Používejte Frontu jako doplněk ERP nebo samostatně. Sledujte pracovní dobu techniků, spravujte náhradní díly, vyplňujte kontrolní seznamy, pořizujte fotografie a sbírejte podpisy. Digitalizujte pracovní příkaz.
V aplikaci Frontu si můžete vybrat z různých jazyků.
Díky Frontu jsou eliminovány všechny manuální procesy a pracovníci mohou jednoduše informovat vedení o pokroku, překážkách nebo potřebách kliknutím na několik tlačítek.
Míra opravy na první pokus udává procento času, za které technik vyřeší problém zákazníka na první pokus bez další pomoci, přípravy nebo náhradních dílů.
Přístup k informacím o minulých zakázkách na místě je pro efektivní servis v terénu klíčový. Frontu umožňuje technikům prohlížet historii zakázek, preference klientů a požadavky na úkoly přímo na jejich mobilních zařízeních.
Se společností Frontu spolupracujeme od jejího uvedení na trh. Od té doby se naše kapacita služeb a výsledky zvýšily čtyřikrát, produktivita techniků vzrostla o30 % a pomohla nám více neždesetkrát ušetřit čas na zpracování dokumentů a administrativu.
Manažer poprodejních služeb
Mobilní aplikace zefektivňuje správu terénu tím, že poskytuje přístup k datům v reálném čase, synchronizaci offline a automatické aktualizace plánu. Umožňuje technikům prohlížet historii pracovních příkazů a dokumentů a zároveň okamžitě odesílat zprávy.
93%
větší spokojenost s prací
40%
snížení provozních nákladů
32%
zvýšení produktivity mobilních pracovníků
30%
rychlejší reakce
Spojte se se svým týmem a spravujte jeho práci v reálném čase, ať jste kdekoli. Zaměstnanci mohou registrovat stavy úkolů, přihlašovat svůj postup a požadavky klientů, což vám umožní mít vždy přehled o všech operacích na pracovišti i mimo něj.
Zapomeňte na zdlouhavé administrativní úkony – my se o vás postaráme. Frontu umožňuje optimalizovat a automatizovat pravidelné a opakující se administrativní postupy, abyste se vy a váš tým mohli soustředit na to nejdůležitější – poskytování vynikajících služeb.
Ponechte si ERP nebo DMS jako zdroj pravdy. Servisní zakázky vytvořené v kanceláři se v aplikaci vašich techniků zobrazí jako úkoly připravené k práci a dokončená práce proudí zpět včetně práce, dílů, fotografií a podpisů. Odesílejte faktury ve stejný den, kdy je práce hotová.
Připojte stroje Case, New Holland, Steyr, John Deere, Manitou, Hitachi a Develon k Frontu. Motohodiny, poloha a chybové kódy se aktualizují každou hodinu a vaše pravidla vytvoří úkol: vysoce rizikový chybový kód se změní v objednávku opravy, limit motohodin pro údržbu nebo záruku se změní v servisní návštěvu. Oslovte stroj dříve, než zákazník zavolá.
Zaregistrujte každý stroj s jeho modelem, sériovým číslem, koncem záruky a datem příští údržby a propojte jej se zákazníkem a místem. Každá oprava, díl a kontrola se u stroje eviduje, takže technici přijíždějí se znalostí jeho historie.
Pořizujte fotografie s poznámkami, kontrolní seznamy, časová razítka a podpis zákazníka. Každý úkol končí PDF výkazem práce se seznamem stroje, dílů a sériových čísel, připraveným k odeslání zákazníkovi a přiložení k vašemu záznamu v ERP nebo DMS.
Co je software pro těžká zařízení?
Software pro těžká zařízení je digitální nástroj, který pomáhá prodejcům, půjčovnám a servisním dodavatelům plánovat, provádět a evidovat údržbu a opravy strojů, jako jsou rypadla, nakladače, jeřáby a zemědělské stroje. Nahrazuje papírové pracovní listy mobilními pracovními příkazy a uchovává historii strojů, náhradní díly a hodiny techniků v jednom systému.
Musím pro používání Frontu nahradit svůj ERP nebo DMS?
Ne. Váš ERP nebo DMS zůstává centrálním systémem pro finance, díly, sklad a záruky. Frontu přidává terénní vrstvu: pracovní příkazy vytvořené ve vašem ERP nebo DMS se objeví v aplikaci technika a data o úkolu se po dokončení práce odešlou zpět.
Mohou technici pracovat bez připojení k internetu?
Ano. Staveniště a farmy mají často slabý nebo žádný signál. Technici pokračují v práci v režimu offline a aplikace automaticky synchronizuje všechny aktualizace, jakmile je připojení obnoveno. Žádná data se neztratí.
Kdo používá software pro terénní servis těžkých zařízení?
Prodejci těžké techniky, prodejci zemědělských strojů, půjčovny vybavení a nezávislí poskytovatelé služeb, kteří vysílají techniky na místa k zákazníkům. Frontu používají prodejci těžké techniky ve 20 zemích, kteří s ní dokončili více než 40 milionů úkolů.
Mohu sledovat hodiny techniků a náhradní díly pro fakturaci a reklamace?
Ano. Frontu zaznamenává pracovní dobu a polohu a technici evidují použité díly přímo v aplikaci. Spolu s fotografiemi, kontrolními seznamy, časovými razítky a podpisem zákazníka se každý dokončený pracovní příkaz stává dokladem o práci pro fakturaci a reklamace a může být odeslán zpět do vašeho ERP nebo DMS.
Jediný způsob, jak ověřit a ověřit používání a dopad Frontu, je podívat se na to, co o nás říkají ostatní podniky.
Připojte se k více než 10 000 vedoucích pracovníků FSM. Přihlaste se k odběru našeho měsíčního zpravodaje vedeného odborníky. Vyhledáváme a informujeme o případových studiích, úspěšných příbězích a příručkách, které právě teď fungují.
Vysvětlující video
