Nie da się ukryć, że w ciągu ostatnich kilku lat zarządzanie usługami świadczonymi w terenie przeszło cyfrową rewolucję. Branża głęboko zakorzeniona w pracy fizycznej jest proszona o ponowne zdefiniowanie sposobu działania, a zmiany następują szybciej niż uczestnicy są w stanie się do nich dostosować. Dzisiaj skupimy się na oprogramowaniu do zarządzania utrzymaniem ruchu – narzędziu, które może pomóc Tobie i Twojemu zespołowi w ułatwieniu tego przejścia i wprowadzeniu FSM w erę cyfrową.
Nie zrozumcie nas źle, technicy są i zawsze będą sercem i duszą branży usług w terenie. Oprogramowanie do zarządzania konserwacją może pomóc zespołom konserwacyjnym w bardziej efektywnym wykonywaniu zadań, obniżeniu kosztów i zwiększeniu zadowolenia klientów.
Przeanalizujmy oprogramowanie do zarządzania konserwacją i dowiedzmy się, w jaki sposób może ono pomóc w usprawnieniu działań konserwacyjnych.
Co to jest oprogramowanie do zarządzania konserwacją?
Skomputeryzowane oprogramowanie do zarządzania konserwacją (CMMS) to środowisko cyfrowe, które gromadzi, przechowuje i analizuje wszystkie informacje i dane dotyczące konserwacji sprzętu, takiego jak pojazdy, maszyny, środki łączności, infrastruktura zakładu i inne aktywa fizyczne. Główne korzyści związane ze skomputeryzowanym systemem zarządzania utrzymaniem ruchu to:
Śledzenie aktywów
Z konkretnym urządzeniem ma do czynienia wiele osób. Przykładem może być ciągnik – różne osoby nim jeżdżą, czyszczą go, a także specjaliści od konserwacji odpowiedzialni za jego prawidłowe serwisowanie i opiekę nad nim.
Wszystkie te osoby potrzebują scentralizowanej platformy, która śledzi i prezentuje niezbędne informacje na temat ciągnika. Gdzie on się znajduje? Kto był ostatnim kierowcą? Kto jest przydzielony jako następny? Kiedy odbędzie się następny przegląd serwisowy? Czy możesz sobie wyobrazić chaos w zarządzaniu dokumentami, gdyby wszystkie te informacje były przechowywane ręcznie? Program konserwacji zapobiegawczej zapewnia wszystkim przejrzysty wgląd za pomocą kilku kliknięć.
Przejrzystość przepływu pracy
Osoby odpowiedzialne za utrzymanie ruchu doskonale zdają sobie sprawę z tego, że w ich codziennej działalności biznesowej jest wiele ruchomych elementów. Od dostarczania zaplanowanych zadań, przez aktualizowanie ich o nowe informacje, po zajmowanie się nowymi zgłoszeniami serwisowymi i zarządzanie zapasami – ich zadania są pełne.
W tym całym chaosie muszą oni tworzyć przejrzyste, widoczne przepływy pracy, aby mieć pewność, że niczego nie przeoczą, a technicy będą na bieżąco otrzymywać nowe informacje. Oprogramowanie do zarządzania konserwacją zapewnia łatwe w użyciu pulpity nawigacyjne, które wizualizują przepływy pracy, upraszczając codzienne działania.
Od ręcznego chaosu do cyfrowej automatyzacji
Zadania wykonywane ręcznie powinny być pozostawione technikom terenowym i działom utrzymania ruchu. Jeśli chodzi o operacje, potrzebna jest inteligentna platforma do zarządzania konserwacją, która automatyzuje zadania i pomaga zwiększyć wydajność aktywów.
Zadania takie jak zamawianie części, zadania naprawcze, planowanie zasobów, uzupełnianie zapasów MRO, planowanie zmian i inne pomagają menedżerom oszczędzać czas, eliminować błędy, zwiększać produktywność i pomagać w skupieniu się na konserwacji zapobiegawczej, zamiast poświęcać czas na ręczne zadania administracyjne.
Zarządzanie pracownikami mobilnymi
Jak wspomniano wcześniej, zarządzanie konserwacją jest jednym z wielu aspektów zarządzania usługami w terenie, o które musi się martwić kierownik operacyjny. Jednym z najtrudniejszych wyzwań jest zachowanie równowagi między zarządzaniem zasobami wewnętrznymi i zewnętrznymi. Mówiąc o zasobach, mamy na myśli zarówno techników, jak i zasoby fizyczne.
Oprogramowanie CMMS w postaci aplikacji mobilnej na urządzeniach przenośnych pozwala usprawnić procesy i zapewnia doskonałą łączność między kierownictwem, technikami i zasobami. Efektem jest skrócenie czasu przestojów, terminowe wykonywanie zaplanowanych zadań i efektywne podejście do pracy.
Konserwacja prewencyjna
Konserwacja zapobieg awcza to jedna z największych korzyści, jakie daje oprogramowanie do konserwacji. Większość firm produkcyjnych jest przyzwyczajona do reaktywnego podejścia do konserwacji, w którym stan aktywów powoduje wystąpienie problemu, usterki lub błędu, co zmusza je do reakcji i podjęcia działań.
Oprogramowanie do konserwacji zapobiegawczej może zasadniczo śledzić stan aktywów, gromadzić informacje i tworzyć alerty, zanim zaczną one działać nieprawidłowo. Zapobiega to nie tylko blokowaniu przepływu pracy, ale także pozwala przewidzieć, kiedy środek trwały będzie wymagał serwisowania.
Konserwacja zapobiegawcza i predykcyjna może zautomatyzować zadania konserwacyjne i zasadniczo wydłużyć okres eksploatacji aktywów.
Przechowywana, zapisywana dokumentacja
Choć ten punkt mógłby znaleźć się w sekcji dotyczącej ręcznego chaosu, zdecydowaliśmy się stworzyć osobną sekcję. Zadania konserwacji zapobiegawczej i naprawy mają swoją własną dokumentację, procedury i historię.
Bezpieczne przechowywanie całej tej wiedzy tworzy nieoceniony bank zasobów, do którego każdy może mieć dostęp za pomocą swoich urządzeń mobilnych. Oprogramowanie do tworzenia harmonogramów konserwacji nie tylko pomaga w zarządzaniu codziennymi procesami i operacjami, ale także zapewnia długoterminową wartość dodaną dla działu. Łatwiejsze staje się przyjmowanie nowych pracowników, tworzenie bardziej świadomych i dokładnych kluczowych wskaźników wydajności oraz udostępnianie informacji innym osobom w firmie.
Audyty zgodności z przepisami
Oprogramowanie do zarządzania konserwacją znacznie ułatwia przeprowadzanie audytów zgodności, ponieważ zapewnia dostęp do dostosowanych raportów i danych liczbowych. Nie trzeba przerywać pracy ani przerywać całego przepływu pracy, aby przeprowadzić audyt, ponieważ teraz ma się dostęp do danych w czasie rzeczywistym.
Zdrowie i bezpieczeństwo
Zarządzanie konserwacją zapobiegawczą jest również integralną częścią dbałości o zdrowie i bezpieczeństwo pracowników. Możliwość planowania działań konserwacyjnych gwarantuje, że technicy zawsze korzystają z zasobów, które nie zagrażają ich zdrowiu i bezpieczeństwu.
Najlepsze oprogramowanie do zarządzania konserwacją
Frontu to wszechstronne rozwiązanie do zarządzania usługami serwisowymi w terenie, które pomoże Twojemu zespołowi utrzymania ruchu lepiej wykonywać swoją pracę. Od sprzętu ciężkiego po zarządzanie automatami vendingowymi i zarządzanie obiektami – Frontu obejmuje szeroki wachlarz sektorów FSM.
Oczywiście, istnieje wielu dostawców usług i tysiące opinii użytkowników na temat najlepszego oprogramowania do konserwacji zapobiegawczej na rynku, ale czysty projekt, intuicyjne doświadczenie użytkownika i szereg funkcji są tym, co stawia Frontu ponad resztą. Dzięki Frontu możesz gromadzić wszystkie dane dotyczące konserwacji, których potrzebujesz, aby być na bieżąco z zadaniami prewencyjnymi, poprawić komunikację z klientami, zautomatyzować rutynowe zadania i udoskonalić harmonogram konserwacji zapobiegawczej.
Oprogramowanie do zarządzania konserwacją powinno być częścią większego rozwiązania FSM i zapewniać równowagę między potrzebami zarządzania aktywami a wyzwaniami związanymi z mobilnymi pracownikami. Frontu jest uosobieniem tych dwóch zasad, pomagając zespołom utrzymania ruchu wprowadzić przejrzystość do harmonogramów konserwacji, zarządzania obiektem i komunikacji z pracownikami.
