[Top 10] Тенденції ОВіК, за якими слід стежити компаніям, що надають послуги на місцях

Галузь HVAC (опалення, вентиляція та кондиціонування повітря) стрімко зростає. Короткий огляд галузі показує, що, за оцінками, вона досягне середньорічного темпу зростання понад 6,1% у період з 2019 по 2024 рік, здебільшого завдяки країнам з перехідною економікою в Азійсько-Тихоокеанському регіоні. Хоча США все ще залишається однією з провідних країн у галузі систем опалення, вентиляції та кондиціонування, Китай та Індія швидко встановлюють свій вплив на ринку.

Ринок, що розширюється, приносить нові тенденції ринку ОВіК, на які слід звернути увагу в найближчі роки. Деякі тенденції схожі з іншими галузями обслуговування, такими як смарт-технології, мобільні послуги та продукти, орієнтовані на користувача, але є кілька унікальних моментів, на які варто звернути увагу.

Якщо ви хочете, щоб ваш бізнес був успішним у наш час, вам слід пам’ятати про ці десять тенденцій на ринку ОВіК, які визначатимуть його розвиток.

Що таке виїзне обслуговування ОВіК?

Для тих, хто не знайомий з терміном HVAC, він перекладається як опалення, вентиляція та кондиціонування повітря. Сервісні компанії, які працюють у цьому секторі, зазвичай надають послуги з монтажу, чищення та обслуговування систем опалення, вентиляції та кондиціонування.

Сьогодні вже недостатньо покладатися на традиційні бізнес-практики та звичайне управління операціями. Саме тому ми створили список трендів та порад, як прийняти модернізацію та виділитися з натовпу.

Тенденції індустрії ОВіК, що ведуть до лідерства в секторі

1. Розвиток технологій ОВіК

Оцифрування вплинуло майже на всі галузі у світі. Найбільше від неї виграє сектор обслуговування на місцях, оскільки ринок стикається з серйозними проблемами з робочою силою – від старіння команд до нестачі кваліфікованих працівників. Розумні технології, такі як машинне навчання та пристрої зі штучним інтелектом, полегшують перехід до повністю автоматизованих польових бізнес-операцій.

Не хвилюйтеся, вони не замінять людей, але розумні технології можуть допомогти бізнесу ОВіК вижити з меншими командами та оптимізувати їхні витрати й ефективність роботи.

2. Розумні термостати

Розумні термостати можуть бути корисним рішенням для великих громадських об’єктів, приватних будинків та з міркувань енергоефективності. Ці пристрої призначені для виявлення змін в опаленні та охолодженні, рівнях вологості та якості повітря, щоб автоматично підлаштовувати налаштування під бажані умови. Розумні термостати також можуть виконувати дистанційне регулювання температури, якщо це необхідно.

Розумні термостати вважаються однією з найперспективніших систем опалення, вентиляції та кондиціонування, оскільки вони є ключовими компонентами кожного нового будівництва.

3. Стале використання енергії

Сталий розвиток та екологічні методи ведення бізнесу – це вже не просто тренд, а вимога часу. Оскільки технології опалення та кондиціонування часто звинувачують у шкідливому впливі на навколишнє середовище, галузь ОВіК повинна докладати зусиль для розробки сталих рішень. Високоефективні інструменти, контроль енергоспоживання, обмежені тепловтрати, відновлювані джерела енергії та сонячна енергія знаходяться в центрі уваги.

Одним із значних покращень є те, що сонячні панелі доступні для індивідуальних покупців. Вони можуть бути легко встановлені в будівлі та забезпечувати не лише опалення, але й охолодження.

Кондиціонери повітря вже давно перебувають у центрі уваги. Довгий час виробники кондиціонерів використовували токсичні елементи, такі як хлорфторвуглеці (ХФВ). Зараз індустрія ОВіК шукає більш екологічні рішення і підштовхує виробників зосередитися на зміні виробництва.

4. Розумні будинки

Система опалення, вентиляції та кондиціонування є частиною будівельної галузі. Оскільки все більше домогосподарств і навіть міст переходять на екологічні рішення та рішення Інтернету речей, це стосується і систем опалення, вентиляції та кондиціонування. Автоматизовані будівельні проекти зосереджені на енергоефективності та використанні технологій, а це означає, що системи опалення, вентиляції та кондиціонування повинні бути оптимізовані відповідно до нових стандартів.

З часом технології ОВіК будуть синхронізовані з “розумними” будинками за допомогою бездротових технологій і зв’язуватимуться з іншими пристроями та датчиками. Таким чином, системи опалення, вентиляції та кондиціонування будуть автоматично налаштовуватися на основі користувацьких налаштувань.

5. Впровадження SaaS

Більшість згаданих вище тенденцій вимагають планування та ефективного управління експлуатацією. Неможливо впроваджувати технологічний прогрес, розумні системи ОВіК та екологічне обладнання, використовуючи звичайні інструменти управління, такі як ручка та папір.

Успішний бізнес в сфері ОВіК повинен дивитися на кілька кроків вперед. Програмне забезпечення для управління сервісним обслуговуванням (FSM) є провідним рішенням для спрощення бізнес-операцій та прискорення роботи персоналу.

Професійна платформа FSM дозволяє компаніям керувати співробітниками, планувати маршрути, призначати дзвінки та виконувати адміністративну роботу в цифровому форматі. В результаті ви отримуєте надійну систему, яка усуває всі перешкоди у щоденному бізнес-плануванні та зменшує операційні витрати.

6. Увага до маркетингу

Хоча сервісні компанії здебільшого покладаються на традиційний маркетинг, такий як особисте спілкування, заходи та конференції, це повільно змінюється, оскільки індустрія ОВіК стає більш орієнтованою на B2C.

Соціальні мережі, преса та інші канали комунікації можуть бути корисними для залучення більшої кількості клієнтів B2C, оскільки все більше власників приватних будинків шукають розумні системи опалення, вентиляції та кондиціонування для своїх будинків. Підприємства, що займаються ОВіК, можуть адаптувати маркетингові зусилля, щоб запропонувати людям найкращі та найбезпечніші послуги.

7. Системи, зручні для мобільних пристроїв

Ваш веб-сайт, соціальні мережі та системи бізнес-планування повинні бути повністю сумісними з мобільними пристроями. Сьогодні кількість мобільних користувачів перевищує кількість користувачів настільних комп’ютерів, тому життєво важливо, щоб кожен міг отримати доступ до ваших послуг з опалення, вентиляції та кондиціонування.

Але доступність – не єдиний аспект, який слід враховувати. Швидкість і навігація в системі відіграють важливу роль. Користувацький досвід – це те, що виводить бізнес на ширшу аудиторію і допомагає адаптуватися до нового покоління споживачів.

8. Присутність в Інтернеті

Опалювально-виробнича компанія без присутності в Інтернеті навряд чи зможе виділитися серед конкурентів на сучасному ринку. Хоча багато галузей, пов’язаних з технікою та інженерією, неохоче переносять свою комунікацію в онлайн, мати хорошу онлайн-присутність вкрай важливо.

Взаємодія з клієнтами, надання своєчасної інформації та порад допоможе створити імідж бренду, що викликає повагу. Зрештою, бізнес, який має чудові стосунки з клієнтами, завжди матиме перевагу на ринку. Це навряд чи можна назвати тенденцією на ринку ОВіК, це скоріше необхідність, яку потрібно повторювати та підкреслювати. Люди шукають таку інформацію, як технології ОВіК, в Інтернеті, і без поважної присутності в мережі бізнес просто не буде конкурентоспроможним.

9. Інтернет речей та прогнозоване технічне обслуговування

Прогнозоване технічне обслуговування працює на основі пристроїв Інтернету речей. Машини спостерігають за обладнанням та установками і на основі алгоритмів можуть передбачити, коли деталі потрібно замінити, почистити, відремонтувати або обслужити будь-яким іншим способом. Підрядники з ОВіК мають багато переваг від цього, оскільки встановлення систем ОВіК одразу стає інтуїтивно зрозумілим і безперешкодним.

Компаніям, що займаються опалювальною та вентиляційною технікою, вигідно розглянути таку стратегію обслуговування, оскільки вона запобігає нещасним випадкам і значно подовжує термін служби обладнання.

10. Технологія самопідтримки

Хоча більшість обладнання ОВіК, яке використовують компанії, не потребує постійного догляду, може бути корисно поекспериментувати з технологією самообслуговування. Це сприяє енергоефективності та кращому використанню компонентів ОВіК. Наприклад, однією з найпоширеніших причин, чому люди хворіють на робочому місці, є сидіння близько до холодильних установок.

Багато хто досі вважає, що причиною застуди є холодне повітря, але саме бактерії, які живуть у фільтрі, спричиняють застуду та інші інфекції. Підтримуйте холодильне обладнання в чистоті, це не тільки забезпечить якість повітря в приміщенні, але й запобіжить розмноженню бактерій.

Інсайдери галузі очікують, що технологія самообслуговування вийде далеко за межі опалювального та охолоджувального обладнання і буде застосована до вентиляційного обладнання та інших відповідних галузей. Системи опалення, вентиляції та кондиціонування повітря та індустрія опалення, вентиляції та кондиціонування в цілому мають величезний потенціал, і це лише питання часу, коли ми побачимо більш широке впровадження.

Впровадження ОВіК обладнання з програмним забезпеченням Frontu

Впроваджувати щось нове не завжди легко, і системи опалення, вентиляції та кондиціонування повітря не є винятком. Це може лякати, особливо для усталених компаній, які роками робили все по-своєму. Але нове також означає розвиток та зростання. І жоден бізнес, що поважає себе, не упустить можливість виділитися.

Підсумовуючи, можна виділити 10 найкращих тенденцій у галузі ОВіК:

• Технологічний розвиток
• Розумні термостати
• Стала енергетика
• Розумні будинки
• SaaS-технології
• Увага до маркетингу
• Системи, орієнтовані на мобільні пристрої
• Присутність в Інтернеті
• Прогнозоване технічне обслуговування
• Самодостатня технологія

А найшвидший спосіб впровадити тенденції в сфері ОВіК – це програмне забезпечення для управління сервісним обслуговуванням на місцях. Зустрічайте інновації з Frontu – провідним програмним рішенням для бізнесу. Замовте демо-версію.