Kössön össze a munkarendeléseket, a technikusok által végzett frissítéseket, a készletfelhasználást és a számlázást egyetlen, egymással összekapcsolt munkafolyamatban. Biztosítson mobil-központú munkakörnyezetet a helyszíni csapatának anélkül, hogy megzavarná a meglévő NAV-folyamatokat.
Már 20 országból származó nehézgép-kereskedőknek segítettünk több mint 40 millió feladat elvégzésében.
Összekapcsolja a munkautasítás létrehozásától a feladat befejezésén, a jelentéskészítésen és a számlázáson át minden egyes lépést. A szolgáltatási adatok digitális formában, strukturáltan és a munkafolyamat egészében átláthatóan maradnak.
Az ügyfelek, az eszközök, a munkamegbízások, a felhasznált alkatrészek és a munkák eredményei rendszerek között szinkronizálva maradnak, így csökken az ismételt adatbevitel, az egymásnak ellentmondó bejegyzések száma, valamint a csapatok közötti kézi munkamennyiség.
A Frontu a helyszíni csapatok számára egy kifejezetten a gyakorlati szervizmunkára kialakított, mobil-központú munkakörnyezetet biztosít, amely segít a technikusoknak a feladatok gyorsabb elvégzésében, kevesebb megszakítással, átadással és hiányzó adattal.
A munkavégzésre vonatkozó adatok gyorsabban kerülnek vissza a Microsoft NAV-ba, ami segít a csapatoknak felgyorsítani a számlázást, a készletnyilvántartást és a belső jelentéstételt.
A Microsoft NAV összeköti a pénzügyeket, a készletgazdálkodást és a szolgáltatáskezelést. A Frontu kiegészíti a rendszert a hiányzó végrehajtási réteggel, amely lehetővé teszi a diszpécserszolgálat működését, a mobil munkavégzést, a technikusok valós idejű frissítéseit, valamint a helyszíni munkák gyorsabb lezárását.
A Frontu a NAV szolgáltatási adatait feladatokkal, űrlapokkal, mellékletekkel, fényképekkel, aláírásokkal és offline hozzáféréssel ellátott, a terepen is használható munkafolyamatokká alakítja át. A technikusok egyetlen mobilalkalmazásban dolgoznak, miközben a NAV továbbra is a rendszer működésének gerincét képezi.
Cserélje le a papíralapú űrlapokat, a telefonos egyeztetéseket és a táblázatkezelő programokon alapuló koordinációt egyetlen, integrált folyamatra. A Frontu csökkenti a technikusok és az irodai csapatok közötti párhuzamos adatbevitelt, így segítve, hogy a szervizadatok késedelem nélkül és hiánytalanul kerüljenek vissza a NAV-ba.
A technikusok közvetlenül a helyszínen rögzíthetik a felhasznált alkatrészeket, így a szerviztevékenységek összhangban maradnak a NAV raktárnyilvántartásával. Ez egyértelműbb raktárképet, kevesebb hiányzó anyagot és gyorsabb utólagos feldolgozást jelent a háttérirodának.
Amint a munka a Frontu-ban befejeződik, az adatok azonnal visszakerülhetnek a NAV-ba a munka lezárása, a számlázás és a jelentések készítése céljából. Ez lerövidíti a befejezett munka és az adminisztratív teendők közötti időt, javítva ezzel a pénzforgalmat és csökkentve az adminisztrációs időt.
A szervizkoordinátorok kitöltik a szervizmegbízást a Microsoft NAV-ban, szükség esetén kijelölik a pótalkatrészeket, majd a munkatervezéshez megfelelő állapotra állítják a megbízást. A szervizmegbízás ezután szinkronizálásra kerül a Frontu rendszerbe.
A technikusok beosztása a Frontu tervező segítségével is elvégezhető.
Amint a művezető kijelöli a munkához a megfelelő szerelőt, a munkarend megjelenik a szerelő Frontu alkalmazásában, az összes részlet szinkronizálva és a munka megkezdésére készen – kézi adatbevitelre nincs szükség.
A szerelő minden munkát közvetlenül a helyszínen rögzít a Frontu rendszerben, még offline állapotban is: a szükséges javítási mezőket, az eltöltött időt, a beszerelt alkatrészeket, a fényképeket és az ügyfél digitális aláírását. Az adatokat ezután szinkronizálják a háttérirodába, ahol a művezető jóváhagyja azokat.
Amikor a művezető jóváhagyja a szervizmegbízást a Frontu rendszerben, az összes pótalkatrész-, munkaerő- és utazási adat automatikusan szinkronizálódik az eredeti Microsoft NAV szervizmegbízással.
Nincs többé szükség kézi egyeztetésre. Nincsenek pénzforgalmi problémák vagy elfeledett számlák. A szolgáltatási megrendelések tételei azonnal frissülnek, és már a munka jóváhagyásának napján készen állnak a számlázásra.
Cserélnem kell a Microsoft NAV-ot ahhoz, hogy a Frontu-t használhassam?
Nem. A Frontu-t úgy tervezték, hogy a NAV-val együtt működjön, nem pedig hogy helyettesítse azt. A NAV továbbra is kezeli az üzemeltetési és pénzügyi nyilvántartásokat, míg a Frontu azokat a terepi végrehajtási munkafolyamatokat kezeli, amelyek közvetlen támogatására a NAV nem lett kialakítva.
Miben jelent javulást a Frontu és a NAV integrációja?
A rendszer automatikusan összekapcsolja a munkarendek végrehajtását, a technikusok által végzett frissítéseket, az alkatrészek felhasználását és a munkák befejezését a NAV-val. Ez hozzájárul a kézi újrabevitelek számának csökkentéséhez, az adatminőség javításához, valamint a számlázás és a készletnyilvántartás felgyorsításához.
Segíthet-e a Frontu abban az esetben, ha ügyfélszolgálati csapatunk még mindig papíralapú eljárásokat vagy telefonos kapcsolatfelvételt alkalmaz?
Igen. A Frontu a papír alapú űrlapokat, a táblázatkezelő programokon alapuló koordinációt és a telefonos tájékoztatásokat egy mobil-központú munkafolyamattal váltja fel, így a szolgáltatási adatok egy helyen kerülnek rögzítésre, majd strukturált formában kerülnek vissza a NAV-ba.
Mi van, ha a NAV-konfigurációnk régebbi vagy testreszabott?
A régebbi vagy egyedi beállításokkal rendelkező NAV-környezetek esetében további értékelésre lehet szükség, de ez nem jelenti azt, hogy az integráció lehetetlen lenne. A Frontu már rendelkezik egy bevált eljárással a technikai beállítások felmérésére és a megfelelő szinkronizálási logika meghatározására.
Biztonságban lesznek-e az adataink, miközben a rendszerek között továbbítják őket?
Igen. Az adatok biztonságos kapcsolatokon keresztül haladnak, és az integrációt úgy tervezték, hogy az operatív adatok szinkronban maradjanak anélkül, hogy manuális fájlátvitelre vagy egymástól független folyamatokra lenne szükség.
A csapatainknak mindkét rendszerben dolgozniuk kell majd?
Nem. A technikusok a Frontu rendszerben dolgoznak, míg az irodai és adminisztratív csapatok továbbra is a NAV-ban dolgoznak. Az integráció célja az, hogy megszüntesse a párhuzamos munkavégzést, nem pedig hogy még többet teremtsen.
Csatlakozzon 10,000+ FSM vezetőhöz. Iratkozzon fel havi szakértői hírlevelünkre. Olyan esettanulmányokat, sikertörténeteket és játékszabályokat találunk és közlünk, amelyek most is működnek.