Синхронизирайте създаването на поръчки за услуги, изпълнението на задачи на място, използването на резервни части и фактурирането в един динамичен работен процес. Използвайте BC като основен източник на данни, докато Frontu се занимава с работата на място.
Вече сме помогнали на дилъри на тежко оборудване от 20 държави да изпълнят над 40 милиона задачи.
Обединете всички етапи – от създаването на заявката за услуга до завършването на задачата, изготвянето на отчети и фактурирането. Данните за услугите се съхраняват в цифров формат, са структурирани и остават достъпни през целия работен процес.
Клиентите, активите, работните поръчки, използваните части и резултатите от задачите се синхронизират между системите, което намалява необходимостта от дублиране на въвеждането на данни, противоречивите записи и ръчната работа между екипите.
Frontu предоставя на екипите на терен работна среда, ориентирана към мобилни устройства и създадена за реална сервизна дейност, като помага на техниците да изпълняват задачите си по-бързо и с по-малко прекъсвания, предавания на задачи и пропуснати подробности.
Данните за завършените задачи се прехвърлят обратно в Business Central по-бързо, което помага на екипите да ускорят издаването на фактури, проследяването на запасите, обработката на гаранционни случаи и изготвянето на вътрешни отчети.
Business Central ви помага да поддържате контрол върху основните данни, финансите и запасите. Frontu допълва процеса с дейностите, които се извършват между създаването и изпълнението на поръчката за услуга: изпращане, мобилно изпълнение, синхронизация въз основа на статуса и изпращане на пречистени данни за фактуриране.
Business Central продължава да бъде основният източник на данни за клиенти, машини, резервни части и услуги, докато Frontu предоставя на техниците мобилна работна среда, създадена за реална работа на място.
Frontu съчетава уебхукове в реално време за спешни актуализации със синхронизация въз основа на състоянието за обмен на по-големи обеми данни. Това означава по-бързи реакции, без да се подават непълни данни през процеса.
Поръчките за услуги се синхронизират двупосочно между Business Central и Frontu. Поръчките могат да се създават в BC, да се изпълняват в Frontu и да се връщат с информация за използваните части, отработените часове и статуса на изпълнението, което позволява незабавно проследяване.
След като техникът приключи задачата в Frontu, данните за задачите, труда, резервните части и статуса се прехвърлят обратно в Business Central, което осигурява точно фактуриране, управление на запасите и по-ясна отчетност.
Координаторите по обслужването попълват заявката за обслужване в Business Central, разпределят резервни части, ако е необходимо, и задават статуса „за планиране“ – това се синхронизира с Frontu.
Разпределянето на техниците може да се извърши чрез Frontu Planner.
В момента, в който бригадирът определи подходящия техник за задачата, тя се появява в приложението Frontu на техника – с пълни данни, синхронизирани и готови за започване, без да се налага ръчно въвеждане.
Техникът регистрира цялата работа директно в Frontu на място, дори когато е офлайн: необходимите полета за ремонта, отработеното време, монтираните резервни части, снимки и цифровия подпис на клиента. Данните се синхронизират с централния офис за одобрение от бригадира.
Когато бригадирът маркира сервизната поръчка като одобрена в Frontu, всички данни за резервните части, труда и пътуванията се синхронизират автоматично обратно към първоначалната сервизна поръчка в Business Central.
Няма нужда от ръчна сверка. Няма проблеми с паричните потоци или пропуснати фактури. Редовете в поръчките за услуги се актуализират незабавно и са готови за фактуриране още в деня, в който работата бъде одобрена.
Трябва ли да заменям Microsoft Business Central, за да използвам Frontu?
Не. Frontu е проектиран да работи в сътрудничество с Business Central. BC остава основната ви система за клиенти, машини, резервни части, услуги и операции в бек-офиса, докато Frontu се занимава с работните процеси на терен и с изпълнението на задачите от страна на техниците.
Как функционира интеграцията между Frontu и Business Central?
Business Central служи като основен източник на данни, докато поръчките за услуги се синхронизират двупосочно между двете системи. Поръчките могат да се създават в BC, да се изпълняват в Frontu и да се връщат с промени в статуса, използваните части и отработените часове за фактуриране и последващи действия.
Интеграцията осъществява ли се в реално време?
Да, точно там, където трябва. Frontu използва комбинация от уебхукове в реално време за критични актуализации и синхронизация въз основа на състоянието за по-големи обмени на данни, което спомага за бързината на процеса, без да се прехвърлят непълни данни между системите.
Данните ни ще бъдат ли защитени, докато се прехвърлят между системите?
Разбира се. Използваме криптирани тунели за пренос на данни. Пълните ни одити за сигурност можете да намерите на frontu.safebase.us.
Какво ще стане, ако интернетът прекъсне, докато сме на терен?
Frontu е ориентирано към работа офлайн. Техниците могат да продължат да работят в приложението, а данните се синхронизират обратно с Business Central, веднага щом връзката бъде възстановена.
Ще се наложи ли нашите екипи да работят и в двете системи?
Не. Техниците работят във Frontu, докато екипите в офиса продължават да работят в Business Central. Интеграцията прехвърля данните автоматично, така че няма нужда от дублиране на работата в двете системи.
Присъединете се към над 10 000 лидери на FSM. Абонирайте се за нашия месечен бюлетин, воден от експерти. Ние намираме и съобщаваме за казуси, истории за успех и наръчници за действие, които работят там в момента.