Δεν υπάρχει αμφιβολία ότι η διαχείριση υπηρεσιών πεδίου έχει περάσει μια ψηφιακή επανάσταση τα τελευταία δύο χρόνια. Ένας κλάδος που έχει βαθιές ρίζες στη χειρωνακτική εργασία καλείται να επαναπροσδιορίσει τον τρόπο λειτουργίας του και οι αλλαγές συμβαίνουν ταχύτερα από ό,τι οι συμμετέχοντες μπορούν να προσαρμοστούν. Σήμερα, θα επικεντρωθούμε στο λογισμικό διαχείρισης συντήρησης, ένα εργαλείο που μπορεί να βοηθήσει εσάς και την ομάδα σας να διευκολύνετε αυτή τη μετάβαση και να αγκαλιάσετε την ψηφιακή εποχή της FSM.
Μην μας παρεξηγείτε, οι τεχνικοί είναι και θα είναι πάντα η καρδιά και η ψυχή της βιομηχανίας υπηρεσιών πεδίου. Αυτό που μπορούν να κάνουν τα προγράμματα λογισμικού διαχείρισης συντήρησης είναι να βοηθήσουν τις ομάδες συντήρησης να ολοκληρώνουν τις εργασίες τους πιο αποτελεσματικά, να μειώνουν το κόστος και να αυξάνουν την ικανοποίηση των πελατών.
Ας αναλύσουμε το λογισμικό διαχείρισης συντήρησης και πώς μπορεί να σας βοηθήσει να βελτιώσετε τις εργασίες συντήρησης.
Τι κάνει το λογισμικό διαχείρισης συντήρησης;
Ένα λογισμικό ηλεκτρονικής διαχείρισης συντήρησης (CMMS) είναι ένα ψηφιακό περιβάλλον που συγκεντρώνει, αποθηκεύει και αναλύει όλες τις πληροφορίες και τα δεδομένα σχετικά με τη συντήρηση εξοπλισμού όπως οχήματα, μηχανήματα, επικοινωνίες, υποδομές εγκαταστάσεων και άλλα φυσικά περιουσιακά στοιχεία. Τα κύρια οφέλη που συνδέονται με ένα σύστημα μηχανογραφικής διαχείρισης συντήρησης είναι τα εξής:
Εντοπισμός περιουσιακών στοιχείων
Υπάρχουν πολλοί άνθρωποι που αλληλεπιδρούν με ένα συγκεκριμένο κομμάτι εξοπλισμού. Αν χρησιμοποιήσουμε ένα τρακτέρ ως παράδειγμα, τότε υπάρχουν διάφοροι άνθρωποι που το οδηγούν, άνθρωποι που το καθαρίζουν και επαγγελματίες συντηρητές που είναι υπεύθυνοι για τη σωστή συντήρηση και φροντίδα του.
Όλοι αυτοί οι άνθρωποι χρειάζονται μια κεντρική πλατφόρμα που να παρακολουθεί και να παρουσιάζει τις απαραίτητες πληροφορίες σχετικά με τον ελκυστήρα. Πού βρίσκεται; Ποιος ήταν ο τελευταίος οδηγός; Ποιος είναι ο επόμενος που έχει οριστεί; Πότε είναι η επόμενη επιθεώρηση σέρβις; Μπορείτε να φανταστείτε το χάος στη διαχείριση εγγράφων αν όλες αυτές οι πληροφορίες αποθηκεύονταν χειροκίνητα; Ένα πρόγραμμα προληπτικής συντήρησης επιτρέπει σαφή ορατότητα σε όλους με λίγα κλικ.
Σαφήνεια ροής εργασιών
Οι διαχειριστές συντήρησης γνωρίζουν καλά ότι υπάρχουν πολλά κινούμενα μέρη στις καθημερινές επιχειρηματικές τους δραστηριότητες. Από την παράδοση προγραμματισμένων εργασιών, την ενημέρωσή τους με νέες πληροφορίες, την αντιμετώπιση νέων αιτημάτων συντήρησης και τη διαχείριση αποθεμάτων, το πιάτο τους είναι γεμάτο.
Μέσα σε όλο αυτό το χάος πρέπει να δημιουργήσουν σαφείς, ορατές ροές εργασίας για να διασφαλίσουν ότι δεν χάνουν τίποτα και ότι οι τεχνικοί ενημερώνονται με νέες πληροφορίες σε πραγματικό χρόνο. Το λογισμικό διαχείρισης συντήρησης παρέχει εύχρηστους πίνακες ελέγχου που οπτικοποιούν τις ροές εργασίας, απλοποιώντας τις καθημερινές λειτουργίες.
Από το χειροκίνητο χάος στην ψηφιακή αυτοματοποίηση
Οι χειροκίνητες εργασίες θα πρέπει να αφήνονται για τους τεχνικούς πεδίου και τα τμήματα συντήρησης. Όταν πρόκειται για λειτουργίες, αυτό που χρειάζεστε είναι μια έξυπνη πλατφόρμα διαχείρισης συντήρησης που αυτοματοποιεί τις εργασίες και σας βοηθά να αυξήσετε την απόδοση των περιουσιακών στοιχείων.
Εργασίες όπως η παραγγελία ανταλλακτικών, οι εργασίες επισκευής, ο προγραμματισμός πόρων, η αναπλήρωση των αποθεμάτων MRO, ο προγραμματισμός βάρδιας και πολλά άλλα βοηθούν τους διαχειριστές να εξοικονομήσουν χρόνο, να εξαλείψουν τα λάθη, να βελτιώσουν την παραγωγικότητα και να σας βοηθήσουν να επικεντρωθείτε στην προληπτική συντήρηση αντί να ξοδεύετε χρόνο σε χειροκίνητες εργασίες διαχείρισης.
Διαχείριση του κινητού εργατικού δυναμικού
Όπως αναφέρθηκε προηγουμένως, η διαχείριση της συντήρησης είναι μία από τις πολλές πτυχές της διαχείρισης υπηρεσιών πεδίου για τις οποίες πρέπει να ανησυχεί ένας διαχειριστής επιχειρήσεων. Μία από τις πιο δύσκολες προκλήσεις είναι η εξισορρόπηση της διαχείρισης των εσωτερικών και εξωτερικών πόρων. Όταν λέμε πόρους, αναφερόμαστε τόσο στους τεχνικούς όσο και στα φυσικά περιουσιακά στοιχεία.
Ένα λογισμικό CMMS έρχεται με τη μορφή μιας εφαρμογής για κινητά σε μια κινητή συσκευή, επιτρέπει τον εξορθολογισμό των διαδικασιών και προσφέρει εξαιρετική συνδεσιμότητα μεταξύ της διοίκησης, των τεχνικών και των περιουσιακών στοιχείων. Το αποτέλεσμα είναι η μείωση του χρόνου διακοπής λειτουργίας, η έγκαιρη εκτέλεση των προγραμματισμένων εργασιών και η αποτελεσματική προσέγγιση των εργασιών.
Προληπτική συντήρηση
Η προληπτική συντήρηση είναι ένα από τα μεγαλύτερα οφέλη που προσφέρει το λογισμικό συντήρησης. Οι περισσότερες κατασκευαστικές εταιρείες έχουν συνηθίσει σε μια προσέγγιση αντιδραστικής συντήρησης, όπου η υγεία του περιουσιακού στοιχείου θα παρουσιάσει ένα πρόβλημα, μια δυσλειτουργία ή ένα σφάλμα, αναγκάζοντάς τις να αντιδράσουν και να το φροντίσουν.
Το λογισμικό προληπτικής συντήρησης μπορεί ουσιαστικά να παρακολουθεί την κατάσταση ενός περιουσιακού στοιχείου, να συλλέγει πληροφορίες και να δημιουργεί ειδοποιήσεις πριν το περιουσιακό στοιχείο αρχίσει να υπολειτουργεί. Όχι μόνο αποτρέπει την παρεμπόδιση της ροής εργασίας, αλλά προβλέπει επίσης πότε το περιουσιακό στοιχείο θα πρέπει να συντηρηθεί.
Η προληπτική και προγνωστική συντήρηση μπορεί να αυτοματοποιήσει τις εργασίες συντήρησης και να παρατείνει ουσιαστικά τη διάρκεια ζωής των περιουσιακών στοιχείων.
Αποθηκευμένη, αποθηκευμένη τεκμηρίωση
Αν και αυτό θα μπορούσε να ενταχθεί στην ενότητα “Χειροκίνητο χάος”, επιλέξαμε ρητά να δημιουργήσουμε μια ξεχωριστή ενότητα. Οι εργασίες προληπτικής συντήρησης και οι επισκευές έχουν τη δική τους τεκμηρίωση, διαδικασίες και ιστορικό.
Η ασφαλής αποθήκευση όλων αυτών των γνώσεων δημιουργεί μια ανεκτίμητη τράπεζα πόρων στην οποία όλοι μπορούν να έχουν πρόσβαση χρησιμοποιώντας τις κινητές συσκευές τους. Το λογισμικό προγραμματισμού συντήρησης δεν σας βοηθά μόνο στη διαχείριση των καθημερινών διαδικασιών και λειτουργιών, αλλά προσθέτει μακροπρόθεσμη αξία στο τμήμα σας. Γίνεται ευκολότερη η ένταξη νέων ανθρώπων, η δημιουργία πιο ενημερωμένων και ακριβών βασικών δεικτών απόδοσης, καθώς και η ανταλλαγή πληροφοριών με άλλα άτομα εντός της εταιρείας.
Έλεγχοι συμμόρφωσης
Το λογισμικό διαχείρισης συντήρησης καθιστά τους ελέγχους συμμόρφωσης πολύ πιο εύκολους, δίνοντάς σας πρόσβαση σε εξατομικευμένες αναφορές και αριθμούς. Δεν χρειάζεται να σταματήσετε να εργάζεστε ή να διακόψετε ολόκληρη τη ροή εργασιών σας για να διενεργήσετε έναν έλεγχο, καθώς έχετε πλέον πρόσβαση σε δεδομένα σε πραγματικό χρόνο.
Υγεία και ασφάλεια
Η διαχείριση της προληπτικής συντήρησης είναι επίσης αναπόσπαστο στοιχείο για την υγεία και την ασφάλεια του εργατικού δυναμικού σας. Η δυνατότητα προγραμματισμού των δραστηριοτήτων συντήρησης διασφαλίζει ότι οι τεχνικοί σας χρησιμοποιούν πάντα περιουσιακά στοιχεία που δεν θέτουν σε αμφιβολία την υγεία και την ασφάλειά τους.
Το καλύτερο λογισμικό διαχείρισης συντήρησης
Το Frontu είναι μια ολοκληρωμένη λύση διαχείρισης υπηρεσιών πεδίου που μπορεί να βοηθήσει την ομάδα συντήρησης να κάνει καλύτερα τη δουλειά της. Από τον βαρύ εξοπλισμό έως τη διαχείριση αυτόματων πωλητών και τη διαχείριση εγκαταστάσεων, το Frontu καλύπτει ένα ευρύ φάσμα κάθετων τομέων FSM.
Σίγουρα, υπάρχουν πολλοί πάροχοι υπηρεσιών και χιλιάδες αξιολογήσεις χρηστών σχετικά με το καλύτερο λογισμικό προληπτικής συντήρησης στην αγορά, αλλά ο καθαρός σχεδιασμός, η διαισθητική εμπειρία του χρήστη και η σειρά χαρακτηριστικών είναι αυτά που τοποθετούν το Frontu πάνω από τα υπόλοιπα. Με το Frontu, μπορείτε να συγκεντρώσετε όλα τα δεδομένα συντήρησης που χρειάζεστε για να παραμείνετε στην κορυφή των προληπτικών εργασιών, να βελτιώσετε την επικοινωνία με τους πελάτες, να αυτοματοποιήσετε τις εργασίες ρουτίνας και να τελειοποιήσετε τον προγραμματισμό της προληπτικής συντήρησης.
Το λογισμικό διαχείρισης συντήρησης θα πρέπει να αποτελεί μέρος μιας ευρύτερης λύσης FSM και να εξισορροπεί τις ανάγκες διαχείρισης περιουσιακών στοιχείων με τις προκλήσεις του κινητού εργατικού δυναμικού. Το Frontu είναι η επιτομή αυτών των δύο αρχών, βοηθώντας τις ομάδες συντήρησης να φέρουν σαφήνεια στα χρονοδιαγράμματα συντήρησης, στη διαχείριση των εγκαταστάσεων και στην επικοινωνία του εργατικού δυναμικού.
