Brug Frontu som en ERP add-on eller standalone. Spor teknikernes arbejdstid, håndter reservedele, udfyld tjeklister, tag billeder og indsaml underskrifter. Gør arbejdsordren digital.
Frontu-appen giver dig mulighed for at vælge mellem forskellige sprog.
Med Frontu elimineres alle manuelle processer, og medarbejderne kan blot informere ledelsen om fremskridt, forhindringer eller behov med et par klik på en knap.
Førstegangsløsningsgraden angiver den procentdel af tiden, det tager for en tekniker at løse en kundes problem i første forsøg uden yderligere hjælp, forberedelse eller reservedele.
Adgang til tidligere joboplysninger på stedet er afgørende for effektiv service i marken. Frontu giver teknikerne mulighed for at gennemgå jobhistorik, kundepræferencer og opgavekrav direkte på deres mobile enheder.
Vi har arbejdet med Frontu siden deres lancering. Siden da er vores servicekapacitet og resultater vokset fire gange, teknikernes produktivitet er steget med30 % , og det har hjulpet os med at spare mere end10 gange på dokumentbehandling og administrationstid.
Eftersalgschef
Mobilappen strømliner field management ved at give adgang til data i realtid, offline synkronisering og automatiske opdateringer af tidsplaner. Den gør det muligt for teknikere at se arbejdsordrehistorik og dokumenter, samtidig med at de kan sende rapporter med det samme.
93%
øget arbejdsglæde
40%
reduktion i driftsomkostninger
32%
stigning i mobile medarbejderes produktivitet
30%
Hurtigere svartider
Nå dit team og administrer deres arbejde i realtid, uanset hvor du er. Medarbejderne kan registrere opgavestatus, logge ind på deres fremskridt og kundeanmodninger, så du altid har styr på alle dine aktiviteter på og uden for stedet.
Glem alt om lange og kedelige administrative opgaver – vi har styr på det. Frontu gør det muligt at optimere og automatisere periodiske og tilbagevendende administrative procedurer, så du og dit team kan fokusere på det, der betyder mest – at yde fremragende service.
Behold dit ERP eller DMS som den primære sandhed. Serviceordrer oprettet på kontoret lander i dine teknikeres app som klar-til-brug-opgaver, og det udførte arbejde sendes tilbage med arbejdstid, reservedele, fotos og underskrifter. Send fakturaer samme dag, som arbejdet er udført.
Forbind Case-, New Holland-, Steyr-, John Deere-, Manitou-, Hitachi- og Develon-maskiner med Frontu. Motortimer, placering og fejlkoder opdateres hver time, og dine regler opretter opgaven: en højrisiko-fejlkode bliver til en reparationsordre, en grænse for vedligeholdelses- eller garantitimer bliver til et servicebesøg. Nå maskinen, før kunden ringer.
Registrer hver maskine med model, serienummer, garantiudløb og næste vedligeholdelsesdato, og knyt den til kunden og lokationen. Hver reparation, reservedel og inspektion logges på maskinen, så teknikerne ankommer med kendskab til historikken.
Indsaml fotos med markeringer, tjeklister, tidsstempler og kundens underskrift. Hver opgave afsluttes med et PDF-jobkort, der viser maskinen, reservedele og serienumre, klar til at sende til kunden og vedhæfte din ERP- eller DMS-post.
Hvad er software til tungt udstyr?
Software til tungt udstyr er et digitalt værktøj, der hjælper forhandlere, udlejningsfirmaer og serviceentreprenører med at planlægge, udføre og registrere vedligeholdelse og reparationer på maskiner som gravemaskiner, læssemaskiner, kraner og landbrugsmaskiner. Det erstatter jobkort på papir med mobile arbejdsordrer og samler maskinhistorik, reservedele og teknikertimer i ét system.
Skal jeg udskifte mit ERP eller DMS for at bruge Frontu?
Nej. Dit ERP eller DMS forbliver det centrale system til økonomi, reservedele, lager og garanti. Frontu tilføjer feltlaget: arbejdsordrer oprettet i dit ERP eller DMS vises i teknikerens app, og jobdata sendes tilbage, når arbejdet er udført.
Kan teknikere arbejde uden internetforbindelse?
Ja. Byggepladser og gårde har ofte svagt signal eller slet ingen dækning. Teknikere fortsætter arbejdet i offline-tilstand, og appen synkroniserer alle opdateringer automatisk, når forbindelsen er tilbage. Ingen data går tabt.
Hvem bruger field service management-software til tungt udstyr?
Forhandlere af tunge maskiner, forhandlere af landbrugsmaskiner, udlejningsfirmaer og uafhængige serviceudbydere, der sender teknikere ud til kundernes lokationer. Frontu bruges af forhandlere af tunge maskiner i 20 lande, som har gennemført mere end 40 millioner opgaver med det.
Kan jeg spore teknikertimer og reservedele til fakturering og garantikrav?
Ja. Frontu registrerer arbejdstid og placering, og teknikere logger de reservedele, de bruger, direkte i appen. Sammen med fotos, tjeklister, tidsstempler og kundens underskrift bliver hver afsluttet arbejdsordre til dokumentation for udført arbejde til fakturering og garantikrav og kan sendes tilbage til dit ERP eller DMS.
Den eneste måde at validere og verificere Frontus brug og effekt på er ved at se på, hvad andre virksomheder har at sige om os.
Slut dig til 10.000+ FSM-ledere. Abonner på vores månedlige ekspertstyrede nyhedsbrev. Vi finder og rapporterer om casestudier, succeshistorier og drejebøger, der virker derude lige nu.
Videoforklaring
