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Frontuはお客様の言語に対応しています
Frontuアプリでは、さまざまな言語を選択することができます。
効率を30%向上させる
重機管理ソフトウェア
Frontuは、ERPのアドオンとしても、スタンドアロンとしてもご利用いただけます。技術者の労働時間の追跡、スペアパーツの管理、チェックリストの記入、写真撮影、署名の収集が可能です。ワークオーダーをデジタル化しましょう。
Frontuでチームのワークフローと効率を改善
タスクの進捗をリアルタイムで更新
Frontuを導入することで、すべての手作業によるプロセスが排除され、作業員は数回ボタンをクリックするだけで、進捗、障害、またはニーズを管理者に報告できるようになります。
初回修理完了率の向上
初回修理完了率とは、技術者が追加の助け、準備、または部品を必要とせずに、一度の訪問で顧客の問題を解決できた時間の割合を示します。
どこからでも作業履歴と詳細にアクセス
現場で過去の作業情報にアクセスすることは、効果的なフィールドサービスにとって極めて重要です。Frontuを使用すると、技術者はモバイルデバイスで直接、作業履歴、顧客の好み、タスク要件を確認できます。
お客様の声
私たちはFrontuの立ち上げ当初から協力しています。それ以来、当社のサービス能力と実績は4倍に成長し、技術者の生産性は30%向上しました。また、書類作成や事務作業の時間を10倍以上削減することができました。
Tomas Griškevičius 氏
アフターセールスマネージャー
技術者ファーストのFrontuモバイルアプリ
モバイルアプリは、リアルタイムのデータアクセス、オフライン同期、スケジュールの自動更新を提供することで、現場管理を効率化します。技術者はワークオーダーの履歴やドキュメントを閲覧でき、レポートも即座に送信可能です。
削減可能なコストを算出する
ROIシミュレーターを使用して、Frontuのフィールドサービス管理ソフトウェアに切り替えることで、貴社がどれだけの時間とコストを節約できるかをご確認ください。データを入力するだけで、潜在的な投資収益率を即座に確認できます。
ROIシミュレーターを利用する理由：
- ビジネス全体で削減可能な総額
- ペーパーレス化による削減見込み
- チームが毎週、毎月、毎年どれだけの時間を節約できるかを確認
93%
仕事の満足度の向上
40%
運用コストの削減
32%
モバイルワーカーの生産性向上
30%
レスポンスタイムの短縮
チームをリアルタイムで管理
どこにいても、リアルタイムでチームに連絡し、業務を管理できます。従業員はタスクのステータス登録、進捗状況、顧客の要望を記録できるため、オンサイトおよびオフサイトのすべての業務を常に把握できます。
定期的な業務の最適化
長く退屈な事務作業はもう必要ありません。Frontuは定期的および反復的な事務手続きの最適化と自動化を可能にし、お客様とチームが最も重要なこと、つまり優れたサービスの提供に集中できるようにします。
FrontuをERPまたはDMSに接続
ERPまたはDMSを「信頼できる唯一の情報源」として維持します。オフィスで作成されたサービスオーダーは、技術者のアプリに即座に作業として届き、完了した作業は工数、部品、写真、署名とともにフィードバックされます。作業が完了したその日に請求書を送信できます。
機械のテレマティクスをサービス業務に活用
Case、New Holland、Steyr、John Deere、Manitou、Hitachi、Develonの各機械をFrontuに接続できます。エンジン稼働時間、位置、故障コードが1時間ごとに更新され、設定したルールに基づいてジョブが作成されます。リスクの高い故障コードは修理オーダーに、メンテナンスや保証時間の制限はサービス訪問へと自動化されます。顧客から電話がかかってくる前に、機械に対応しましょう。
すべての機械の完全なサービス履歴
各機械をモデル、シリアル番号、保証期限、次回のメンテナンス日とともに登録し、顧客や現場に関連付けます。すべての修理、部品、点検が機械ごとに記録されるため、技術者は履歴を把握した状態で現場に到着できます。
すべての保証請求に対する作業証明
マークアップ付きの写真、チェックリスト、タイムスタンプ、顧客の署名をキャプチャします。各作業は、機械、部品、シリアル番号が記載されたPDFの作業報告書として完了し、顧客への送信やERP/DMSレコードへの添付が可能です。
重機管理に関するよくある質問
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重機管理ソフトウェアとは何ですか？
重機管理ソフトウェアは、ディーラー、レンタル会社、サービス請負業者が、ショベルカー、ローダー、クレーン、農業機械などの機械のメンテナンスや修理を計画、実施、記録するのを支援するデジタルツールです。紙の作業報告書をモバイルのワークオーダーに置き換え、機械の履歴、スペアパーツ、技術者の工数を一つのシステムで管理します。
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Frontuを使用するためにERPやDMSを置き換える必要はありますか？
いいえ。ERPやDMSは、財務、部品、在庫、保証を管理する中心的なシステムとしてそのまま残ります。Frontuはフィールド層を追加します。ERPやDMSで作成されたワークオーダーが技術者のアプリに表示され、作業完了後にジョブデータが送り返されます。
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技術者はインターネット接続がなくても作業できますか？
はい。建設現場や農場では電波が弱い、あるいは全くないことがよくあります。技術者はオフラインモードで作業を継続でき、接続が回復するとアプリがすべての更新を自動的に同期します。データが失われることはありません。
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どのような人が重機フィールドサービスソフトウェアを使用しますか？
重機ディーラー、農業機械ディーラー、機器レンタル会社、および顧客の現場に技術者を派遣する独立系サービスプロバイダーです。Frontuは20カ国の重機ディーラーに使用されており、これまでに4,000万件以上のタスクが完了しています。
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請求や保証請求のために、技術者の工数やスペアパーツを追跡できますか？
はい。Frontuは作業時間と場所を記録し、技術者は使用した部品をアプリに直接記録します。写真、チェックリスト、タイムスタンプ、顧客の署名とともに、完了した各ワークオーダーは請求や保証請求のための作業証明となり、ERPやDMSに送り返すことができます。
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Frontuの活用方法とその効果を確認する唯一の方法は、他社が当社についてどのように評価しているかを見ることです。
