Verwenden Sie Frontu als ERP-Zusatzmodul oder als eigenständiges System. Verfolgen Sie die Arbeitszeiten der Techniker, verwalten Sie Ersatzteile, füllen Sie Checklisten aus, machen Sie Fotos und sammeln Sie Unterschriften. Digitalisieren Sie Arbeitsaufträge.
Die Frontu-App bietet Ihnen die Möglichkeit, zwischen verschiedenen Sprachen zu wählen.
Mit Frontu werden alle manuellen Prozesse eliminiert, und die Mitarbeiter können das Management mit nur wenigen Mausklicks über Fortschritte, Hindernisse oder Bedürfnisse informieren.
Die Erstbehebungsrate gibt den Prozentsatz der Zeit an, die ein Techniker benötigt, um das Problem eines Kunden auf Anhieb und ohne zusätzliche Hilfe, Vorbereitung oder Teile zu beheben.
Der Zugriff auf Informationen über frühere Aufträge vor Ort ist für einen effektiven Außendienst entscheidend. Mit Frontu können Techniker den Auftragsverlauf, die Kundenpräferenzen und die Aufgabenanforderungen direkt auf ihren mobilen Geräten einsehen.
Wir arbeiten seit der Markteinführung mit Frontu zusammen. Seitdem haben sich unsere Dienstleistungskapazität und unsere Ergebnisse vervierfacht, die Produktivität der Techniker ist um 30 % gestiegen, und wir konnten bei der Dokumentenverarbeitung und der Verwaltung mehr als das Zehnfache an Zeit sparen.
Aftersales-Manager
Die mobile App rationalisiert das Management im Außendienst durch Datenzugriff in Echtzeit, Offline-Synchronisierung und automatische Zeitplanaktualisierung. Sie ermöglicht es Technikern, Arbeitsauftragshistorien und Dokumente einzusehen und sofort Berichte zu versenden.
93%
erhöhte Arbeitszufriedenheit
40%
Senkung der Betriebskosten
32%
Steigerung der Produktivität der mobilen Mitarbeiter
30%
schnellere Reaktionszeiten
Erreichen Sie Ihr Team und verwalten Sie dessen Arbeit in Echtzeit, egal wo Sie sind. Die Mitarbeiter können den Status ihrer Aufgaben registrieren, ihre Fortschritte und Kundenanfragen eintragen, so dass Sie immer den Überblick über alle Vorgänge vor Ort und außerhalb des Unternehmens behalten.
Vergessen Sie langwierige und mühsame Verwaltungsaufgaben – wir haben alles für Sie. Frontu ermöglicht die Optimierung und Automatisierung regelmäßiger und wiederkehrender administrativer Abläufe, damit Sie und Ihr Team sich auf das Wesentliche konzentrieren können – die Bereitstellung eines hervorragenden Service.
Behalten Sie Ihr ERP oder DMS als zentrales System. Im Büro erstellte Serviceaufträge landen als sofort ausführbare Aufträge in der App Ihrer Techniker, und die erledigte Arbeit fließt mit Arbeitszeit, Ersatzteilen, Fotos und Unterschriften zurück. Versenden Sie Rechnungen noch am selben Tag, an dem die Arbeit erledigt wurde.
Verbinden Sie Case-, New Holland-, Steyr-, John Deere-, Manitou-, Hitachi- und Develon-Maschinen mit Frontu. Motorstunden, Standort und Fehlercodes werden stündlich aktualisiert, und Ihre Regeln erstellen den Auftrag: Ein Fehlercode mit hohem Risiko wird zu einem Reparaturauftrag, eine Wartungs- oder Garantie-Stundenbegrenzung wird zu einem Servicebesuch. Erreichen Sie die Maschine, bevor der Kunde anruft.
Registrieren Sie jede Maschine mit Modell, Seriennummer, Garantieablauf und nächstem Wartungstermin und verknüpfen Sie sie mit dem Kunden und Standort. Jede Reparatur, jedes Teil und jede Inspektion wird an der Maschine protokolliert, sodass Techniker mit Kenntnis der Historie ankommen.
Erfassen Sie Fotos mit Markierungen, Checklisten, Zeitstempeln und der Unterschrift des Kunden. Jeder Auftrag wird mit einer PDF-Arbeitskarte abgeschlossen, die Maschine, Teile und Seriennummern auflistet, bereit zum Versand an den Kunden und zur Anfügung an Ihren ERP- oder DMS-Datensatz.
Was ist Software für schwere Ausrüstung?
Software für schwere Ausrüstung ist ein digitales Tool, das Händlern, Vermietungsunternehmen und Serviceunternehmen hilft, Wartungen und Reparaturen an Maschinen wie Baggern, Ladern, Kränen und Landmaschinen zu planen, durchzuführen und zu dokumentieren. Sie ersetzt papierbasierte Arbeitskarten durch mobile Arbeitsaufträge und hält Maschinenhistorie, Ersatzteile und Technikerstunden in einem System fest.
Muss ich mein ERP oder DMS ersetzen, um Frontu zu nutzen?
Nein. Ihr ERP oder DMS bleibt das zentrale System für Finanzen, Teile, Lagerbestand und Garantie. Frontu ergänzt die Außendienstebene: In Ihrem ERP oder DMS erstellte Arbeitsaufträge erscheinen in der Techniker-App, und die Auftragsdaten werden nach Abschluss der Arbeit zurückgesendet.
Können Techniker ohne Internetverbindung arbeiten?
Ja. Baustellen und landwirtschaftliche Betriebe haben oft ein schwaches oder gar kein Signal. Techniker arbeiten im Offline-Modus weiter, und die App synchronisiert alle Updates automatisch, sobald die Verbindung wiederhergestellt ist. Es gehen keine Daten verloren.
Wer nutzt Außendienstsoftware für schwere Ausrüstung?
Händler für schwere Maschinen, Händler für Landmaschinen, Gerätevermieter und unabhängige Dienstleister, die Techniker zu Kundenstandorten entsenden. Frontu wird von Händlern für schwere Maschinen in 20 Ländern eingesetzt, die damit mehr als 40 Millionen Aufgaben erledigt haben.
Kann ich Technikerstunden und Ersatzteile für die Rechnungsstellung und Garantieansprüche verfolgen?
Ja. Frontu erfasst Arbeitszeit und Standort, und Techniker protokollieren die verwendeten Teile direkt in der App. Zusammen mit Fotos, Checklisten, Zeitstempeln und der Unterschrift des Kunden wird jeder abgeschlossene Arbeitsauftrag zum Arbeitsnachweis für Rechnungsstellung und Garantieansprüche und kann an Ihr ERP oder DMS zurückgesendet werden.
Die einzige Möglichkeit, den Einsatz und die Wirkung von Frontu zu überprüfen, besteht darin, sich anzusehen, was andere Unternehmen über uns sagen
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