmaq, düzəldilə bilənləri düzəltmək, lazımsız olanları azaltmaq və daha çox dəyər gətirə biləcək şeylərə investisiya qoymaq üçün açardır.
Sahə xidməti proqramları sahə xidməti təşkilatları üçün biznesin daha səmərəli şəkildə aparılmasına giriş qapısıdır.
İnternet bağlantısı olmadan işləməyə davam edin
Mobil sahə xidməti proqramları haqqında eşidəndə bir çoxunuz sahə xidməti texniki işçiləri heç bir siqnal olmayan uzaq bir yerdə olduqda nə baş verdiyini maraqlandıra bilərsiniz. Sonra nə olur? Sahə xidmətinin idarə edilməsi proqramı lazımsızdırmı? İnternet bağlantısının mobil cihazların və üçüncü tərəf proqramlarının kriptoniti olduğu bilinir, buna görə də sahə xidməti proqramları necə fərqlənir?
İşin həqiqəti budur ki, onların heç də hamısı bu maneəni aşa bilmir. Frontu xüsusi olaraq sahə texnikləri və onların müştərilərinin həyatını asanlaşdırmaq üçün nəzərdə tutulmuşdur, buna görə də işinizi görmək üçün İnternetə ehtiyacınız yoxdur.
Sizə lazım olan yeganə şey mobil cihazınız və Frontu sahə xidməti proqramıdır. Oflayn rejim sizə bütün əsas funksiyalardan istifadə etməyə imkan verir və İnternetə qoşulduqdan sonra tərəqqi və dəyişiklikləriniz dərhal buludda yüklənəcək və yenilənəcək. Oflayn rejim Frontu-nun ən vacib xüsusiyyətlərindən biridir, çünki o, sahə texniklərinə İnternet olmadan xidmət hesabatlarını təqdim etməyə və müştəri imzasını əldə etməyə imkan verir.
Bütün sahə xidməti proqramları eyni dərəcədə yaradılmır, ona görə də hansının sizin üçün daha yaxşı proqram təminatı olduğunu tapmaqdan əvvəl proqram axtarışınızı etməlisiniz.
Gündəlik tapşırıqları asanlıqla idarə edin
Sahə xidmətlərini idarə edən şirkətin gündəlik tapşırıqlarının həcmi və müxtəlifliyi ən azı demək çətindir. Sahə texniklərinin vaxtını, yerini və məhsuldarlığını izləməkdən tutmuş, işin dəyəri vərəqini birləşdirməkdən və hər bir müştərinin mühasibat məlumatlarını toplamaqdan tutmuş, həm əməliyyat menecerlərinin, həm də sahə texniklərinin üzərində çox şey var.
Sahə xidməti proqramı həm böyük, həm də kiçik biznesə bu vəzifələri sadələşdirməyə və asanlaşdırmağa imkan verən mobil həlldir. Hər bir texnikin mobil cihazlarında sahə xidməti proqramı ilə siz hamının eyni məlumata baxmasını təmin edirsiniz. İkiqat rezervasiyalar, əl ilə səhvlər, buraxılmış görüşlər və kimin nə etdiyi ilə bağlı tam şəffaflıq.
Sahə xidməti proqram təminatı baş ofis və saytda texniki işçilər arasında əlaqə boşluğunu aradan qaldırır.
Müştəri təcrübəsini təkmilləşdirin
Planetdəki hər bir uğurlu şirkətin daha çox şey üçün geri dönən xoşbəxt müştəriləri var. Sahə xidməti mobil proqramı buna nail olmaq üçün ideal yoldur. O, texniki işçilərə müştəriyə daha etibarlı, müştəriyə uyğun xidmət təklif etmək səlahiyyətini verir.
Onlara verilən hər hansı sual və ya sorğu, sadəcə olaraq mobil proqramlarına klikləyib onu əldə edə bilərlər. Faylları, qovluqları, kağız parçalarını gəzdirməyə və ya müştərini ofislə uzun telefon danışıqları gözlətməyə ehtiyac yoxdur.
Müştəri xidmətlərinin növbəti nəsli texniki işçilərin yerində müştərilərin agentləri kimi çıxış etdiyi bir xidmətdir. Onlar sadəcə olaraq onlara tapşırılan işi yerinə yetirmirlər, həm də müştərilərlə münasibətləri gücləndirirlər. Sahə xidməti proqramı sadəcə layihələrin finiş xəttinə çatmasına kömək edən bir vasitə deyil, şirkətin bütün müxtəlif departamentlərinə dəyər əlavə edən investisiyadır.
Niyə Frontu ən yaxşı sahə xidməti idarəedici mobil proqramdır
Ən yaxşı mobil sahə xidməti proqramını seçmək çətin məsələ ola bilər, lakin biz sizi çoxsaylı açıq tablar, müqayisə cədvəlləri və sonsuz Google axtarışları problemindən xilas etmək üçün buradayıq. Frontu müasir sahə xidməti işçilərinin ehtiyaclarını mütləq dəqiqliklə əhatə edən uçdan-uca həlli bir araya gətirdi. Frontu bir neçə kliklə resurslarınızı idarə etməyə və məlumat əldə etməyə imkan verən çoxlu diqqətlə hazırlanmış xüsusiyyətlərə malikdir.
Mobil sahə xidməti proqramı real vaxt rejimində tapşırıqlar üzrə irəliləyişləri yeniləməyə, yolda olarkən bildirişlər almağa və yeni rəhbərləri qəbul etməyə və müştəriyə faktura imzalamağa və ya mobil və ya planşetdə xidməti yerindəcə qiymətləndirməyə imkan verir. Üstəlik, sadəcə olaraq bir şəkil ilə göstərilə biləcək bir şeyi izah etmək məcburiyyətindən özünüzü xilas etmək üçün davam edən işin şəkillərini çəkə, redaktə edə və göndərə bilərsiniz.
