FSM-programvare er utviklet for å gjøre det enklere for servicebedrifter å administrere frontlinjearbeiderne sine. Alle bedrifter, uansett størrelse, kan dra nytte av digitale løsninger som Field Service Management-systemer, ettersom slike verktøy gir deg bedre kontroll over servicedriften.

Ja, det er det. Vi tilbyr en utstyrsmodul som lar deg koble og fjerne koblinger mellom bestemte typer utstyr og bestemte kunder og lokasjoner (objekter). Hvis en av kundene dine for eksempel trenger å få installert 10 nye ventilatorer, kan du legge til dette utstyret til den aktuelle kunden, og lagerstatusen oppdateres automatisk.

Kundene dine kan enkelt sende deg en oppgaveforespørsel med noen få, enkle trinn. Men sørg for at kundene dine har tilgang til kundeplattformen, som kan brukes som en app eller på nettet. Kundene kan følge med på oppgavestatus, historikk og endre informasjon om et bestemt sted (objekt) eller en kontaktperson på plattformen.

Sørg for at kundene dine bruker NFC-, QR- eller strekkodeklistremerker på utstyret – slik at når kunden trenger å sende deg en oppgaveforespørsel, kan de bare skanne koden på utstyret, og systemet gjenkjenner hvilket utstyr dette er, og legger det til i forespørselen.

Vi anbefaler at du prøver vår fjernsigneringsfunksjon, som gjør det mulig for kundene dine å signere oppgaver uansett hvor de er. Kundene kan bruke QR/NFC-tag-funksjonen, skanne koden når de er tilgjengelige, og signere oppgaven med en digital signatur. Du kan be om en kundesignatur via e-post eller kundeplattformen.

Vi har et generelt dashbord for å få et overordnet bilde av hva som skjer med virksomheten din. Større selskaper bruker imidlertid Microsoft Power BI-tillegget vårt til å lage de rapportene og instrumentbordene de trenger.

En programvare for feltserviceadministrasjon er et digitalt system som først og fremst er utviklet for å ta vare på bedriftens ressurser og ansatte som arbeider utenfor hovedkontoret, i bedriftens lokaler eller på kundens eiendom. En digital løsning bidrar til å samle informasjon fra ulike avdelinger i ett system der både ansatte og ledelse kan planlegge oppgaver, spore eiendeler og vurdere selskapets fremdrift.

Vi har erfaring med ulike integrasjoner, og vi tilbyr API-dokumentasjon for dette. I mange tilfeller er det nok for kundene å gjøre integrasjonen uten vår hjelp.

Vi tilbyr teamopplæring og onboarding for å gjøre det enklere for deg å komme i gang med digital feltserviceadministrasjon. I tillegg finner du en live-chat på nett og i appen vår, der du kan stille spørsmål, biblioteket vårt og kunnskapsressurser.

Foreløpig støtter vi engelsk, ukrainsk, estisk, latvisk, litauisk, finsk, russisk og spansk. Men vi slutter aldri å forbedre oss og fortsetter å oppdatere språklisten vår.

Du kan be om et møte med vår representant for å få en rask gjennomgang av systemets funksjoner og lære hvordan du bruker dem. Hvis det er behov for en prøvekonto, vil vår representant hjelpe deg med å sette den opp for deg. Du kan be om et demomøte her.

Frontu støtter mobiltelefoner og nettbrett med Android-operativsystemet. Du kan laste ned og installere appen vår på frontlinjearbeidernes enheter og bruke backend-kodingen for ledergruppen. Her gir vi mer inngående informasjon om enhetsspesifikasjoner.

Ja, det er mulig å legge til og koble dokumenter til Klient, Objekt (sted) og Utstyr. Hver gang en appbruker åpner en oppgave, vil de kunne se denne informasjonen.

Ja, vi tilbyr en funksjon for egendefinerte felt som er tilgjengelig for brukere av Pro-abonnementet. Den gjør det mulig å legge til egendefinerte felt i hver oppgave. Du finner mer informasjon her.

Ja, siden du ikke kan forutse forløpet av mange feltserviceoppgaver, har vi optimalisert løsningen vår slik at den kan brukes både online og offline. De fleste av kundene våre jobber på steder der det ikke er internettforbindelse, eller der den er begrenset. Du kan bruke appen i frakoblet modus, og når tilkoblingen gjenopprettes, vil systemet automatisk legge til oppdateringer. Les mer om dette.