Lauko paslaugų valdymas per kelerius metus iš rašiklio ir popieriaus pramonės tapo visiškai skaitmenine erdve, o lauko paslaugų valdymo programinė įranga tapo geriausiu verslo operacijų racionalizavimo sprendimu. Naudodama mobiliąją programėlę, lauko paslaugų įmonė gali visiškai matyti darbų būseną, realaus laiko duomenis ir visą verslo eigą. Šiandien pateiksime 7 priežastis, kodėl paslaugų technikų programėlės yra ne tendencija, o absoliuti būtinybė.
Mobiliosios programėlės suteikia lauko paslaugų specialistams prieigą prie visos jiems reikalingos informacijos
Įsivaizduokite: lauko darbininkų komanda atvyksta į darbo vietą ir turi pradėti vykdyti projektą. Galima teigti, kad jiems reikia tik įrankių, tačiau lauko aptarnavimo darbai apima daug daugiau dalykų. Pateiksime keletą scenarijų:
- Lauko technikai turi patikrinti inventorių su galiniu biuru.
- Jiems reikia greitos prieigos prie klientų istorijos, kad pamatytų, ar tai yra pasikartojanti problema, kurią jie taiso.
- Lauko komandos turi rengti paslaugų ataskaitas, kad galėtų stebėti projekto būklę.
- Jiems reikia rinkti informaciją ir verslo reikalavimus realiuoju laiku.
- Pateikti klientui kainų pasiūlymus, pagrįstus pakeitimais ar vėlavimais.
Tai tik keletas dalykų, kuriuos turi atlikti lauko technikas. Informacija, kurią jie turi vartoti ir rinkti, yra įvairi ir keičiasi vos tik įžengus į statybvietę. Mobilioji lauko paslaugų programėlė leidžia jiems realiuoju laiku palaikyti ryšį su pagrindine būstine ir prašyti arba siųsti informaciją per paslaugų debesį. Greitas duomenų rinkimas, įvedimas ir prieiga prie informacijos padeda jiems taupyti laiką ir didinti klientų pasitenkinimą.
Optimizuoti maršrutų ir tvarkaraščių planavimą
Technikai iš biuro išeina ryte ir paprastai grįžta nusileidus saulei. Didžiąją darbo dalį jie atlieka kliento darbo vietoje, todėl norint sėkmingai dirbti, labai svarbu efektyviai suplanuoti jų darbo dieną. Naudodamiesi lauko paslaugų mobiliąja programėle, tiek technikai, tiek operacijų vadovai gali stebėti vietą, maršrutus ir tvarkaraščius.
“Frontu” ” Fleet Complete” integracija suteikia naudotojams prieigą prie GPS parko sekimo, todėl jie visada žino, kur yra transporto priemonės ir lauko darbuotojai. Technikams nebereikia nerimauti dėl grafiko pokyčių, naujo paslaugų užsakymo ar uždarytų kelių. Lauko paslaugų programėlė juos informuos ir nurodys naują maršrutą bei grafiką, kurio reikia laikytis. Jokių nereikalingų telefono skambučių pirmyn ir atgal su biuru. Viskas vyksta per mobiliąją programėlę.
Tikslus laiko stebėjimas padeda geriau panaudoti išteklius
Versle galioja taisyklė numeris vienas: “Laikas – pinigai” – ne kitaip yra ir lauko paslaugų sektoriuje. Lauko paslaugų programinė įranga padeda jūsų komandai apskaityti kiekvieną sekundę, kurią jie praleidžia darbe, ir kaip ją praleidžia. Žinant, kur išleidžiamas laikas, galima optimizuoti darbo eigą, sutvarkyti tai, ką galima sutvarkyti, sumažinti tai, kas nereikalinga, ir investuoti į tai, kas gali atnešti daugiau naudos.
Lauko paslaugų programėlės – tai vartai į efektyvesnį lauko paslaugų organizacijų veiklos būdą.
Toliau dirbkite be interneto ryšio
Kai išgirstate apie mobiliąsias lauko paslaugų programėles, daugeliui iš jūsų gali kilti klausimas, kas nutinka, kai lauko paslaugų specialistai yra nutolusioje vietoje, kur nėra signalo. Kas nutinka tada? Ar lauko paslaugų valdymo programinė įranga yra nereikalinga? Žinoma, kad interneto ryšys yra mobiliųjų įrenginių ir trečiųjų šalių programėlių kriptonitas, tad kuo skiriasi lauko paslaugų programėlės?
Tiesa ta, kad ne visi jie gali įveikti šią kliūtį. Tačiau “Frontu” buvo sukurta specialiai tam, kad palengvintų lauko technikų ir jų klientų gyvenimą, todėl jums nereikia interneto, kad galėtumėte atlikti savo darbą.
Jums tereikia mobiliojo įrenginio ir “Frontu” lauko paslaugų programėlės. Neprisijungus prie interneto režimu galite naudotis visomis pagrindinėmis funkcijomis, o prisijungus prie interneto, jūsų pažanga ir pakeitimai bus nedelsiant įkelti ir atnaujinti debesyje. Neprisijungus prie interneto režimas yra viena svarbiausių “Frontu” funkcijų, nes leidžia lauko technikams pateikti paslaugų ataskaitas ir gauti kliento parašą be interneto.
Ne visos lauko paslaugų programos yra vienodos, todėl prieš ieškodami geresnės programinės įrangos turite atlikti jos paiešką.
Lengvai valdykite kasdienes užduotis
Lauko paslaugų valdymo įmonės kasdienių užduočių apimtis ir įvairovė yra mažų mažiausiai sudėtinga. Nuo lauko technikų laiko, vietos ir našumo sekimo iki darbų sąnaudų suvestinės sudarymo ir kiekvieno kliento apskaitos informacijos rinkimo – tiek operacijų vadovams, tiek lauko technikams tenka daug darbo.
Lauko paslaugų programėlė – tai mobilusis sprendimas, leidžiantis ir didelėms, ir mažoms įmonėms supaprastinti ir racionalizuoti šias užduotis. Kai kiekvienas technikas savo mobiliuosiuose įrenginiuose turi lauko paslaugų programėlę, užtikrinama, kad visi matys tą pačią informaciją. Jokių dvigubų užsakymų, rankinių klaidų, praleistų susitikimų ir visiškas skaidrumas, kas ką daro.
Lauko aptarnavimo programinė įranga sumažina komunikacijos tarp centrinės būstinės ir vietoje dirbančių technikų atotrūkį.
Pagerinkite klientų patirtį
Kiekviena sėkmingai veikianti įmonė turi laimingų klientų, kurie vis sugrįžta. Mobilioji lauko paslaugų programėlė yra idealus būdas tai pasiekti. Ji įgalina technikus teikti patikimesnes ir klientams palankesnes paslaugas.
Bet kokį klausimą ar užklausą jie gali tiesiog spustelėti savo mobiliąją programėlę ir gauti atsakymą. Nereikia nešiotis bylų, aplankų, popieriaus lapų ar versti klientą laukti ilgų pokalbių telefonu su biuru.
Nauja klientų aptarnavimo karta – tai tokia, kai technikas veikia kaip klientų atstovas vietoje. Jie ne tik atlieka jiems pavestą darbą, bet ir puoselėja santykius su klientais. Lauko aptarnavimo programėlė yra ne tik priemonė, padedanti projektams pasiekti finišo tiesiąją, bet ir investicija, kuri sukuria pridėtinę vertę visuose skirtinguose įmonės padaliniuose.
Kodėl “Frontu” yra geriausia lauko paslaugų valdymo mobilioji programėlė
Išsirinkti geriausią mobiliąją lauko paslaugų programėlę gali būti nelengvas iššūkis, tačiau mes esame čia, kad sutaupytume jums daugybės atidarytų skirtukų, palyginimo lentelių ir nesibaigiančių “Google” paieškų. Frontu parengė visapusišką sprendimą, kuris visiškai tiksliai patenkina šiuolaikinių lauko paslaugų darbuotojų poreikius. Frontu turi daugybę kruopščiai suprojektuotų funkcijų, kurios leidžia valdyti išteklius ir pasiekti informaciją keliais spustelėjimais.
Mobilioji lauko paslaugų programėlė leidžia realiuoju laiku atnaujinti užduočių eigą, gauti pranešimus ir priimti naujus užsakymus kelyje, o klientas gali pasirašyti sąskaitą faktūrą arba vietoje įvertinti paslaugą mobiliajame telefone ar planšetiniame kompiuteryje. Be to, galite fiksuoti, redaguoti ir siųsti atliekamų darbų nuotraukas, kad nereikėtų aiškinti to, ką galima tiesiog parodyti nuotrauka.
