Kenttähuollon hallinta on muutamassa vuodessa muuttunut kynä ja paperi -alasta täysimittaiseksi digitaaliseksi tilaksi, ja kenttähuollon hallintaohjelmistoista on tullut paras ratkaisu liiketoimintojen virtaviivaistamiseen. Mobiilisovelluksen käyttö antaa kenttähuoltoyritykselle täydellisen näkyvyyden työn tilaan, reaaliaikaisiin tietoihin ja koko liiketoiminnan työnkulkuun. Tänään kerromme sinulle 7 syytä siihen, miksi huoltoteknikoiden sovellukset eivät ole trendi, vaan ehdoton must-have.
Mobiilisovellusten avulla kenttähuoltoteknikot saavat käyttöönsä kaikki tarvitsemansa tiedot.
Kuvittele tämä: kenttätyöntekijöiden ryhmä saapuu työmaalle ja heidän on aloitettava projektin työstäminen. Voisi väittää, että he tarvitsevat vain työkaluja, mutta kenttätyössä tarvitaan paljon muutakin. Annetaanpa muutamia skenaarioita:
- Kenttäteknikoiden on tarkistettava varastotiedot toimistosta.
- He tarvitsevat nopean pääsyn asiakashistoriaan nähdäkseen, onko kyseessä toistuva ongelma, jota he korjaavat.
- Kenttäryhmien on laadittava palveluraportteja hankkeen tilan seuraamiseksi.
- Niiden on kerättävä tietoja ja liiketoimintavaatimuksia reaaliaikaisesti.
- antaa asiakkaalle muutoksiin tai viivästyksiin perustuvia hintatarjouksia.
Nämä ovat vain joitakin niistä asioista, joita kenttäteknikon on tehtävä osana työtään. Tiedot, joita heidän on käytettävä ja kerättävä, vaihtelevat ja muuttuvat heti, kun he astuvat työmaalle. Mobiilin kenttähuoltosovelluksen avulla he voivat kommunikoida reaaliaikaisesti pääkonttorin kanssa ja joko pyytää tai lähettää tietoja palvelupilven kautta. Nopea tiedonkeruu, tietojen syöttö ja tiedon saanti auttavat heitä säästämään aikaa ja parantamaan asiakastyytyväisyyttä.
Optimoi reitin ja aikataulun suunnittelu
Teknikot lähtevät toimistosta aamulla ja palaavat yleensä auringon laskiessa. Suurin osa heidän työstään tapahtuu asiakkaan luona, minkä vuoksi heidän päivänsä tehokas aikataulutus on avainasemassa menestyksen kannalta. Kenttähuollon mobiilisovelluksen avulla sekä teknikot että käyttöpäälliköt voivat seurata sijaintia, reittejä ja aikatauluja.
Frontun Fleet Complete -integraatiomme antaa käyttäjille pääsyn GPS-kalustonseurantaan, jolloin he tietävät, missä ajoneuvot ja kenttätyöntekijät ovat koko ajan. Teknikoiden ei tarvitse huolehtia aikataulumuutoksista, uudesta palvelupyynnöstä tai teiden sulkemisesta. Kenttähuoltosovellus ilmoittaa heille ja antaa heille uuden reitin ja aikataulun, jota heidän on noudatettava. Ei enää turhia puhelinsoittoja edestakaisin toimiston kanssa. Kaikki tapahtuu mobiilisovelluksen kautta.
Tarkka ajanseuranta johtaa resurssien parempaan käyttöön.
Liiketoiminnan ykkössääntö on, että “aika on rahaa” – kenttähuoltoala ei ole poikkeus. Kenttähuolto-ohjelmisto auttaa tiimiäsi kirjaamaan jokaisen sekunnin, jonka he käyttävät työhön, ja sen, miten he sen käyttävät. Tieto siitä, mihin aikaa käytetään, on avain työnkulun optimointiin, korjattavissa olevien asioiden korjaamiseen, tarpeettomien asioiden vähentämiseen ja investointeihin, jotka voivat tuottaa enemmän arvoa.
Kenttähuoltosovellukset ovat portti kenttähuolto-organisaatioiden tehokkaampaan liiketoimintaan.
Jatka työskentelyä ilman internet-yhteyttä
Kuullessasi kenttähuollon mobiilisovelluksista moni teistä saattaa miettiä, mitä tapahtuu, kun kenttähuoltoteknikot ovat syrjäisessä paikassa, jossa ei ole signaalia. Mitä silloin tapahtuu? Onko kenttähuollon hallintaohjelmisto tarpeeton? Internet-yhteyden tiedetään olevan mobiililaitteiden ja kolmannen osapuolen sovellusten kryptoniitti, joten miten kenttähuoltosovellukset eroavat niistä?
Totuus on, että kaikki eivät pysty voittamaan tätä estettä. Frontu on kuitenkin suunniteltu nimenomaan helpottamaan kenttäteknikoiden ja heidän asiakkaidensa elämää, minkä vuoksi et tarvitse internetiä työsi tekemiseen.
Tarvitset vain mobiililaitteesi ja Frontun kenttäpalvelusovelluksen. Offline-tilassa voit käyttää kaikkia keskeisiä ominaisuuksia, ja kun olet yhteydessä internetiin, edistyminen ja muutokset ladataan ja päivitetään välittömästi pilveen. Offline-tila on yksi Frontun tärkeimmistä ominaisuuksista, sillä sen avulla kenttäteknikot voivat esittää huoltoraportteja ja saada asiakkaan allekirjoituksen ilman internetiä.
Kaikkia kenttähuoltosovelluksia ei ole luotu yhtä lailla, minkä vuoksi sinun on tehtävä ohjelmistohaku ennen kuin löydät itsellesi sopivan ohjelmiston.
Helppo hallita päivittäisiä tehtäviä
Kenttähuoltopalveluyrityksen päivittäisten tehtävien määrä ja monimuotoisuus ovat vähintäänkin haastavia. Kenttäteknikoiden ajan, sijainnin ja tuottavuuden seurannasta työn kustannuslaskelman laatimiseen ja kunkin asiakkaan kirjanpitotietojen keräämiseen sekä käyttöpäälliköillä että kenttäteknikoilla on paljon tekemistä.
Kenttähuoltosovellus on mobiiliratkaisu, jonka avulla sekä suuret että pienet yritykset voivat yksinkertaistaa ja tehostaa näitä tehtäviä. Kun jokaisella teknikolla on kenttähuoltosovellus mobiililaitteessaan, voit varmistaa, että kaikki näkevät samat tiedot. Ei tuplavarauksia, ei manuaalisia virheitä, ei myöhästyneitä tapaamisia ja täydellinen läpinäkyvyys siitä, kuka tekee mitä.
Kenttähuolto-ohjelmisto kuroo umpeen pääkonttorin ja paikan päällä työskentelevien teknikkojen välisen viestinnän kuilun.
Paranna asiakaskokemusta
Jokaisella maailman menestyvällä yrityksellä on tyytyväisiä asiakkaita, jotka palaavat aina uudestaan ja uudestaan. Kenttähuollon mobiilisovellus on ihanteellinen tapa saavuttaa tämä. Sen avulla teknikot voivat tarjota asiakkaalle luotettavampaa ja asiakasystävällisempää palvelua.
Jos heiltä kysytään mitä tahansa kysymystä tai pyyntöä, he voivat yksinkertaisesti napsauttaa mobiilisovellusta ja hakea sen. Asiakkaan ei tarvitse kantaa mukana tiedostoja, kansioita tai paperinpaloja eikä odottaa pitkiä puhelinsoittoja toimistoon.
Asiakaspalvelun seuraava sukupolvi on sellainen, jossa teknikot toimivat asiakkaiden edustajina paikan päällä. He eivät vain tee työtä, joka heille on annettu tehtäväksi, vaan he hoitavat suhdetta asiakkaisiin. Kenttähuoltosovellus ei ole vain työkalu, joka auttaa projekteja pääsemään maaliin, vaan investointi, joka tuo lisäarvoa yrityksen kaikille eri osastoille.
Miksi Frontu on paras kenttähuollon hallinnan mobiilisovellus?
Parhaan kenttähuoltosovelluksen valitseminen voi olla kova haaste, mutta me olemme täällä säästämässä sinut useiden avattujen välilehtien, vertailutaulukoiden ja loputtomien Google-hakujen vaivalta. Frontu on koonnut kokonaisvaltaisen ratkaisun, joka kattaa nykyaikaisten kenttähuoltotyöntekijöiden tarpeet ehdottoman tarkasti. Frontussa on laaja valikoima huolellisesti suunniteltuja ominaisuuksia, joiden avulla voit hallita resurssejasi ja käyttää tietoja muutamalla klikkauksella.
Mobiilin kenttähuoltosovelluksen avulla voit päivittää tehtävien etenemistä reaaliajassa, saada ilmoituksen ja hyväksyä uusia aatelia tien päällä ja saada asiakkaan allekirjoittamaan laskun tai arvioimaan palvelua matkapuhelimella tai tabletilla paikan päällä. Lisäksi voit kaapata, muokata ja lähettää kuvia käynnissä olevasta työstä, jolloin säästyt selittämiseltä sellaiselta, jonka voi yksinkertaisesti näyttää kuvan avulla.
