Propojte pracovní příkazy, aktualizace techniků, čerpání zásob a fakturaci do jednoho propojeného pracovního toku. Poskytněte svému terénnímu týmu pracovní prostředí zaměřené především na mobilní zařízení, aniž byste narušili stávající procesy v systému NAV.
Pomohli jsme již prodejcům těžké techniky z 20 zemí splnit více než 40 milionů úkolů.
Propojte všechny kroky od vytvoření pracovního příkazu až po dokončení zakázky, vypracování zprávy a vystavení faktury. Údaje o službách zůstávají v digitální podobě, jsou strukturované a přehledné v rámci celého pracovního postupu.
Údaje o zákaznících, majetku, pracovních příkazech, použitých součástech a výsledcích zakázek zůstávají synchronizovány napříč systémy, čímž se omezuje duplicitní zadávání, nesoulad v záznamech a manuální práce mezi týmy.
Frontu poskytuje terénním týmům pracovní prostředí zaměřené především na mobilní zařízení, které je navrženo pro reálnou servisní činnost, a pomáhá technikům dokončovat zakázky rychleji a s menším počtem přerušení, předávání úkolů a opomenutých detailů.
Údaje o dokončení zakázek se rychleji přenášejí zpět do systému Microsoft NAV, což týmům pomáhá urychlit fakturaci, sledování skladových zásob a interní výkaznictví.
Microsoft NAV propojuje finanční agendu, správu zásob a správu služeb. Frontu doplňuje chybějící provozní vrstvu pro dispečink, práci v terénu, aktualizace od techniků v reálném čase a rychlejší vyřizování zakázek v terénu.
Frontu přeměňuje data ze služby NAV na pracovní postupy připravené pro použití v terénu, které zahrnují úkoly, formuláře, přílohy, fotografie, podpisy a přístup v režimu offline. Technici pracují v jedné mobilní aplikaci, zatímco NAV zůstává provozním základem.
Nahraďte papírové formuláře, telefonáty a koordinaci pomocí tabulek jediným propojeným procesem. Frontu omezuje zdvojované zadávání údajů mezi techniky a administrativními týmy a pomáhá tak zajistit, aby se údaje o servisu dostávaly zpět do systému NAV bez zpoždění a bez chybějících údajů.
Technici mohou zaznamenávat použité díly přímo v terénu, což pomáhá zajistit soulad servisních činností se záznamy o skladových zásobách v systému NAV. To znamená lepší přehled o skladových zásobách, méně chybějících materiálů a rychlejší následné zpracování na administrativě.
Jakmile je zakázka ve Frontu dokončena, jsou data připravena k přenosu zpět do systému NAV za účelem uzavření zakázky, vystavení faktury a vypracování reportů. Tím se zkracuje časová prodleva mezi dokončením práce a administrativními úkony, což zlepšuje cash flow a snižuje čas strávený administrativou.
Servisní koordinátoři vyplní servisní zakázku v systému Microsoft NAV, v případě potřeby přiřadí náhradní díly a nastaví stav na „plánování práce“. Servisní zakázka se poté synchronizuje s aplikací Frontu.
Přidělování techniků lze provádět také pomocí plánovacího nástroje Frontu.
Jakmile vedoucí přidělí danou práci správnému technikovi, objeví se pracovní příkaz v jeho aplikaci Frontu se všemi synchronizovanými údaji a připravený k zahájení – není třeba nic zadávat ručně.
Technik zaznamenává veškeré práce přímo v aplikaci Frontu přímo na místě, a to i v režimu offline: požadované údaje o opravě, strávený čas, namontované náhradní díly, fotografie a digitální podpis zákazníka. Data se poté synchronizují zpět do back office ke schválení vedoucímu.
Jakmile vedoucí schválí servisní zakázku v systému Frontu, všechny údaje o náhradních dílech, práci a cestovních nákladech se automaticky synchronizují zpět do původní servisní zakázky v systému Microsoft NAV.
Už není třeba provádět ruční sesouhlasení. Žádné problémy s peněžními toky ani zapomenuté faktury. Položky servisních zakázek se aktualizují okamžitě a jsou připraveny k fakturaci ještě v den schválení práce.
Musím nahradit Microsoft NAV, abych mohl používat Frontu?
Ne. Frontu je navrženo tak, aby fungovalo společně s NAV, nikoli aby jej nahrazovalo. NAV i nadále spravuje vaše provozní a finanční záznamy, zatímco Frontu zajišťuje pracovní postupy v terénu, pro jejichž přímou podporu není NAV určeno.
V čem spočívá zlepšení díky integraci Frontu a NAV?
Automaticky propojuje provádění pracovních příkazů, aktualizace techniků, spotřebu náhradních dílů a dokončení zakázek se systémem NAV. To pomáhá omezit ruční zadávání údajů, zlepšit kvalitu dat a urychlit fakturaci i sledování skladových zásob.
Může nám Frontu pomoci, i když se náš servisní tým stále spoléhá na papírové dokumenty nebo telefonáty?
Ano. Frontu nahrazuje papírové formuláře, koordinaci pomocí tabulek a aktualizace prostřednictvím telefonních hovorů pracovním postupem zaměřeným především na mobilní zařízení, takže údaje o službách se shromažďují na jednom místě a vrací se do systému NAV ve strukturované podobě.
Co když je naše konfigurace NAV starší nebo přizpůsobená?
Starší nebo více přizpůsobená prostředí NAV mohou vyžadovat dodatečné posouzení, což však neznamená, že by integrace nebyla možná. Společnost Frontu již disponuje osvědčeným postupem pro posouzení technického nastavení a definování správné logiky synchronizace.
Budou naše data v bezpečí při přenosu mezi systémy?
Ano. Data jsou přenášena prostřednictvím zabezpečených připojení a integrace je navržena tak, aby zajišťovala synchronizaci provozních dat, aniž by bylo nutné spoléhat se na ruční přenosy souborů nebo nesouvislé procesy.
Budou naše týmy muset pracovat v obou systémech?
Ne. Technici pracují v systému Frontu, zatímco kancelářské a administrativní týmy pokračují v práci v systému NAV. Cílem integrace je odstranit duplicitní práci, nikoli ji ještě více zvyšovat.
Připojte se k více než 10 000 vedoucích pracovníků FSM. Přihlaste se k odběru našeho měsíčního zpravodaje vedeného odborníky. Vyhledáváme a informujeme o případových studiích, úspěšných příbězích a příručkách, které právě teď fungují.
