Digitalna transformacija je u posljednje vrijeme u modi u poslovanju. Kako je proces ubrzan globalnom pandemijom, sve više poduzeća u različitim industrijama gleda na digitalne tehnologije kako bi im pomogla da ostanu ispred konkurencije.
Komunalna poduzeća nisu ništa drugačija. Komunalna industrija je preuzeta novim razvojem u proizvodnji električne energije, obnovljivih izvora energije. Poduzeća u tom sektoru, poput plinskih tvrtki, traže načine da iskoriste prednosti razvoja kao što je distribuirana proizvodnja.
Stoga digitalna transformacija unutar komunalne industrije može pružiti goleme prednosti kao što su povećano zadovoljstvo korisnika i ušteda troškova. Osim toga, može poboljšati sveukupno donošenje odluka i iznijeti nove poslovne modele na vidjelo.
Međutim, kako bi se pravilno provela digitalna transformacija, potrebno je dubinsko razumijevanje procesa i zahtjeva. Užurbane digitalne transformacije mogu dovesti do suprotnog učinka – smanjene operativne učinkovitosti.
Što je digitalna transformacija?
Digitalna transformacija, labavo definirana, proces je integracije tehnologije u temeljne poslovne aktivnosti, mijenjanje postojećih procesa i stvaranje novih. Obično su u proces uključene nove tehnologije i softver.
Digitalne transformacije otvaraju potpuno nove mogućnosti u mnogim područjima poslovanja. Implementacije softvera za praćenje i računalstva u oblaku omogućuju tvrtkama prikupljanje podataka o gotovo svim fazama aktivnosti. Znanstvenici koji se bave podacima zatim mogu upotrijebiti informacije kako bi pronašli područja za poboljšanje pomoću napredne analitike.
Osim toga, nove tehnološke mogućnosti mogle bi čitavoj tvrtki omogućiti više automatizacije. Zauzvrat, to smanjuje količinu ručnog rada u cijeloj tvrtki, omogućujući visokokvalificiranim stručnjacima da usmjere svoju pozornost na teže zadatke.
Konačno, tvrtke koje doista ulažu u digitalnu transformaciju mogu početi koristiti strojno učenje i umjetnu inteligenciju. Ove implementacije mogu dodatno povećati ukupnu učinkovitost tvrtke i ROI. U nekim slučajevima to može postati potpuno novo rješenje koje se može prodati trećim stranama.
Što digitalna transformacija znači za komunalnu industriju?
Industrijski lideri u sektoru komunalnih usluga kontroliraju goleme količine nekretnina, opreme i zaposlenika. Osim toga, broj kupaca koje opslužuje jedna tvrtka može nadmašiti čak i najveća poduzeća.
Ove usluge igraju ključnu ulogu u svakodnevnom životu svih ljudi. Kao takav, komunalni sektor ima velika očekivanja, strogo je reguliran i iznimno je konkurentan. Jedini način da takve tvrtke ostanu ispred je implementacija novih digitalnih tehnologija.
U sektoru komunalnih usluga, digitalna transformacija trebala bi uključivati barem nekoliko ključnih značajki:
- Rješenja za upravljanje radnom snagom . Kako broj zaposlenika u određenoj tvrtki raste, upravljanje pozadinskim uredom i terenskim ekipama postaje eksponencijalno teže. Implementacije rješenja za upravljanje radnom snagom omogućuju rukovoditeljima komunalnih poduzeća upravljanje svom imovinom i osobljem na jednom mjestu. Zauzvrat, ova rješenja pružaju mogućnost upravljanja svime brzom brzinom bez žrtvovanja kvalitete.
- Mobilna rješenja . Većina tvrtki u komunalnoj industriji već koristi telefone na ovaj ili onaj način. Međutim, aplikacije i mobilna rješenja mogu se koristiti za mnogo veću učinkovitost. Mogu pružiti podatke u stvarnom vremenu o terenskim ekipama i povezanim IoT uređajima, omogućujući tvrtkama da puno brže nego prije reagiraju na novi razvoj. Osim toga, omogućuje tvrtkama u komunalnoj industriji točnije mjerenje učinkovitosti zaposlenika i upravljanje učinkom.
- Internet stvari. Većina uređaja i opreme sada se može spojiti na internet. Uz korištenje pametnih mreža, uređaji mogu isporučiti podatke o statusu opreme bez ikakve ljudske interakcije. Takvi se podaci zatim mogu koristiti za izvođenje prediktivne analize, izvođenje poslovnih uvida ili pružanje usluga. Ukratko, IoT pomaže tvrtkama da uobičajene komunalne usluge (npr. elektroenergetske usluge) prebace na internet, pretvarajući ih u digitalne komunalne usluge.
- Prediktivno održavanje . Kao rezultat implementacije Interneta stvari, podaci iz pametne mreže mogu se koristiti za planiranje održavanja unaprijed. U biti, Internet stvari omogućuje tvrtkama korištenje novih tehnologija za smanjenje troškova održavanja, dok u isto vrijeme stvara mogućnosti za bolje upravljanje opremom.
Međutim, gornji popis nije konačan. Elektroenergetska i komunalna poduzeća mogu iskoristiti novu tehnologiju na mnogo više načina budući da je u igri više razornih sila. Na primjer, obični ljudi sada mogu sami proizvoditi energiju, smanjujući svoje oslanjanje na pružatelje usluga, što zauzvrat čini korisničko iskustvo puno važnijim.
3 zamke koje treba izbjegavati tijekom digitalne transformacije
Lako se izgubiti u novim digitalnim putevima i početi smatrati bilo koju digitalnu tehnologiju korisnom. Međutim, digitalne tehnologije su dobre onoliko koliko se mogu koristiti. Mnoge tvrtke bivaju obuhvaćene pompom i počinju implementirati alate kao što su pametna brojila i pametne mreže bez pažljivog razmišljanja o tome kako će se oni koristiti za poboljšanje proizvoda i usluga.
Digitalne tehnologije radi digitalnih tehnologija
Usvajanje tehnologije radi same tehnologije, osobito one visoko napredne poput umjetne inteligencije i strojnog učenja, zapravo može biti štetno ako je tvrtka ne može podržati.
Osim stvaranja napuhanosti značajki i oduzimanja dragocjenog vremena, ove inovacije zahtijevaju mnogo računalne snage. Stoga digitalna inovacija često ima stvaranje novih operativnih modela kao uvjet. Ako se ne stvaraju uz dodatak nove digitalne tehnologije, učinak može biti minimalan ili štetan.
Mračni podaci
Još jedna uobičajena zamka je prikupljanje podataka bez ikakve koristi od toga. Zapravo, ovaj je fenomen toliko uobičajen da je morala biti izmišljena riječ koja bi ga opisala – mračni podaci. Sve industrije, uključujući i komunalnu industriju, krive su za prikupljanje mračnih podataka. Neke procjene smatraju da je do 90% svih poslovnih podataka mračno.
Mnoga komunalna poduzeća već su navikla prikupljati mnogo digitalnih podataka. Budući da je lanac vrijednosti toliko krhak i sklon pucanju, pomno praćenje opreme i provođenje inspekcija imovine uobičajeni su tečaj za komunalnu industriju. Dodavanje više podataka na vrh za digitalni uslužni program zapravo može biti rastrošno. Većini poduzeća bilo bi bolje da smanje količinu informacija o većini komunalnih usluga kako bi oslabili lanac vrijednosti.
Obično se širenje podataka događa brzo, osobito nakon implementacije Interneta stvari. Međutim, budući da je proces toliko važan za stvaranje novih usluga i novih ponuda, u biti je neizbježan. Najbolji način pristupa
Digitalna inovacija bez kulturne promjene
Nisu tu samo komunalna poduzeća kriva. Sve tvrtke koje pružaju usluge i prolaze kroz digitalnu transformaciju, bez obzira na poslovne modele, zaboravljaju provesti kulturološke promjene uz tehnološke.
Jednostavan način da vidite digitalnu transformaciju je da o njoj razmišljate kao o “svačiji posao”. Ne bi trebali biti uključeni samo IT odjel, podatkovni znanstvenik i viši menadžer. Budući da će transformacija uvelike utjecati na iskustva zaposlenika, usluge i kupce, važno je uključiti sve.
Zapravo, najnovija razmišljanja o digitalnim transformacijama sugeriraju da tvrtka treba izraditi detaljan plan koji uključuje sve i svakoga (npr. proizvode i usluge). Transformacija će neizravno utjecati na kupce, stoga je važno razmisliti o tome kako će se usluge promijeniti kako bi se s njima učinkovito komuniciralo.
Zaključak
Svako bi poduzeće trebalo započeti s digitalnom transformacijom. Kao što su pokazale tvrtke s mnogo različitih poslovnih modela – pravilna implementacija donosi golemu korist. Komunalna industrija nije ništa drugačija.
Želite započeti svoje digitalno putovanje, poboljšati korisničko iskustvo i učinkovitost tvrtke? Frontu nudi rješenje za upravljanje terenskim uslugama koje pomaže tvrtkama s mnogo različitih poslovnih modela smanjiti operativne troškove i osnažiti zaposlenike. Naše rješenje pomoglo je mnogim tvrtkama da smanje broj sati potrebnih za obavljanje svojih dnevnih aktivnosti, štedeći goleme resurse. Rezervirajte demo s našim timom da vidite može li Frontu koristiti vašem poslovanju.
