Један софтвер за администрацију пословања за управљање ресурсима, запосленима, задацима и временом. Дигитално управљање теренским сервисом никада није било једноставније уз Frontu.
Пратите животни век ваше опреме, планирајте одржавање, добијајте обавештења када дође до квара и аутоматски одредите праве чланове тима.
Уз Фронту, сви ручни процеси су елиминисани и радници могу једноставно да обавесте менаџмент о напретку, препрекама или потребама кликом на неколико тастера.
Стопа поправке првог пута означава проценат времена који је потребан техничару да реши проблем корисника на први пут без икакве додатне помоћи, припреме или делова.
Све виталне информације на једном месту. Пронађи историју послова клијената, материјале, детаље о опреми и захтеве задатака директно у Frontu апликацији на мобилним уређајима.
Са Фронтуом више не радимо са папирним извештајима. Крајњи корисник креира задатак, а ми га директно примамо у апликацији.
Руководилац сервисног одељења
Мобилна апликација поједностављује управљање HVAC сервисом тако што омогућава приступ подацима у реалном времену, синхронизацију ван мреже и аутоматска ажурирања распореда. Техничарима омогућава да виде историју радних налога и документа, док извештаје шаљу одмах.
93%
повећано задовољство послом
40%
смањење оперативних трошкова
32%
повећање продуктивности мобилних радника
30%
брже време одзива
Буди у контакту са својим тимом и управљај њиховим радом у реалном времену где год да си. Запослени могу да региструју статусе задатака, пријављују свој напредак и захтеве клијената, омогућавајући ти да увек будеш у току са свим теренским и канцеларијским операцијама.
Заборави на дуге и заморне административне задатке – ми смо ту за тебе. Фронту омогућава оптимизацију и аутоматизацију периодичних и понављајућих административних процедура како би се ти и твој тим могли фокусирати на оно што је најважније – пружање одличне услуге.
Прихвати дигитализацију са функционалношћу предиктивног одржавања. Функција аутоматски открива кварове система или опреме и региструје их на Frontu платформи као задатак.
Никада не понестане материјала и опреме. Наше опрема функција омогућава креирање, уређивање, прерасподелу, инсталирање, уклањање и додавање послова/материјала задацима, као и информација о магацину. Опрему можете премештати из објекта у складиште и обрнуто.
Шта је систем управљања службама на терену?
Софтвер за управљање теренским услугама је дигитални систем првенствено намењен техничарима, дизајниран да брине о ресурсима и запосленима компаније који раде ван седишта, просторија компаније или на имовини клијента. Дигитално решење помаже у прикупљању информација из различитих одељења у један систем где и запослени и менаџмент могу да планирају задатке, прате имовину и процењују напредак компаније.
Ко користи софтвер за управљање услугама на терену?
FSM софтвер је дизајниран за компаније које пружају теренске услуге како би боље управљале својим радницима на првој линији. Било која величина предузећа може имати користи од дигиталних решења као што су системи за управљање теренским услугама, јер такви алати дају већу контролу над сервисним операцијама.
Да ли је могуће повезати одређени део опреме са купцем и објектом?
Да, јесте. Нудимо модул Опрема који ти омогућава да повежеш и одвежеш одређене типове опреме са конкретним клијентима и локацијама (објектима). На пример, ако неком од твојих клијената треба уградња 10 нових вентилатора, можеш да додаш ту опрему том клијенту и систем ће аутоматски ажурирати стање у магацину.
Могу ли да додам документе попут корисничких приручника заједно са опремом коју могу да виде сви корисници апликације?
Да, постоји опција да се додају и повежу документи са Клијент, Објекат (локација) и Опрема. Кад год корисник апликације отвори задатак, моћи ће да види ове информације
Како клијенти могу да прате задатке, историју и шаљу захтеве за задатке?
Твоји клијенти могу лако, у неколико једноставних корака, да ти пошаљу захтев за задатак. Али побрини се да твоји клијенти имају приступ платформи за клијенте, која се може користити као апликација или веб. Клијенти могу да прате статус задатка уживо, историју и мењају информације о одређеној локацији (објекту) или контакт особи на платформи.
Наши клијенти стално траже погрешну опрему јер не знају шта је шта. Да ли имате решење за то?
Побрини се да твоји клијенти користе NFC, QR и баркод налепнице на опреми – тако, када клијент треба да ти пошаље захтев за задатак, само скенира код на опреми, а систем препознаје о којој је опреми реч и додаје је у захтев.
Могу ли да додам додатне колоне или поља задатку?
Да, нудимо функцију Прилагођено поље која је доступна корисницима Про плана. Омогућава додавање прилагођених поља сваком задатку. Више информација можеш пронаћи овде.
Како могу да решим проблем када клијент није на сајту, али нам је потребан потпис да завршимо задатак?
Препоручујемо ти да испробаш нашу функцију даљинског потписивања, која омогућава твојим клијентима да потписују задатке где год да се налазе. За ово, клијенти могу да користе функционалност QR/NFC ознаке, скенирају код када су доступни и потпишу задатак користећи дигитални потпис. Можеш затражити потпис клијента путем имејла или Платформе за клијенте.
Да ли техничари могу да раде без интернет везе?
Да, пошто не можеш предвидети ток многих теренских задатака, оптимизовали смо наше решење за коришћење онлајн и офлајн. Већина наших клијената ради на местима где нема интернет везе или је она ограничена. Апликацију можеш користити у офлајн режиму, а када се веза успостави, систем ће аутоматски додати ажурирања. Прочитај више.
Које уређаје треба да користим?
Frontu подржава мобилне телефоне и таблете са Андроид оперативним системом. Можеш преузети и инсталирати нашу апликацију на уређаје својих радника на првој линији и користити позадинско кодирање за менаџмент тим. Овде дајемо детаљније информације о специфичностима уређаја.
Да ли обезбеђујете интеграцију за коришћење Фронту решења?
Пружамо обуку тима и увођење у посао како бисмо ти олакшали пут до дигиталног управљања теренским услугама. Поред тога, на нашој апликацији и вебу можеш пронаћи онлајн чет уживо за постављање питања, нашу библиотеку и ресурсе знања.
Које језике Фронту подржава?
За сада подржавамо енглески, украјински, естонски, летонски, литвански, фински, руски, шпански. Али никада не престајемо да се побољшавамо и стално ажурирамо нашу листу језика.
Како могу добити демо?
Можеш затражити састанак са нашим представником да брзо прегледаш функционалности система како би научио како да их користиш. Ако је потребан пробни налог, наш представник ће ти помоћи да га подесиш. Можеш затражити демо састанак овде.
Можемо ли да интегришемо Фронту са нашим постојећим интерним системима?
Имамо искуства са различитим интеграцијама, и за то пружамо API документацију. У многим случајевима, клијентима је довољно да изврше интеграцију без наше помоћи.
Да ли имате аналитику пословне интелигенције?
Имамо општу контролну таблу да добијемо укупну слику о томе шта се дешава са твојим пословањем. Међутим, веће компаније користе наш Microsoft Power BI додатак за креирање извештаја и контролних табли које су им потребне.
Колико кошта Frontu?
Цена варира у зависности од твојих потреба. Увек можеш отићи на страницу са ценама која се налази на врху нашег веб-сајта да пронађеш детаљан преглед наших накнада.
Да ли је могућа интеграција са CRM или ERP софтвером?
Да, интеграција је могућа са екстерним CRM или ERP системом.
Да ли постоји подршка након што купим Frontu план?
Да, наша подршка клијентима уживо доступна је између 9:00 и 17:00 (EET).
Такође, увек можеш користити наш Центар за помоћ. Подршка из апликације је доступна ако одеш на Мени > „Разговарај са особом“
Које спецификације уређаја препоручујеш за оптимално коришћење?
Минимални системски захтеви су:
Једини начин да потврдите и потврдите употребу и утицај Фронту-а је да погледате шта друга предузећа имају да кажу о нама
Видео објашњење
