Případová studie Litevské pošty: modernizace doručování 33 milionů dopisů

Zde se dozvíte, jak Frontu pomáhá tisícovce pošťáků Litevské pošty doručit 33 000 000 zásilek ročně.

Začněte

Našim klientům ze 16 zemí jsme již pomohli dokončit více než 40 milionů úkolů.

Náš partner Litevská pošta v kostce

Jak Frontu pomohla litevská pošta

“Lietuvos paštas” má více než 4 260 zaměstnanců. Ročně doručí více než 30 milionů dopisů. Jako součást “Pošťáci budoucnosti” modernizace získalo více než 1 000 pošťáků nové digitální nástroje. Frontu (dříve Tasker) pomohla změnit každodenní rutinu pošťáků, usnadnila jim práci a zlepšila její organizaci.

Zvýšení produktivity a snížení chybovosti

Hlavní problémy litevské pošty spočívaly v jejím manuálním přístupu. Doručování zásilek je proces náchylný k chybám a spoléhání se na papírové nákladní listy bylo neefektivní. Poštovní doručovatelé také nabízeli další služby v oblasti inkasa plateb a předplatného tisku, které bylo obtížné sledovat. Bez digitálního systému nebylo možné sledovat denní pracovní zátěž v reálném čase a přidělování zdrojů bylo neefektivní.

Digitalizace každodenních pracovních postupů

Frontu pomohla celý proces digitalizovat. Nejprve jsme omezili potřebu lidských zásahů při plánování a rozvrhování úkolů. Nahrazením papírových nákladních listů se výrazně snížila možnost vzniku chyb. Nový systém zahrnoval také vzdálenou správu mobilních pracovních tabletů pomocí aplikace Samsung Knox. Zařízení pošťáků se nyní snadněji udržují a rychleji obsluhují.

Monitorování a efektivita v reálném čase

Frontu poskytuje týmu Litevské pošty jasný přehled o jejich pracovním zatížení za všech okolností. Nyní mohou efektivněji rozdělovat zdroje mezi své početné zaměstnance. Vedení může zajistit, aby všichni pošťáci byli schopni dokončit co nejvíce zásilek. Digitalizace maximalizovala produktivitu celého provozu.

Lepší zákaznická zkušenost

Digitální transformace proměnila pošťáky v mobilní centra služeb. Zákazníci si nyní mohou balíček podepsat na tabletu a požádat o jeho vrácení online. Přímo u svých dveří mohou provádět i další transakce, jako je placení účtů nebo objednávání předplatného. Vzniká tak hladší a pohodlnější vztah a zvyšuje se úroveň poskytovaných služeb.

Integrace

Integrace otevírají další možnosti optimalizace procesů a umožňují bezproblémové zapojení Frontu do pracovního procesu.

All Integrations

Jednoduché a transparentní ceny

Patříte mezi přední servisní společnosti v oblasti těžké techniky, HVAC, prodejních automatů, facility managementu, zabezpečení a veřejných služeb na celém světě.