Ett program for administrasjon av ressurser, ansatte, oppgaver og tidsstyring. Digital feltserviceadministrasjon har aldri vært enklere med Frontu.
Spor utstyrets levetid, planlegg vedlikehold, bli varslet når det oppstår feil, og utpek automatisk de rette teammedlemmene.
Med Frontu elimineres alle manuelle prosesser, og medarbeiderne kan enkelt informere ledelsen om fremdrift, hindringer eller behov ved å klikke på noen få knapper.
Førstegangsløsningsraten angir prosentandelen av tiden det tar for en tekniker å løse en kundes problem på første forsøk uten ekstra hjelp, forberedelser eller deler.
All viktig informasjon på ett sted. Finn kundens jobbhistorikk, materialer, utstyrsdetaljer og oppgavekrav direkte i Frontu-appen på mobile enheter.
Med Frontu håndterer vi ikke lenger noen papirrapporter. Sluttkunden oppretter en oppgave, og vi mottar den direkte i appen.
Leder for serviceavdelingen
Mobilappen effektiviserer HVAC-servicestyringen ved å gi tilgang til data i sanntid, synkronisering offline og automatiske oppdateringer av tidsplaner. Teknikerne kan se arbeidsordrehistorikk og dokumenter, samtidig som de kan sende rapporter umiddelbart.
93%
økt arbeidsglede
40%
reduksjon i driftskostnader
32%
økning i produktiviteten til mobile medarbeidere
30%
raskere responstid
Nå teamet ditt og administrer arbeidet deres i sanntid uansett hvor du er. Medarbeiderne kan registrere status for oppgaver, logge inn fremdrift og kundeforespørsler, slik at du alltid har full oversikt over alle operasjoner på og utenfor byggeplassen.
Glem alt om lange og kjedelige administrative oppgaver – vi har løsningen for deg. Frontu gjør det mulig å optimalisere og automatisere periodiske og tilbakevendende administrative prosedyrer, slik at du og teamet ditt kan fokusere på det som betyr mest – å yte utmerket service.
Omfavn digitaliseringen med funksjonen for prediktivt vedlikehold. Funksjonen oppdager automatisk system- eller utstyrsfeil og registrerer dem på Frontu-plattformen som en oppgave.
Gå aldri tom for materialer og utstyr. Våre Utstyr funksjonen gjør det mulig å opprette, redigere, omfordele, installere, fjerne og legge til jobber/materialer til oppgaver og lagerinformasjon. Du kan flytte utstyret fra objektet til lageret og omvendt.
Hva er et system for feltserviceadministrasjon?
En programvare for feltserviceadministrasjon er et digitalt system som først og fremst er utviklet for å ta vare på bedriftens ressurser og ansatte som arbeider utenfor hovedkontoret, i bedriftens lokaler eller på kundens eiendom. En digital løsning bidrar til å samle informasjon fra ulike avdelinger i ett system der både ansatte og ledelse kan planlegge oppgaver, spore eiendeler og vurdere selskapets fremdrift.
Hvem bruker programvare for feltserviceadministrasjon?
FSM-programvare er utviklet for å gjøre det enklere for servicebedrifter å administrere frontlinjearbeiderne sine. Alle bedrifter, uansett størrelse, kan dra nytte av digitale løsninger som Field Service Management-systemer, ettersom slike verktøy gir deg bedre kontroll over servicedriften.
Er det mulig å knytte et bestemt utstyr til en kunde og et objekt?
Ja, det er det. Vi tilbyr en utstyrsmodul som lar deg koble og fjerne koblinger mellom bestemte typer utstyr og bestemte kunder og lokasjoner (objekter). Hvis en av kundene dine for eksempel trenger å få installert 10 nye ventilatorer, kan du legge til dette utstyret til den aktuelle kunden, og lagerstatusen oppdateres automatisk.
Kan jeg legge til dokumenter som brukerhåndbøker sammen med utstyr slik at alle app-brukere kan se dem?
Ja, det er mulig å legge til og koble dokumenter til klient, objekt (sted) og utstyr. Hver gang en appbruker åpner en oppgave, vil de kunne se denne informasjonen
Hvordan kan kundene følge med på oppgaver, historikk og sende oppgaveforespørsler?
Kundene dine kan enkelt sende deg en oppgaveforespørsel med noen få, enkle trinn. Men sørg for at kundene dine har tilgang til kundeplattformen, som kan brukes som en app eller på nettet. Kundene kan følge med på oppgavestatus, historikk og endre informasjon om et bestemt sted (objekt) eller en kontaktperson på plattformen.
Kundene våre ber stadig om feil utstyr fordi de ikke vet hva som er hva. Har du en løsning på dette?
Sørg for at kundene dine bruker NFC-, QR- eller strekkodeklistremerker på utstyret – slik at når kunden trenger å sende deg en oppgaveforespørsel, kan de bare skanne koden på utstyret, og systemet gjenkjenner hvilket utstyr dette er og legger det til i forespørselen.
Kan jeg legge til flere kolonner eller felt i en oppgave?
Ja, vi tilbyr en funksjon for egendefinerte felt som er tilgjengelig for brukere av Pro-abonnementet. Den gjør det mulig å legge til egendefinerte felt i hver oppgave. Du finner mer informasjon her.
Hvordan kan jeg løse et problem når en kunde ikke er på nettstedet, men vi trenger en signatur for å fullføre en oppgave?
Vi anbefaler at du prøver vår fjernsigneringsfunksjon, som gjør det mulig for kundene dine å signere oppgaver uansett hvor de er. Kundene kan bruke QR/NFC-tag-funksjonen, skanne koden når de er tilgjengelige og signere oppgaven med en digital signatur. Du kan be om en kundesignatur via e-post eller kundeplattformen.
Kan teknikere jobbe uten internettforbindelse?
Ja, siden du ikke kan forutse forløpet av mange feltserviceoppgaver, har vi optimalisert løsningen vår slik at den kan brukes både online og offline. De fleste av kundene våre jobber på steder der det ikke er internettforbindelse, eller der den er begrenset. Du kan bruke appen i frakoblet modus, og når tilkoblingen gjenopprettes, vil systemet automatisk legge til oppdateringer. Les mer om dette.
Hvilke enheter bør jeg bruke?
Frontu støtter mobiltelefoner og nettbrett med Android-operativsystemet. Du kan laste ned og installere appen vår på frontlinjearbeidernes enheter og bruke backend-kodingen for ledergruppen. Her gir vi mer inngående informasjon om enhetsspesifikasjoner.
Tilbyr dere opplæring i bruk av Frontu-løsningen?
Vi tilbyr teamopplæring og onboarding for å gjøre det enklere for deg å komme i gang med digital feltserviceadministrasjon. I tillegg finner du en live-chat på nett og i appen vår, der du kan stille spørsmål, biblioteket vårt og kunnskapsressurser.
Hvilke språk støtter Frontu?
Foreløpig støtter vi engelsk, ukrainsk, estisk, latvisk, litauisk, finsk, russisk og spansk. Men vi slutter aldri å forbedre oss og fortsetter å oppdatere språklisten vår.
Hvordan kan jeg få en demo?
Du kan be om et møte med vår representant for å få en rask gjennomgang av systemets funksjoner og lære hvordan du bruker dem. Hvis det er behov for en prøvekonto, vil vår representant hjelpe deg med å sette den opp for deg. Du kan be om et demomøte her.
Kan vi integrere Frontu med våre eksisterende interne systemer?
Vi har erfaring med ulike integrasjoner, og vi tilbyr API-dokumentasjon for dette. I mange tilfeller er det nok for kundene å gjøre integrasjonen uten vår hjelp.
Har du business intelligence-analyser?
Vi har et generelt dashbord for å få et overordnet bilde av hva som skjer med virksomheten din. Større selskaper bruker imidlertid Microsoft Power BI-tillegget vårt til å lage rapporter og dashbord de trenger.
Hvor mye koster Frontu?
Kostnadene varierer avhengig av dine behov. Du kan alltid gå til prissiden øverst på nettstedet vårt for å finne en detaljert oversikt over avgiftene våre.
Er det mulig å integrere med CRM- eller ERP-programvare?
Ja, det er mulig å integrere med ekstern CRM eller ERP.
Er det noen support etter at jeg har kjøpt et Frontu-abonnement?
Ja, vår live kundestøtte er tilgjengelig mellom 9:00 – 17:00 (EET).
Du kan også alltid bruke hjelpesenteret vårt. Du kan få hjelp fra appen ved å gå til Meny > “Chat med en person”
Hvilke enhetsspesifikasjoner anbefaler du for optimal bruk?
Minimale systemkrav er:
Den eneste måten å validere og verifisere Frontus bruk og effekt på, er ved å se på hva andre virksomheter har å si om oss
Forklaringsvideo
