No se puede negar que la gestión de los servicios de campo ha experimentado una revolución digital en los últimos dos años. A un sector profundamente arraigado en el trabajo manual se le está pidiendo que redefina su forma de operar y los cambios se están produciendo más rápido de lo que los participantes pueden adaptarse. Hoy nos centraremos en el software de gestión del mantenimiento, una herramienta que puede ayudarte a ti y a tu equipo a facilitar esa transición y abrazar la era digital de la GSM.
No nos malinterpretes, los técnicos son y serán siempre el alma del sector de los servicios de campo. Lo que pueden hacer los programas de software de gestión del mantenimiento es ayudar a los equipos de mantenimiento a completar las tareas con mayor eficacia, reducir los costes y aumentar la satisfacción del cliente.
Analicemos el software de gestión del mantenimiento y cómo puede ayudarte a mejorar tus operaciones de mantenimiento.
¿Qué hace el software de gestión del mantenimiento?
Un software de gestión informatizada del mantenimiento (GMAO) es un entorno digital que reúne, almacena y analiza toda la información y los datos relativos al mantenimiento de equipos como vehículos, maquinaria, comunicaciones, infraestructuras de planta y otros activos físicos. Las principales ventajas asociadas a un sistema informatizado de gestión del mantenimiento son:
Seguimiento de activos
Hay muchas personas que interactúan con un determinado equipo. Si utilizamos un tractor como ejemplo, hay diferentes personas que lo conducen, personas que lo limpian y profesionales de mantenimiento responsables de que se revise y cuide adecuadamente.
Todas estas personas necesitan una plataforma centralizada que rastree y muestre la información necesaria sobre el tractor. ¿Dónde está? ¿Quién fue el último conductor? ¿Quién es el próximo asignado? ¿Cuándo es la próxima inspección de servicio? ¿Te imaginas el caos de gestión documental si toda esta información se almacenara manualmente? Un programa de mantenimiento preventivo permite una visibilidad clara para todos con unos pocos clics.
Claridad del flujo de trabajo
Los responsables de mantenimiento saben muy bien que hay muchas piezas móviles en sus operaciones diarias. Desde entregar las tareas programadas, actualizarlas con nueva información, hasta atender nuevas solicitudes de mantenimiento y gestionar el inventario, su plato está lleno.
En medio de todo este caos, necesitan crear flujos de trabajo claros y visibles para asegurarse de que no se les escapa nada y de que los técnicos reciben información nueva en tiempo real. El software de gestión del mantenimiento proporciona cuadros de mando fáciles de usar que visualizan los flujos de trabajo, simplificando las operaciones cotidianas.
Del caos manual a la automatización digital
Las tareas manuales deben dejarse para los técnicos de campo y los departamentos de mantenimiento. Cuando se trata de operaciones, lo que necesitas es una plataforma inteligente de gestión del mantenimiento que automatice las tareas y te ayude a aumentar el rendimiento de los activos.
Tareas como el pedido de piezas, los trabajos de reparación, la planificación de recursos, la reposición del inventario de MRO, la programación de turnos y mucho más ayudan a los gestores a ahorrar tiempo, eliminar errores, mejorar la productividad y a centrarse en el mantenimiento preventivo en lugar de dedicar tiempo a tareas administrativas manuales.
Gestionar la mano de obra móvil
Como ya se ha dicho, la gestión del mantenimiento es uno de los muchos aspectos de la gestión de servicios de campo de los que debe preocuparse un director de operaciones. Uno de los retos más difíciles es equilibrar la gestión de los recursos internos y externos. Cuando decimos recursos, nos referimos tanto a los técnicos como a los activos físicos.
Un software de GMAO se presenta en forma de aplicación móvil en un dispositivo móvil, permite agilizar los procesos y aporta una conectividad excepcional entre la dirección, los técnicos y los activos. El resultado es la reducción del tiempo de inactividad, la ejecución puntual de las tareas planificadas y el enfoque eficaz de los trabajos.
Mantenimiento preventivo
El mantenimiento preventivo es una de las mayores ventajas que ofrece el software de mantenimiento. La mayoría de las empresas manufactureras están acostumbradas a un enfoque de mantenimiento reactivo, en el que la salud de los activos presenta un problema, una avería o un error, lo que les obliga a reaccionar y atenderlo.
El software de mantenimiento preventivo puede, básicamente, hacer un seguimiento de la salud de un activo, recopilar información y crear alertas antes de que el activo empiece a funcionar mal. No sólo evita la obstrucción del flujo de trabajo, sino que también predice cuándo habrá que realizar el mantenimiento del activo.
El mantenimiento preventivo y predictivo puede automatizar las tareas de mantenimiento y, esencialmente, alargar la vida de los activos.
Documentación almacenada, guardada
Aunque esto podría ir en la sección de caos manual, hemos optado explícitamente por crear una sección aparte. Las tareas de mantenimiento preventivo y las reparaciones tienen su propia documentación, procedimientos e historial.
Almacenar de forma segura todos estos conocimientos crea un banco de recursos de valor incalculable al que todos pueden acceder utilizando sus dispositivos móviles. El software de programación de mantenimiento no sólo te ayuda a gestionar los procesos y operaciones cotidianos, sino que añade valor a largo plazo a tu departamento. Es más fácil incorporar a nuevas personas, crear indicadores clave de rendimiento más informados y precisos, así como compartir información con otras personas de la empresa.
Auditorías de cumplimiento
El software de gestión del mantenimiento facilita mucho las auditorías de cumplimiento al darte acceso a informes y cifras a medida. No tienes que dejar de trabajar ni interrumpir todo tu flujo de trabajo para realizar una auditoría, ya que ahora tienes acceso a datos en tiempo real.
Salud y seguridad
La gestión del mantenimiento preventivo también es esencial para la salud y la seguridad de tus trabajadores. Poder programar las actividades de mantenimiento garantiza que tus técnicos utilicen siempre activos que no pongan en peligro su salud y seguridad.
El mejor software de gestión del mantenimiento
Frontu es una solución integral de gestión de servicios de campo que puede ayudar a tu equipo de mantenimiento a hacer mejor su trabajo. Desde equipos pesados hasta gestión de máquinas expendedoras y gestión de instalaciones, Frontu cubre una amplia gama de verticales de FSM.
Seguro que hay muchos proveedores de servicios y miles de opiniones de usuarios sobre el mejor software de mantenimiento preventivo del mercado, pero el diseño limpio, la experiencia de usuario intuitiva y el conjunto de funciones es lo que sitúa a Frontu por encima del resto. Con Frontu, puedes recopilar todos los datos de mantenimiento que necesitas para estar al tanto de las tareas preventivas, mejorar la comunicación con el cliente, automatizar las tareas rutinarias y perfeccionar la programación del mantenimiento preventivo.
El software de gestión del mantenimiento debe formar parte de una solución FSM más amplia y equilibrar las necesidades de gestión de activos con los retos de la mano de obra móvil. Frontu es la personificación de estos dos principios, ya que ayuda a los equipos de mantenimiento a aportar claridad a los programas de mantenimiento, la gestión de las instalaciones y la comunicación de los trabajadores.
