Používajte Frontu ako doplnok ERP alebo samostatne. Sledujte pracovný čas technikov, spravujte náhradné diely, vypĺňajte kontrolné zoznamy, fotografujte a zbierajte podpisy. Digitalizujte pracovnú objednávku.
V aplikácii Frontu si môžete vybrať z rôznych jazykov.
S Frontu sa eliminujú všetky manuálne procesy a pracovníci môžu jednoducho informovať manažment o pokroku, prekážkach alebo potrebách kliknutím na niekoľko tlačidiel.
Miera opravy na prvýkrát udáva percento času, ktoré technik potrebuje na odstránenie problému zákazníka na prvý raz bez akejkoľvek ďalšej pomoci, prípravy alebo dielov.
Prístup k informáciám o predchádzajúcich úlohách na mieste je kľúčový pre efektívne služby v teréne. Frontu umožňuje technikom prezerať históriu úloh, preferencie klientov a požiadavky na úlohy priamo na ich mobilných zariadeniach.
So spoločnosťou Frontu spolupracujeme od jej uvedenia na trh. Odvtedy sa kapacita a výsledky našich služieb zvýšili štvornásobne, produktivita technikov sa zvýšila o 30 % a pomohla nám viac ako 10x ušetriť čas potrebný na spracovanie dokumentov a administratívu.
Manažér popredajných služieb
Mobilná aplikácia zefektívňuje správu terénu tým, že poskytuje prístup k údajom v reálnom čase, synchronizáciu v režime offline a automatické aktualizácie plánu. Umožňuje technikom prezerať históriu pracovných príkazov a dokumentov a zároveň okamžite odosielať správy.
93%
zvýšená spokojnosť s prácou
40%
zníženie prevádzkových nákladov
32%
zvýšenie produktivity mobilných pracovníkov
30%
rýchlejšia odozva
Oslovte svoj tím a spravujte jeho prácu v reálnom čase, nech ste kdekoľvek. Zamestnanci môžu registrovať stavy úloh, prihlasovať svoj postup a požiadavky klientov, čo vám umožní mať vždy prehľad o všetkých operáciách na pracovisku aj mimo neho.
Zabudnite na zdĺhavé a únavné administratívne úlohy – my sa o vás postaráme. Frontu umožňuje optimalizovať a automatizovať pravidelné a opakujúce sa administratívne postupy, aby ste sa vy a váš tím mohli sústrediť na to najdôležitejšie – poskytovanie vynikajúcich služieb.
Ponechajte svoje ERP alebo DMS ako zdroj pravdy. Servisné objednávky vytvorené v kancelárii sa technikom zobrazia v aplikácii ako úlohy pripravené na realizáciu a dokončená práca sa vráti späť spolu s prácou, dielmi, fotografiami a podpismi. Faktúry odošlite v ten istý deň, ako je práca dokončená.
Prepojte stroje Case, New Holland, Steyr, John Deere, Manitou, Hitachi a Develon s Frontu. Motohodiny, poloha a chybové kódy sa aktualizujú každú hodinu a vaše pravidlá vytvoria úlohu: vysokorizikový chybový kód sa zmení na opravárenskú objednávku, limit motohodín pre údržbu alebo záruku sa zmení na servisnú návštevu. Dostanete sa k stroju skôr, než zákazník zavolá.
Zaregistrujte každý stroj s jeho modelom, sériovým číslom, koncom záruky a dátumom ďalšej údržby a prepojte ho so zákazníkom a lokalitou. Každá oprava, diel aj kontrola sa zaznamenáva pri stroji, takže technici prídu pripravení a poznajú jeho históriu.
Zachytávajte fotografie s anotáciami, kontrolné zoznamy, časové pečiatky a podpis zákazníka. Každá úloha sa uzatvorí PDF pracovnou kartou so zoznamom stroja, dielov a sériových čísel, pripravenou na odoslanie zákazníkovi a priloženie k záznamu v ERP alebo DMS.
Čo je softvér pre ťažké zariadenia?
Softvér pre ťažké zariadenia je digitálny nástroj, ktorý pomáha predajcom, požičovniam a servisným dodávateľom plánovať, vykonávať a zaznamenávať údržbu a opravy strojov, ako sú bagre, nakladače, žeriavy a poľnohospodárske stroje. Nahrádza papierové pracovné karty mobilnými pracovnými príkazmi a udržiava históriu stroja, náhradné diely a hodiny technikov v jednom systéme.
Musím na používanie Frontu nahradiť svoje ERP alebo DMS?
Nie. Vaše ERP alebo DMS zostáva centrálnym systémom pre financie, diely, sklad a záruky. Frontu pridáva terénnu vrstvu: pracovné príkazy vytvorené vo vašom ERP alebo DMS sa zobrazia v aplikácii technika a údaje z úlohy sa po dokončení práce odošlú späť.
Môžu technici pracovať bez internetového pripojenia?
Áno. Staveniská a farmy majú často slabý signál alebo žiadny. Technici pokračujú v práci v offline režime a aplikácia automaticky zosynchronizuje všetky aktualizácie, keď sa pripojenie obnoví. Žiadne údaje sa nestratia.
Kto používa softvér terénnych služieb pre ťažké zariadenia?
Predajcovia ťažkej techniky, predajcovia poľnohospodárskej techniky, požičovne zariadení a nezávislí poskytovatelia servisu, ktorí posielajú technikov na miesta zákazníkov. Frontu používajú predajcovia ťažkej techniky v 20 krajinách, ktorí s ním dokončili viac ako 40 miliónov úloh.
Môžem sledovať hodiny technikov a náhradné diely pre fakturáciu a záručné reklamácie?
Áno. Frontu zaznamenáva pracovný čas a polohu a technici zapisujú použité diely priamo v aplikácii. Spolu s fotografiami, kontrolnými zoznamami, časovými pečiatkami a podpisom zákazníka sa každá dokončená pracovná objednávka stáva dôkazom o vykonanej práci pre fakturáciu aj záručné reklamácie a dá sa odoslať späť do vášho ERP alebo DMS.
Jediný spôsob, ako potvrdiť a overiť používanie a vplyv Frontu, je pozrieť sa na to, čo o nás hovoria iné podniky.
Pridajte sa k viac ako 10 000 vedúcim predstaviteľom FSM. Prihláste sa na odber nášho mesačného spravodajcu vedeného odborníkmi. Vyhľadávame a informujeme o prípadových štúdiách, úspešných príbehoch a príručkách, ktoré práve teraz fungujú.
Vysvetľujúce video
