Gebruik Frontu als een ERP add-on of standalone. Houd de werktijden van technici bij, beheer reserveonderdelen, vul checklists in, maak foto’s en verzamel handtekeningen. Maak werkorders digitaal.
De Frontu app geeft je de mogelijkheid om te kiezen tussen verschillende talen.
Met Frontu worden alle handmatige processen geëlimineerd en kunnen werknemers het management eenvoudig informeren over voortgang, obstakels of behoeften met een klik op een paar knoppen.
De first-time fix rate geeft aan hoeveel procent van de tijd een technicus nodig heeft om het probleem van een klant in één keer op te lossen zonder extra hulp, voorbereiding of onderdelen.
Toegang tot informatie over eerdere opdrachten op locatie is cruciaal voor een effectieve buitendienst. Met Frontu kunnen technici hun taakgeschiedenis, klantvoorkeuren en taakvereisten rechtstreeks op hun mobiele apparaten bekijken.
We werken al met Frontu sinds hun lancering. Sindsdien zijn onze servicecapaciteit en resultaten verviervoudigd, is de productiviteit van onze technici met30% gestegen en hebben we meer dan10x bespaard op documentverwerking en administratietijd.
Aftersales manager
De mobiele app stroomlijnt het veldbeheer door real-time gegevenstoegang, offline synchronisatie en automatische schema-updates. Technici kunnen de geschiedenis van werkorders en documenten bekijken en direct rapporten versturen.
93%
verhoogde werktevredenheid
40%
verlaging van operationele kosten
32%
verhoging van de productiviteit van mobiele werknemers
30%
snellere reactietijden
Bereik je team en beheer hun werk in realtime, waar je ook bent. Medewerkers kunnen taakstatussen registreren, hun voortgang en klantverzoeken aanmelden, zodat je altijd op de hoogte bent van al je activiteiten op en buiten locatie.
Vergeet lange en vervelende administratieve taken – wij hebben het voor u geregeld. Frontu maakt het mogelijk om periodieke en terugkerende administratieve procedures te optimaliseren en te automatiseren, zodat u en uw team zich kunnen concentreren op wat het belangrijkst is – het leveren van uitstekende service.
Houd je ERP of DMS aan als de bron van waarheid. Serviceorders die op kantoor worden aangemaakt, komen in de app van je technici terecht als kant-en-klare taken, en voltooid werk vloeit terug met manuren, onderdelen, foto’s en handtekeningen. Verstuur facturen op dezelfde dag dat het werk is gedaan.
Koppel Case, New Holland, Steyr, John Deere, Manitou, Hitachi en Develon machines aan Frontu. Draaiuren, locatie en foutcodes worden elk uur bijgewerkt, en jouw regels maken de taak aan: een risicovolle foutcode wordt een reparatieorder, een limiet voor onderhouds- of garantie-uren wordt een servicebezoek. Bereik de machine voordat de klant belt.
Registreer elke machine met model, serienummer, verloopdatum van de garantie en de volgende onderhoudsdatum, en koppel deze aan de klant en locatie. Elke reparatie, elk onderdeel en elke inspectie wordt bij de machine gelogd, zodat technici aankomen met kennis van de geschiedenis.
Leg foto’s vast met markeringen, checklists, tijdstempels en de handtekening van de klant. Elke taak wordt afgesloten met een PDF-werkbon met daarop de machine, onderdelen en serienummers, klaar om naar de klant te sturen en aan je ERP- of DMS-dossier toe te voegen.
Wat is software voor zwaar materieel?
Software voor zwaar materieel is een digitale tool die dealers, verhuurbedrijven en servicecontractanten helpt bij het plannen, uitvoeren en vastleggen van onderhoud en reparaties aan machines zoals graafmachines, laders, kranen en landbouwmachines. Het vervangt papieren werkbonnen door mobiele werkorders en houdt de machinegeschiedenis, reserveonderdelen en uren van technici bij in één systeem.
Moet ik mijn ERP of DMS vervangen om Frontu te gebruiken?
Nee. Je ERP of DMS blijft het centrale systeem voor financiën, onderdelen, voorraad en garantie. Frontu voegt de buitendienstlaag toe: werkorders die in je ERP of DMS zijn aangemaakt, verschijnen in de app van de technicus, en taakgegevens worden teruggestuurd zodra het werk is gedaan.
Kunnen technici werken zonder internetverbinding?
Ja. Bouwplaatsen en boerderijen hebben vaak een zwak of geen signaal. Technici blijven werken in de offline modus en de app synchroniseert alle updates automatisch zodra de verbinding terug is. Er gaan geen gegevens verloren.
Wie gebruikt field service software voor zwaar materieel?
Dealers van zware machines, dealers van landbouwmachines, verhuurbedrijven van apparatuur en onafhankelijke serviceproviders die technici naar klantlocaties sturen. Frontu wordt gebruikt door dealers van zware machines in 20 landen, die er al meer dan 40 miljoen taken mee hebben voltooid.
Kan ik de uren van technici en reserveonderdelen bijhouden voor facturatie en garantieclaims?
Ja. Frontu registreert werktijd en locatie, en technici loggen de onderdelen die ze gebruiken direct in de app. Samen met foto’s, checklists, tijdstempels en de handtekening van de klant wordt elke voltooide werkorder een bewijs van werk voor facturatie en garantieclaims, en kan deze worden teruggestuurd naar je ERP of DMS.
De enige manier om het gebruik en de impact van Frontu te valideren en te verifiëren is door te kijken naar wat andere bedrijven over ons te zeggen hebben
Sluit je aan bij 10.000+ FSM-leiders. Abonneer je op onze maandelijkse nieuwsbrief onder leiding van experts. We vinden en rapporteren over casestudies, succesverhalen en playbooks die op dit moment werken.
Video uitleg
