Функції
Рішення, пристосоване до потреб працівників у сфері виїзного сервісного обслуговування
Виконання завдань у режимі реального часу
Однією з головних больових точок для працівників, які надають послуги на виїзді, була незручність повідомляти про свій прогрес у режимі реального часу. Дзвінки чи переписка або друк документів не тільки уповільнюють роботу працівників, але й не забезпечують чіткої звітності. З Frontu всі незручності усуваються, і працівники можуть автоматично інформувати керівництво про прогрес, перешкоди або потреби просто натисканням декількох кнопок.
План завдань як на долоні
День працівника виїзного сервісу заповнений визначенням маршрутів та коригуванням планів на ходу. Завдяки програмному забезпеченню Frontu FSM працівники можуть легко бачити весь свій план дня на екрані, маючи доступ до усіх даних чи оновлень інформації від керівництва. Працівникам більше не потрібно турбуватися про безліч факторів про які потрібно не забути – їхній телефон чи планшет допоможе виконати роботу за них. Все, що від них вимагається, – це слідувати плану і виконувати свою роботу.
Отримуйте сповіщення та приймайте нові завдання в режимі реального часу
Сервісне обслуговування на виїзді – одна з найдинамічніших занять у будь-якій галузі. Вимоги та завдання змінюються за лічені секунди, і технікам потрібні інструменти, щоб швидко адаптуватися. Сучасне програмне забезпечення Frontu робить цей процес простим і безперешкодним як для менеджера, так і для техніків. Менеджер може додати нове завдання в систему, працівник отримує повідомлення на свій планшет/мобільний телефон, приймає його, і все, що потрібно для виконання цього нового завдання, знаходиться у нього перед очима. Просто, легко і безперебійно.
Отримуйте підпис та оцінку роботи від клієнтів на місці
Уявіть, як ви закінчуєте роботу, дістаєте папку з документами, шукаєте ручку, гортаєте папери і намагаєтеся отримати підпис від клієнта. Цей процес є застарілим та неефективним. За допомогою Frontu ви можете запропонувати клієнту підписати договір на мобільному або планшеті прямо на місці. Більше того, ви можете попросити клієнта оцінити послугу, яку він щойно отримав. Програмне забезпечення не лише підвищує продуктивність і скорочує час виконання завдань, але й забезпечує кращий операційний цикл в цілому.
Оцифрування документів
Більше ніяких файлів, папок, кольорового маркування чи паперу. Frontu гарантує, що всі документи та інформація, які вам потрібні, будуть в цифровому вигляді, зберігатимуться в хмарі, і ви зможете отримати до них доступ тоді, коли вони вам дійсно потрібні.
Фотографуйте, редагуйте та надсилайте фото
Роботу виїзного технічного спеціаліста часто важко описати словами. Найкращий спосіб продемонструвати або пояснити проблему – це надати візуальні докази. За допомогою Frontu ви можете робити фотографії, редагувати їх чи позначати певний елемент на фото, а також залишати примітки, щоб спростити розуміння виконаних робіт. Ця інформація може виявитися критично важливою для вирішення проблем в майбутньому, а також для детального відстеження прогресу виконання роботи. Вам ніколи не доведеться виходити з програми, а фотографії можна прикріплювати до завдання.
Продовжуйте працювати без інтернету
Використання Frontu не залежить від хорошого підключення до Інтернету. Чи можете ви уявити, що ви перебуваєте в клієнта, намагаючись заповнити дані про виконану роботу, а система не дозволяє це зробити через слабкий зв’язок? Ми гарантуємо, що Frontu може працювати в автономному режимі, розуміючи природу роботи що зв’язок може бути нестабільним Техніки можуть підписувати документи, оновлювати статус роботи та робити все необхідне. Система збереже всю інформацію і відправить її/зареєструє в хмарі, коли додаток знову буде підключено до Інтернету.
Розташування та час виконання
Знання того, де знаходиться ваші працівники в будь-який час, дозволяє приймати кращі рішення і краще використовувати ресурси. Ви можете призначати завдання в режимі реального часу на основі робочого навантаження та місцезнаходження і значно покращити управління. Більше того, завдяки технології NFC і скануванню штрих-кодів ви тепер знаєте, коли робота починається і закінчується в режимі реального часу. Ви більше не перебуваєте в підвішеному стані, чекаючи, поки технік зателефонує вам або повернеться на базу, щоб відзвітувати або привезти документи. Управління стає простішим, інтерактивнішим і ефективнішим на кожному кроці.
Моніторинг у реальному часі
Управління персоналом – це перша і очевидна потреба, але не менш важливо стежити за використанням матеріалів. Frontu дозволяє в режимі реального часу оновлювати інформацію про використання матеріалів та ініціювати оновлення залишків Ви можете автоматизувати розміщення замовлень, і дозволяти технікам бачити залишки на різних складах Вплив на продуктивність та ефективність буде відчутний миттєво.
Історія робіт, статистика та звіти
Забудьте про електронні таблиці Excel, статистичне моделювання та головний біль від спроб надати цифрам сенс. Frontu дозволяє візуалізувати дані, а також планувати і прогнозувати натисканням декількох кнопок. Система автоматизує процеси, усуває час, витрачений на інтерпретацію цифр, і дозволяє приймати обґрунтовані рішення, засновані на цифрах і даних.
Інтеграція з іншими системами
Хоча Frontu спеціалізується на вирішенні проблем та перешкод у сфері виїзного сервісу, система може запропонувати вашому бізнесу набагато більше. Технологія Frontu дозволяє інтегруватися з системами бухгалтерського обліку, CRM та системами для управління складами, налаштовуючи рішення так, щоб воно краще відповідало вашим потребам. Будь то Jira, Google Sheets, Zapier чи щось інше – з програмним забезпеченням можна зробити так багато. Frontu може бути частиною ваших цифрових інструментів, для виведення ваш бізнесу на нові висоти. Використовуючи Frontu, ви можете централізувати операції, замість того, щоб переходити від одного програмного забезпечення до іншого.
Додаток локалізовано вашою мовою
Додаток Frontu дає вам можливість вибирати між різними мовами. Наразі доступні наступні варіанти: англійська, російська, польська та ще 10+ мов Чим більше зростатиме Frontu, тим більше ми розширюватимемо список мов.
Модулі
Наш широкий перелік додаткових модулів дозволяє детально налаштувати систему.
Доповніть Frontu, щоб вона служила вам, вашій команді, вашому бізнесу, вашій галузі.
Модуль для комунальних служб
Цей модуль призначений для компаній, які використовують лічильники у своїй повсякденній роботі. База даних лічильників відображається в додатку Frontu і може бути відфільтрована за номером об’єкта, номером клієнта, об’єктом, серійним номером, власником і статусом. Технічний персонал має всю необхідну детальну інформацію про лічильники, і їм більше не потрібно перевіряти документацію або зчитувати коди чи серійні номери на задньому сидінні автомобіля. Зміни, редагування та інсталяції відстежуються і повідомляються через додаток.
Надбудова для підрядників
Управління зовнішніми підрядниками може бути складним завданням для ФГС-компаній. Модуль контрагентів Frontu допоможе вам вирішити питання комунікації та управління, а також побудувати відносини з вашими постачальниками та постачальниками послуг, які зміцнять обидва бізнеси. Створюйте профілі підрядників і фільтруйте їх за назвою, тегами, доменом і датою створення. Ви можете оцінювати їх, керувати ними та спілкуватися з ними через додаток. Доповнення полегшує життя обом сторонам, оскільки підрядники отримують всю необхідну інформацію для виконання своєї роботи.
Модуль для змінних працівників
Доповнення “Вахтові працівники” було спеціально розроблено для задоволення потреб вертикальних компаній, яким доводиться використовувати охорону та вахти як частину їхньої повсякденної роботи Доповнення має унікальну функцію входу в один і той самий пристрій для окремих користувачів (виконавців) за допомогою власних PIN-кодів. Охоронці можуть реєструвати свої дані, тому відстежувати зміни стає простіше.
Модуль для інкасації готівки
Збирання готівки може бути складним завданням, але з додатком для збору готівки ви можете спланувати збір готівки за розкладом вашого маршруту і просто сканувати QR/NFC-коди. Більше ніяких неоплачених платежів, дзвінків без відповіді або спроб знайти документи для підписання.
SMS-додаток
Встановіть тісніші стосунки з клієнтами та переконайтеся, що ви ніколи не пропускаєте зустрічі. Надсилайте SMS-повідомлення через додаток як нагадування або отримуйте дозвіл на візит. Робочі документи, звіти про виконану роботу, дані та повідомлення – все в одному місці. Не потрібно переглядати електронну пошту або особисті повідомлення.
Samsung KNOX MDM
Get fully remote access and device management capabilities with this add-on to control every single part of the app. It’s the ultimate project management and operational feature that gives you the ability to oversee and optimize day-to-day processes.
