Software pro správu jednoho provozu pro správu zdrojů, zaměstnanců, úkolů a času. Digitální správa služeb v terénu nebyla s Frontu nikdy jednodušší.
Sledujte životnost svého zařízení, plánujte údržbu, nechte se upozornit na poruchu a automaticky určujte správné členy týmu.
Díky Frontu jsou eliminovány všechny manuální procesy a pracovníci mohou jednoduše informovat vedení o pokroku, překážkách nebo potřebách kliknutím na několik tlačítek.
Míra opravy na první pokus udává procento času, za které technik vyřeší problém zákazníka na první pokus bez další pomoci, přípravy nebo náhradních dílů.
Všechny důležité informace na jednom místě. Zjistěte historii zakázek zákazníka, materiály, podrobnosti o vybavení a požadavky na úkoly přímo v aplikaci Frontu na mobilních zařízeních.
Díky Frontu již nepracujeme s žádnými papírovými výkazy. Koncový zákazník vytvoří úkol a my jej obdržíme přímo v aplikaci.
Vedoucí oddělení služeb
Mobilní aplikace zjednodušuje správu služeb HVAC tím, že poskytuje přístup k datům v reálném čase, synchronizaci offline a automatické aktualizace plánu. Umožňuje technikům prohlížet historii pracovních zakázek a dokumenty a zároveň okamžitě odesílat zprávy.
93%
větší spokojenost s prací
40%
snížení provozních nákladů
32%
zvýšení produktivity mobilních pracovníků
30%
rychlejší reakce
Spojte se se svým týmem a spravujte jeho práci v reálném čase, ať jste kdekoli. Zaměstnanci mohou registrovat stavy úkolů, přihlašovat svůj postup a požadavky klientů, což vám umožní mít vždy přehled o všech operacích na pracovišti i mimo něj.
Zapomeňte na zdlouhavé administrativní úkony – my se o vás postaráme. Frontu umožňuje optimalizovat a automatizovat pravidelné a opakující se administrativní postupy, abyste se vy a váš tým mohli soustředit na to nejdůležitější – poskytování vynikajících služeb.
Využijte digitalizaci s funkcemi prediktivní údržby. Funkce automaticky detekuje poruchy systému nebo zařízení a registruje je na platformě Frontu jako úlohu.
Nikdy vám nedojde materiál a vybavení. Naše Vybavení umožňuje vytvářet, upravovat, přeřazovat, instalovat, odebírat a přidávat úlohy/materiály k úkolům a informacím o skladu. Zařízení můžete přemístit z objektu do skladu a naopak.
Co je to systém řízení služeb v terénu?
Software pro správu služeb v terénu je digitální systém zaměřený na techniky, který je určen k péči o zdroje a zaměstnance společnosti, kteří pracují mimo ústředí, prostory společnosti nebo na pozemku klienta. Digitální řešení pomáhá shromažďovat informace z různých oddělení do jednoho systému, kde mohou zaměstnanci i vedení plánovat úkoly, sledovat majetek a vyhodnocovat pokrok společnosti.
Kdo používá software pro správu služeb v terénu?
Software FSM je určen pro společnosti poskytující služby v terénu, aby mohly lépe řídit své pracovníky v terénu. Digitální řešení, jako jsou systémy pro řízení služeb v terénu, mohou být přínosem pro jakoukoli velikost podniku, protože tyto nástroje vám umožní lepší kontrolu nad servisními operacemi.
Je možné propojit konkrétní zařízení se zákazníkem a objektem?
Ano, je. Nabízíme modul Zařízení, který umožňuje propojit a zrušit propojení jednotlivých typů zařízení s konkrétními zákazníky a místy (objekty). Pokud například jeden z vašich klientů potřebuje nainstalovat 10 nových ventilátorů, můžete toto zařízení přidat k tomuto klientovi a stav skladu se automaticky aktualizuje.
Mohu přidat dokumenty, jako jsou uživatelské příručky, společně s vybavením, aby je mohli vidět všichni uživatelé aplikace?
Ano, existuje možnost přidat a propojit dokumenty s klientem, objektem (umístěním) a zařízením. Kdykoli uživatel aplikace otevře úkol, uvidí tyto informace.
Jak mohou zákazníci sledovat úkoly, historii a odesílat požadavky na úkoly?
Vaši zákazníci vám mohou snadno, pomocí několika jednoduchých kroků, poslat požadavek na úkol. Ujistěte se však, že vaši zákazníci mají přístup k zákaznické platformě, kterou lze používat jako aplikaci nebo web. Zákazníci mohou na platformě sledovat živý stav úkolů, historii a informace o změnách konkrétního místa (objektu) nebo kontaktní osoby.
Naši zákazníci stále požadují nesprávné vybavení, protože nevědí, které je které. Máte pro to nějaké řešení?
Ujistěte se, že vaši zákazníci používají na zařízeních samolepky NFC, QR nebo čárové kódy – takže když vám zákazník potřebuje poslat požadavek na úkol, může pouze naskenovat kód na zařízení a systém rozpozná, o které zařízení se jedná, a přidá ho k požadavku.
Mohu do úlohy přidat další sloupce nebo pole?
Ano, nabízíme funkci Vlastní pole, která je k dispozici uživatelům plánu Pro. Umožňuje přidávat vlastní pole ke každé úloze. Další informace najdete zde.
Jak vyřešit problém, když zákazník není na webu, ale potřebujeme podpis k dokončení úkolu?
Doporučujeme vyzkoušet funkci vzdáleného podpisu, která umožňuje zákazníkům podepisovat úkoly, ať jsou kdekoli. K tomu mohou zákazníci využít funkci QR/NFC tagu, naskenovat kód, když jsou k dispozici, a podepsat úkol pomocí digitálního podpisu. O podpis zákazníka můžete požádat prostřednictvím e-mailu nebo zákaznické platformy.
Mohou technici pracovat bez připojení k internetu?
Ano, protože průběh mnoha úkolů terénních služeb nelze předvídat, optimalizovali jsme naše řešení pro použití online i offline. Většina našich zákazníků pracuje v místech, kde není připojení k internetu nebo je omezené. Aplikaci můžete používat v režimu offline a po obnovení připojení systém automaticky přidá aktualizace. Přečtěte si více.
Jaká zařízení mám používat?
Frontu podporuje mobilní telefony a tablety s operačním systémem Android. Naši aplikaci si můžete stáhnout a nainstalovat do zařízení svých pracovníků v první linii a pro řídicí tým použít kódování backendu. Zde uvádíme podrobnější informace o specifikách zařízení.
Poskytujete školení pro používání řešení Frontu?
Poskytujeme školení týmu a vstupní školení, abychom vám usnadnili cestu k digitálnímu řízení služeb v terénu. Kromě toho v naší aplikaci a na webu najdete online živý chat, kde můžete klást otázky, naši knihovnu a zdroje know-how.
Jaké jazyky Frontu podporuje?
Prozatím podporujeme angličtinu, ukrajinštinu, estonštinu, lotyštinu, litevštinu, finštinu, ruštinu a španělštinu. Nikdy se však nepřestaneme zlepšovat a náš seznam jazyků neustále aktualizujeme.
Jak mohu získat ukázku?
Můžete si vyžádat schůzku s naším zástupcem, abyste se seznámili s funkcemi systému a naučili se je používat. Pokud potřebujete zkušební účet, náš zástupce vám ho pomůže zřídit. Zde si můžete vyžádat ukázkové setkání.
Můžeme integrovat Frontu s našimi stávajícími interními systémy?
Máme zkušenosti s různými integracemi a poskytujeme k nim dokumentaci API. V mnoha případech stačí, když zákazníci provedou integraci bez naší pomoci.
Máte k dispozici analytiku business intelligence?
Máme obecný řídicí panel, který vám umožní získat celkový přehled o tom, co se děje s vaší firmou. Větší společnosti však používají náš doplněk Microsoft Power BI k vytváření potřebných sestav a řídicích panelů.
Kolik stojí Frontu?
Cena se liší v závislosti na vašich potřebách. Podrobný rozpis našich poplatků najdete vždy na stránce Ceník v horní části našich webových stránek.
Je možná integrace se softwarem CRM nebo ERP?
Ano, integrace je možná s externím CRM nebo ERP.
Existuje nějaká podpora po zakoupení plánu Frontu?
Ano, naše živá zákaznická podpora je k dispozici od 9:00 do 17:00 (EET).
Vždy můžete také využít naše Centrum nápovědy. Podpora z aplikace je k dispozici, pokud přejdete do nabídky > “Chat s osobou”.
Jaké specifikace zařízení doporučujete pro optimální použití?
Minimální systémové požadavky jsou:
Jediný způsob, jak ověřit a ověřit používání a dopad Frontu, je podívat se na to, co o nás říkají ostatní podniky.
Vysvětlující video
