Utilizați Frontu ca un add-on ERP sau ca un sistem independent. Monitorizați orele de lucru ale tehnicienilor, gestionați piesele de schimb, completați liste de verificare, faceți fotografii și colectați semnături. Faceți ordinele de lucru digitale.
Aplicația Frontu vă oferă posibilitatea de a alege între diferite limbi.
Cu Frontu, toate procesele manuale sunt eliminate, iar lucrătorii pot informa pur și simplu conducerea cu privire la progrese, obstacole sau nevoi, printr-un simplu clic pe câteva butoane.
Rata de remediere din prima indică procentul de timp necesar unui tehnician pentru a remedia problema unui client din prima, fără ajutor, pregătire sau piese suplimentare.
Accesarea la fața locului a informațiilor despre lucrările anterioare este esențială pentru un serviciu de teren eficient. Frontu permite tehnicienilor să revizuiască istoricul lucrărilor, preferințele clienților și cerințele sarcinilor direct de pe dispozitivele lor mobile.
Lucrăm cu Frontu încă de la lansarea lor. De atunci, capacitatea și rezultatele serviciilor noastre au crescut de patru ori, productivitatea tehnicienilor a crescut cu 30 % și ne-a ajutat să economisim de peste 10 ori în ceea ce privește procesarea documentelor și timpul administrativ.
Manager post-vânzare
Aplicația mobilă eficientizează managementul pe teren, oferind acces la date în timp real, sincronizare offline și actualizări automate ale programului. Aceasta permite tehnicienilor să vizualizeze istoricul comenzilor de lucru și documentele, în timp ce trimit instantaneu rapoarte.
93%
creșterea satisfacției la locul de muncă
40%
reducerea costurilor operaționale
32%
creșterea productivității lucrătorilor mobili
30%
timpi de răspuns mai rapizi
Ajungeți la echipa dvs. și gestionați-le activitatea în timp real, oriunde v-ați afla. Angajații pot înregistra statusurile sarcinilor, își pot înregistra progresul și solicitările clienților, permițându-vă să fiți întotdeauna în fruntea tuturor operațiunilor dvs. la fața locului și în afara acestora.
Uitați de sarcinile administrative lungi și plictisitoare – v-am acoperit noi. Frontu permite optimizarea și automatizarea procedurilor administrative periodice și recurente, astfel încât tu și echipa ta să vă puteți concentra pe ceea ce contează cel mai mult – furnizarea de servicii excelente.
Păstrați ERP-ul sau DMS-ul dvs. ca sursa de adevăr. Ordinele de service create la birou ajung în aplicația tehnicienilor dvs. ca lucrări gata de pornit, iar lucrările finalizate se întorc cu manoperă, piese, fotografii și semnături. Trimiteți facturile în aceeași zi în care lucrarea este finalizată.
Conectați utilajele Case, New Holland, Steyr, John Deere, Manitou, Hitachi și Develon la Frontu. Orele motor, locația și codurile de eroare se actualizează în fiecare oră, iar regulile dvs. creează lucrarea: un cod de eroare cu risc ridicat devine un ordin de reparație, o limită de ore pentru mentenanță sau garanție devine o vizită de service. Ajungeți la utilaj înainte să sune clientul.
Înregistrați fiecare utilaj cu modelul, numărul de serie, expirarea garanției și data următoarei mentenanțe și asociați-l cu clientul și locația. Fiecare reparație, piesă și inspecție este înregistrată pe utilaj, astfel încât tehnicienii ajung cunoscându-i istoricul.
Capturați fotografii cu marcaje, liste de verificare, marcaje temporale și semnătura clientului. Fiecare lucrare se închide cu o fișă de lucrare PDF care listează utilajul, piesele și numerele de serie, gata de trimis clientului și de atașat la înregistrarea din ERP sau DMS.
Ce este software-ul pentru echipamente grele?
Software-ul pentru echipamente grele este un instrument digital care ajută dealerii, companiile de închirieri și contractorii de service să planifice, să execute și să înregistreze mentenanța și reparațiile la utilaje precum excavatoare, încărcătoare, macarale și utilaje agricole. Înlocuiește fișele de lucru pe hârtie cu ordine de lucru mobile și păstrează istoricul utilajelor, piesele de schimb și orele tehnicienilor într-un singur sistem.
Trebuie să-mi înlocuiesc ERP-ul sau DMS-ul ca să folosesc Frontu?
Nu. ERP-ul sau DMS-ul dvs. rămâne sistemul central pentru finanțe, piese, stoc și garanție. Frontu adaugă stratul de teren: ordinele de lucru create în ERP-ul sau DMS-ul dvs. apar în aplicația tehnicianului, iar datele lucrării sunt trimise înapoi după finalizare.
Pot tehnicienii să lucreze fără conexiune la internet?
Da. Șantierele și fermele au adesea semnal slab sau deloc. Tehnicienii continuă să lucreze în modul offline, iar aplicația sincronizează automat toate actualizările odată ce conexiunea revine. Nu se pierde niciun fel de date.
Cine folosește software de service pe teren pentru echipamente grele?
Dealerii de utilaje grele, dealerii de utilaje agricole, companiile de închirieri de echipamente și furnizorii independenți de service care trimit tehnicieni la locațiile clienților. Frontu este folosit de dealeri de utilaje grele din 20 de țări, care au finalizat cu el peste 40 de milioane de sarcini.
Pot urmări orele tehnicienilor și piesele de schimb pentru facturare și cereri de garanție?
Da. Frontu înregistrează timpul de lucru și locația, iar tehnicienii înregistrează piesele pe care le folosesc direct în aplicație. Împreună cu fotografii, liste de verificare, marcaje temporale și semnătura clientului, fiecare ordin de lucru finalizat devine dovada lucrării pentru facturare și cereri de garanție și poate fi trimis înapoi către ERP-ul sau DMS-ul dvs.
Singura modalitate de a valida și de a verifica utilizarea și impactul Frontu este de a vedea ce au de spus alte întreprinderi despre noi
Alăturați-vă celor peste 10.000 de lideri FSM. Abonați-vă la buletinul nostru informativ lunar condus de experți. Găsim și prezentăm studii de caz, povești de succes și manuale care funcționează chiar acum.
Explicație video
