Utilizzate Frontu come componente aggiuntivo o autonomo dell’ERP. Tieni traccia delle ore di lavoro dei tecnici, gestisci i pezzi di ricambio, compila liste di controllo, scatta foto e raccogli firme. Rendere digitale l’ordine di lavoro.
L’applicazione Frontu offre la possibilità di scegliere tra diverse lingue.
Con Frontu, tutti i processi manuali vengono eliminati e i lavoratori possono semplicemente informare la direzione sui progressi, gli ostacoli o le esigenze con un semplice clic.
Il tasso di risoluzione al primo tentativo indica la percentuale di tempo necessaria a un tecnico per risolvere il problema di un cliente al primo tentativo, senza bisogno di ulteriore aiuto, preparazione o pezzi di ricambio.
L’accesso alle informazioni sui lavori passati in loco è fondamentale per un’assistenza efficace sul campo. Frontu consente ai tecnici di rivedere la cronologia dei lavori, le preferenze dei clienti e i requisiti delle attività direttamente sui loro dispositivi mobili.
Lavoriamo con Frontu fin dal suo lancio. Da allora, la nostra capacità di servizio e i nostri risultati sono cresciuti di quattro volte, la produttività dei tecnici è aumentata del30% e ci ha aiutato a risparmiare più di10 volte sull’elaborazione dei documenti e sul tempo di amministrazione.
Responsabile post-vendita
L’applicazione mobile semplifica la gestione del campo grazie all’accesso ai dati in tempo reale, alla sincronizzazione offline e agli aggiornamenti automatici dei programmi. Permette ai tecnici di visualizzare la cronologia degli ordini di lavoro e i documenti e di inviare istantaneamente i rapporti.
93%
aumento della soddisfazione lavorativa
40%
riduzione dei costi operativi
32%
aumento della produttività dei lavoratori mobili
30%
tempi di risposta più rapidi
Raggiungete il vostro team e gestite il loro lavoro in tempo reale, ovunque voi siate. I dipendenti possono registrare gli stati delle attività, registrare i loro progressi e le richieste dei clienti, consentendovi di essere sempre al corrente di tutte le vostre operazioni in sede e fuori sede.
Dimenticate le lunghe e noiose attività amministrative: ci pensiamo noi. Frontu consente di ottimizzare e automatizzare le procedure amministrative periodiche e ricorrenti, in modo che voi e il vostro team possiate concentrarvi su ciò che conta di più: fornire un servizio eccellente.
Mantenete il vostro ERP o DMS come fonte di verità. Gli ordini di servizio creati in ufficio arrivano nell’app dei vostri tecnici come lavori pronti da eseguire, e il lavoro completato torna indietro con manodopera, pezzi di ricambio, foto e firme. Inviate le fatture lo stesso giorno in cui il lavoro viene svolto.
Collegate a Frontu le macchine Case, New Holland, Steyr, John Deere, Manitou, Hitachi e Develon. Ore motore, posizione e codici di errore si aggiornano ogni ora, e le vostre regole creano l’attività: un codice di errore ad alto rischio diventa un ordine di riparazione, un limite di ore per manutenzione o garanzia diventa una visita di assistenza. Raggiungete la macchina prima che il cliente chiami.
Registrate ogni macchina con modello, numero di serie, scadenza della garanzia e data della prossima manutenzione, e collegatela al cliente e al sito. Ogni riparazione, pezzo e ispezione viene registrata sulla macchina, così i tecnici arrivano conoscendone la storia.
Acquisite foto con annotazioni, liste di controllo, timestamp e la firma del cliente. Ogni attività si chiude con una scheda di lavoro in PDF che elenca macchina, pezzi e numeri di serie, pronta da inviare al cliente e da allegare al vostro record ERP o DMS.
Cos’è un software per macchine pesanti?
Il software per macchine pesanti è uno strumento digitale che aiuta concessionari, noleggiatori e appaltatori di servizi a pianificare, eseguire e registrare la manutenzione e le riparazioni su macchinari come escavatori, pale caricatrici, gru e macchine agricole. Sostituisce le schede di lavoro cartacee con ordini di lavoro mobili e tiene in un unico sistema la cronologia delle macchine, i pezzi di ricambio e le ore dei tecnici.
Devo sostituire il mio ERP o DMS per usare Frontu?
No. Il vostro ERP o DMS resta il sistema centrale per finanza, pezzi di ricambio, magazzino e garanzia. Frontu aggiunge il livello operativo sul campo: gli ordini di lavoro creati nel vostro ERP o DMS compaiono nell’app del tecnico, e i dati dell’attività vengono rinviati indietro una volta completato il lavoro.
I tecnici possono lavorare senza connessione internet?
Sì. I cantieri edili e le aziende agricole spesso hanno segnale debole o assente. I tecnici continuano a lavorare in modalità offline, e l’app sincronizza automaticamente tutti gli aggiornamenti non appena la connessione torna disponibile. Nessun dato viene perso.
Chi utilizza il software di gestione del servizio esterno per macchine pesanti?
Concessionari di macchinari pesanti, concessionari di macchine agricole, aziende di noleggio attrezzature e fornitori di servizi indipendenti che inviano tecnici presso i siti dei clienti. Frontu è utilizzato da concessionari di macchinari pesanti in 20 paesi, che con esso hanno completato oltre 40 milioni di attività.
Posso tracciare le ore dei tecnici e i pezzi di ricambio ai fini della fatturazione e delle richieste di garanzia?
Sì. Frontu registra orario di lavoro e posizione, e i tecnici registrano i pezzi utilizzati direttamente nell’app. Insieme a foto, liste di controllo, timestamp e firma del cliente, ogni ordine di lavoro completato diventa prova del lavoro svolto ai fini della fatturazione e delle richieste di garanzia, e può essere rinviato al vostro ERP o DMS.
L’unico modo per convalidare e verificare l’uso e l’impatto di Frontu è guardare ciò che le altre aziende hanno da dire su di noi.
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