Używaj Frontu jako dodatku do systemu ERP lub jako samodzielnego rozwiązania. Śledzenie godzin pracy techników, zarządzanie częściami zamiennymi, wypełnianie list kontrolnych, robienie zdjęć i zbieranie podpisów. Cyfryzacja zleceń roboczych.
Aplikacja Frontu daje możliwość wyboru pomiędzy różnymi językami.
Dzięki Frontu wszystkie ręczne procesy są wyeliminowane, a pracownicy mogą po prostu informować kierownictwo o postępach, przeszkodach lub potrzebach za pomocą kilku kliknięć.
Wskaźnik napraw za pierwszym razem wskazuje procent czasu, jaki zajmuje technikowi naprawienie problemu klienta za pierwszym razem bez dodatkowej pomocy, przygotowania lub części.
Dostęp do informacji o poprzednich zadaniach na miejscu jest kluczowy dla efektywnej obsługi w terenie. Frontu umożliwia technikom przeglądanie historii zadań, preferencji klienta i wymagań dotyczących zadań bezpośrednio na ich urządzeniach mobilnych.
Współpracujemy z firmą Frontu od momentu jej uruchomienia. Od tego czasu nasze możliwości usługowe i wyniki wzrosły czterokrotnie, produktywność techników wzrosła o30% , a to pomogło nam zaoszczędzić ponad10 razy na przetwarzaniu dokumentów i czasie administracyjnym.
Kierownik ds. obsługi posprzedażnej
Aplikacja mobilna usprawnia zarządzanie w terenie, zapewniając dostęp do danych w czasie rzeczywistym, synchronizację offline i automatyczne aktualizacje harmonogramu. Umożliwia technikom przeglądanie historii zleceń i dokumentów, a także natychmiastowe wysyłanie raportów.
93%
zwiększona satysfakcja z pracy
40%
redukcja kosztów operacyjnych
32%
wzrost produktywności pracowników mobilnych
30%
szybszy czas reakcji
Dotrzyj do swojego zespołu i zarządzaj jego pracą w czasie rzeczywistym, gdziekolwiek jesteś. Pracownicy mogą rejestrować statusy zadań, logować swoje postępy i żądania klientów, co pozwala zawsze być na bieżąco ze wszystkimi operacjami na miejscu i poza nim.
Zapomnij o długich i żmudnych zadaniach administracyjnych – mamy dla Ciebie rozwiązanie. Frontu umożliwia optymalizację i automatyzację okresowych i powtarzających się procedur administracyjnych, dzięki czemu Ty i Twój zespół możecie skupić się na tym, co najważniejsze – zapewnianiu doskonałej obsługi.
Zachowaj swój system ERP lub DMS jako źródło prawdy. Zlecenia serwisowe utworzone w biurze trafiają do aplikacji techników jako gotowe do wykonania zlecenia, a ukończona praca wraca z informacjami o roboczogodzinach, częściach, zdjęciach i podpisach. Wysyłaj faktury tego samego dnia, w którym praca została wykonana.
Połącz maszyny Case, New Holland, Steyr, John Deere, Manitou, Hitachi i Develon z Frontu. Godziny pracy silnika, lokalizacja i kody usterek są aktualizowane co godzinę, a Twoje reguły tworzą zadanie: kod usterki wysokiego ryzyka staje się zleceniem naprawy, limit godzin konserwacji lub gwarancji staje się wizytą serwisową. Dotrzyj do maszyny, zanim zadzwoni klient.
Zarejestruj każdą maszynę z jej modelem, numerem seryjnym, datą wygaśnięcia gwarancji i datą następnej konserwacji, a następnie połącz ją z klientem i miejscem. Każda naprawa, część i inspekcja są rejestrowane dla maszyny, dzięki czemu technicy przyjeżdżają, znając jej historię.
Rób zdjęcia z oznaczeniami, listami kontrolnymi, znacznikami czasu i podpisem klienta. Każde zlecenie kończy się kartą pracy w formacie PDF, zawierającą maszynę, części i numery seryjne, gotową do wysłania do klienta i załączenia do Twojego rekordu w systemie ERP lub DMS.
Czym jest oprogramowanie dla ciężkiego sprzętu?
Oprogramowanie dla ciężkiego sprzętu to cyfrowe narzędzie, które pomaga dealerom, firmom wynajmującym i wykonawcom usług w planowaniu, przeprowadzaniu i rejestrowaniu konserwacji i napraw maszyn, takich jak koparki, ładowarki, dźwigi i maszyny rolnicze. Zastępuje papierowe karty pracy mobilnymi zleceniami pracy i przechowuje historię maszyn, części zamienne i godziny pracy techników w jednym systemie.
Czy muszę wymienić mój system ERP lub DMS, aby korzystać z Frontu?
Nie. Twój system ERP lub DMS pozostaje centralnym systemem dla finansów, części, zapasów i gwarancji. Frontu dodaje warstwę terenową: zlecenia pracy utworzone w Twoim systemie ERP lub DMS pojawiają się w aplikacji technika, a dane z pracy są odsyłane po jej zakończeniu.
Czy technicy mogą pracować bez połączenia z internetem?
Tak. Place budowy i gospodarstwa rolne często mają słaby lub brak sygnału. Technicy kontynuują pracę w trybie offline, a aplikacja automatycznie synchronizuje wszystkie aktualizacje po przywróceniu połączenia. Żadne dane nie zostaną utracone.
Kto używa oprogramowania do zarządzania usługami terenowymi dla ciężkiego sprzętu?
Dealerzy maszyn ciężkich, dealerzy maszyn rolniczych, firmy wynajmujące sprzęt i niezależni dostawcy usług, którzy wysyłają techników do klientów. Frontu jest używane przez dealerów maszyn ciężkich w 20 krajach, którzy wykonali z jego pomocą ponad 40 milionów zadań.
Czy mogę śledzić godziny pracy techników i części zamienne do fakturowania i roszczeń gwarancyjnych?
Tak. Frontu rejestruje czas pracy i lokalizację, a technicy rejestrują używane części bezpośrednio w aplikacji. Wraz ze zdjęciami, listami kontrolnymi, znacznikami czasu i podpisem klienta, każde ukończone zlecenie pracy staje się dowodem wykonania pracy do fakturowania i roszczeń gwarancyjnych i może zostać odesłane do Twojego systemu ERP lub DMS.
Jedynym sposobem na sprawdzenie i zweryfikowanie wykorzystania i wpływu Frontu jest przyjrzenie się temu, co mówią o nas inne firmy
Dołącz do ponad 10 000 liderów FSM. Subskrybuj nasz comiesięczny biuletyn prowadzony przez ekspertów. Znajdujemy i raportujemy studia przypadków, historie sukcesu i podręczniki, które działają już teraz.
Wyjaśnienie wideo
