Неможливо заперечувати, що за останні кілька років управління польовими службами переживає цифрову революцію. Галузь, в основі якої лежить ручна праця, змушена переосмислити способи своєї роботи, і зміни відбуваються швидше, ніж учасники можуть до них пристосуватися. Сьогодні ми зосередимося на програмному забезпеченні для управління технічним обслуговуванням, інструменті, який може допомогти вам і вашій команді полегшити цей перехід і прийняти цифрову епоху FSM.
Зрозумійте нас правильно, технічні фахівці є і завжди будуть серцем і душею індустрії технічного обслуговування. Програмне забезпечення для управління технічним обслуговуванням може допомогти командам технічного обслуговування виконувати завдання більш ефективно, знизити витрати і підвищити рівень задоволеності клієнтів.
Давайте розглянемо програмне забезпечення для управління технічним обслуговуванням і те, як воно може допомогти вам покращити ваші операції з технічного обслуговування.
Що робить програмне забезпечення для управління технічним обслуговуванням?
Комп’ютеризована система управління технічним обслуговуванням (CMMS) – це цифрове середовище, яке збирає, зберігає та аналізує всю інформацію та дані, що стосуються технічного обслуговування обладнання, такого як транспортні засоби, машини, комунікації, заводська інфраструктура та інші фізичні активи. Основні переваги, пов’язані з комп’ютеризованою системою управління технічним обслуговуванням, полягають у наступному:
Відстеження активів
З конкретною одиницею обладнання взаємодіє багато людей. Якщо ми візьмемо за приклад трактор, то у вас є різні люди, які керують ним, люди, які його чистять, і фахівці з технічного обслуговування, які відповідають за його належне обслуговування та догляд.
Всім цим людям потрібна централізована платформа, яка відстежує і демонструє необхідну інформацію про трактор. Де вона знаходиться? Хто був останнім водієм? Хто наступний? Коли наступний техогляд? Можете собі уявити хаос в управлінні документами, якби вся ця інформація зберігалася вручну? Програма профілактичного обслуговування забезпечує чіткий огляд для всіх за допомогою декількох кліків.
Зрозумілість робочого процесу
Менеджери з технічного обслуговування добре знають, що в їхній повсякденній роботі є багато рухомих частин. Від виконання запланованих завдань, оновлення їх новою інформацією, до роботи з новими запитами на обслуговування та управління запасами – їхня тарілка переповнена.
Серед усього цього хаосу їм потрібно створити чіткі, наочні робочі процеси, щоб гарантувати, що вони нічого не упускають і що технічні фахівці отримують нову інформацію в режимі реального часу. Програмне забезпечення для управління технічним обслуговуванням надає прості у використанні інформаційні панелі, які візуалізують робочі процеси, спрощуючи повсякденну роботу.
Від ручного хаосу до цифрової автоматизації
Ручні завдання слід залишити для виїзних технічних спеціалістів та відділів технічного обслуговування. Коли справа доходить до операцій, вам потрібна інтелектуальна платформа управління технічним обслуговуванням, яка автоматизує завдання і допомагає підвищити продуктивність активів.
Такі завдання, як замовлення запчастин, ремонтні роботи, планування ресурсів, поповнення запасів ТОіР, планування змін та інші, допомагають менеджерам заощадити час, усунути помилки, підвищити продуктивність і допомогти вам зосередитися на профілактичному обслуговуванні, а не витрачати час на ручне адміністрування.
Управління мобільною робочою силою
Як згадувалося раніше, управління технічним обслуговуванням – це один з багатьох аспектів управління польовими службами, про які повинен турбуватися операційний менеджер. Одним з найскладніших завдань є збалансування управління внутрішніми та зовнішніми ресурсами. Коли ми говоримо про ресурси, ми маємо на увазі як технічний персонал, так і фізичні активи.
Програмне забезпечення CMMS поставляється у вигляді мобільного додатку на мобільному пристрої, дозволяє оптимізувати процеси та забезпечує відмінний зв’язок між керівництвом, технічними спеціалістами та активами. Результатом є скорочення простоїв, вчасне виконання запланованих завдань та ефективний підхід до роботи.
Профілактичне обслуговування
Профілактичне обслуговування – одна з найбільших переваг програмного забезпечення для обслуговування. Більшість виробничих компаній звикли до реактивного підходу до технічного обслуговування, коли стан активів представляє проблему, несправність або помилку, що змушує їх реагувати та усувати її.
Програмне забезпечення для профілактичного обслуговування може відстежувати стан активу, збирати інформацію та створювати сповіщення ще до того, як актив почне працювати незадовільно. Воно не лише запобігає перешкодам у робочому процесі, але й прогнозує, коли актив потребуватиме обслуговування.
Профілактичне та прогнозоване технічне обслуговування може автоматизувати завдання технічного обслуговування та суттєво подовжити термін служби активів.
Збережена, збережена документація
Хоча це можна було б віднести до розділу “Ручний хаос”, ми вирішили створити окремий розділ. Профілактичне обслуговування та ремонт мають власну документацію, процедури та історію.
Безпечне зберігання всіх цих знань створює безцінний банк ресурсів, до якого кожен може отримати доступ за допомогою своїх мобільних пристроїв. Програмне забезпечення для планування технічного обслуговування не тільки допомагає вам керувати повсякденними процесами та операціями, але й додає довгострокової цінності вашому відділу. Стає легше приймати на роботу нових людей, створювати більш обґрунтовані та точні ключові показники ефективності, а також обмінюватися інформацією з іншими людьми в компанії.
Аудит на відповідність вимогам
Програмне забезпечення для управління технічним обслуговуванням значно полегшує проведення аудитів, надаючи доступ до спеціальних звітів і цифр. Вам не потрібно припиняти роботу або переривати весь робочий процес для проведення аудиту, оскільки тепер ви маєте доступ до даних у режимі реального часу.
Здоров’я та безпека
Управління профілактичним обслуговуванням також є невід’ємною частиною здоров’я та безпеки вашого персоналу. Можливість планування заходів з технічного обслуговування гарантує, що ваші технічні спеціалісти завжди користуються засобами, які не ставлять під сумнів їхнє здоров’я та безпеку.
Найкраще програмне забезпечення для управління технічним обслуговуванням
Frontu – це комплексне рішення для управління сервісним обслуговуванням, яке допоможе вашій команді технічного обслуговування краще виконувати свою роботу. Frontu охоплює широкий спектр вертикалей FSM – від важкого обладнання до управління торговими автоматами та управління об’єктами.
Звичайно, на ринку існує безліч постачальників послуг і тисячі відгуків користувачів про найкраще програмне забезпечення для профілактичного обслуговування, але чистий дизайн, інтуїтивно зрозумілий користувацький інтерфейс і безліч функцій – це те, що ставить Frontu вище за інших. За допомогою Frontu ви можете збирати всі дані про технічне обслуговування, необхідні для виконання профілактичних завдань, покращення комунікації з клієнтами, автоматизації рутинних завдань і досконалого планування профілактичного обслуговування.
Програмне забезпечення для управління технічним обслуговуванням має бути частиною більшого рішення FSM і поєднувати потреби в управлінні активами з проблемами мобільності персоналу. Frontu є втіленням цих двох принципів, допомагаючи командам технічного обслуговування внести ясність у графіки технічного обслуговування, управління об’єктами та комунікацію персоналу.
