Stem bedrijfsplanning, dienstverlening en veldgegevens op elkaar af in één gestroomlijnde workflow. Bied technici een snellere manier om opdrachten af te ronden, terwijl AX de controle behoudt over de bedrijfsvoering, de voorraad en de rapportage.
Business Central zorgt voor gegevensupdates, opvolging en facturering.
Breng alle stappen met elkaar in verband, van het aanmaken van een werkopdracht tot de voltooiing van de opdracht, de rapportage en de facturering. De servicegegevens blijven gedurende de gehele workflow digitaal, gestructureerd en inzichtelijk.
Klanten, bedrijfsmiddelen, werkorders, gebruikte onderdelen en opdrachtresultaten blijven in alle systemen gesynchroniseerd, waardoor dubbele invoer, tegenstrijdige gegevens en handmatig werk tussen teams worden beperkt.
Frontu biedt buitendienstteams een mobielgerichte werkplek die speciaal is ontworpen voor daadwerkelijke servicewerkzaamheden, waardoor technici opdrachten sneller kunnen afronden, met minder onderbrekingen, minder overdrachten en minder ontbrekende gegevens.
Gegevens over voltooide opdrachten worden sneller teruggekoppeld naar Microsoft AX, waardoor teams sneller facturen kunnen opstellen, voorraadgegevens kunnen bijwerken en interne rapportages kunnen opstellen.
Microsoft AX regelt complexe bedrijfsprocessen op het gebied van financiën, voorraadbeheer en resourceplanning. Frontu voegt daar de uitvoeringslaag aan toe die ervoor zorgt dat technici productief blijven en dat actuele opdrachtgegevens sneller worden teruggekoppeld naar AX.
Met AX krijgt u centraal inzicht in bedrijfsactiviteiten, middelen en financiële gegevens. Frontu zet die structuur om in mobiele dienstverlening met taken, checklists, formulieren, foto’s, handtekeningen en de mogelijkheid om offline te werken voor technici in het veld.
Frontu biedt dispatchers en managers een realtime overzicht van de voortgang van opdrachten, de activiteiten van technici en de voltooiing van werkzaamheden, in plaats van te moeten vertrouwen op vertraagde updates via telefoontjes, papieren documenten of de dagelijkse overdracht aan de administratie.
Het aantal gewerkte uren, de gebruikte onderdelen en de resultaten van de opdrachten worden op de werkplek geregistreerd en in gestructureerde vorm doorgegeven. Hierdoor kan AX een getrouw beeld geven van wat er daadwerkelijk in het veld is gebeurd, wat leidt tot een beter inzicht in de kosten, een betere rapportagekwaliteit en meer operationele controle.
Zodra het werk in Frontu is voltooid, zijn de gegevens klaar om terug te worden overgebracht naar AX voor facturering, voorraadbijwerkingen en daaropvolgende bedrijfsprocessen. Dit vermindert de handmatige afstemming tussen teams en helpt grotere dienstverlenende bedrijven om sneller te werken.
Servicecoördinatoren vullen de serviceopdracht in Microsoft AX in, wijzen indien nodig reserveonderdelen toe en stellen de status in om het werk te plannen. De serviceopdracht wordt vervolgens gesynchroniseerd met Frontu.
De toewijzing van technici kan ook via de Frontu-planner worden uitgevoerd.
Zodra de voorman de juiste technicus aan de opdracht heeft toegewezen, verschijnt de werkopdracht in de Frontu-app van de technicus, waarbij alle gegevens zijn gesynchroniseerd en de technicus direct aan de slag kan – handmatige invoer is niet nodig.
De technicus registreert alle werkzaamheden ter plaatse rechtstreeks in Frontu, zelfs wanneer hij offline is: de vereiste reparatiegegevens, de bestede tijd, de gemonteerde reserveonderdelen, foto’s en de digitale handtekening van de klant. De gegevens worden vervolgens gesynchroniseerd met het backoffice, waar de voorman ze goedkeurt.
Zodra de voorman de serviceopdracht in Frontu goedkeurt, worden alle gegevens over reserveonderdelen, arbeidskosten en reiskosten automatisch teruggesynchroniseerd naar de oorspronkelijke Microsoft AX-serviceopdracht.
Er hoeft geen handmatige afstemming meer plaats te vinden. Geen cashflowproblemen of vergeten facturen meer. De regels van de serviceopdracht worden direct bijgewerkt en zijn klaar voor facturering op dezelfde dag dat het werk wordt goedgekeurd.
Moet ik Microsoft AX vervangen om Frontu te kunnen gebruiken?
Nee. Frontu werkt samen met Microsoft AX. AX blijft uw bedrijfssysteem voor financiën, voorraadbeheer en operationele controle, terwijl Frontu de uitvoeringslaag op locatie voor technici en serviceteams toevoegt.
Waarom zouden we Frontu toevoegen als we AX al gebruiken?
AX blinkt uit in bedrijfsplanning en -controle, maar teams in het veld hebben nog steeds behoefte aan een mobiele omgeving die speciaal is ontworpen voor de uitvoering van taken. Frontu biedt technici een snellere manier om opdrachten te ontvangen, werkzaamheden te registreren, bewijzen van uitvoering vast te leggen en schone gegevens terug te sturen naar AX.
Welke gegevens kunnen worden gesynchroniseerd met AX?
Frontu kan gestructureerde servicegegevens terugsturen, zoals opdrachtresultaten, gewerkte uren, gebruikte onderdelen, statuswijzigingen en details over de voltooiing, waardoor AX een getrouw beeld geeft van wat er daadwerkelijk in het veld is gebeurd.
Hoe draagt deze integratie bij aan de bedrijfsvoering van grotere dienstverlenende organisaties?
Frontu verkort de tijd tussen het voltooien van werkzaamheden en de bijbehorende administratieve afhandeling. Hierdoor kunnen bedrijfsteams het inzicht verbeteren, handmatige coördinatie verminderen en sneller handelen bij facturering, voorraadbijwerkingen en vervolgprocessen.
Wat als onze AX-omgeving verouderd of complexer is?
Complexe of verouderde omgevingen vereisen wellicht een grondiger technische beoordeling, maar Frontu beschikt al over een praktische aanpak voor het werken met oudere systemen en het uitstippelen van veilige, werkbare integratieprocessen.
Zullen onze teams in beide systemen moeten werken?
Nee. Technici gebruiken Frontu voor hun werk op locatie, terwijl de teams van Financiën, Operations en de backoffice in AX blijven werken. Dankzij de integratie worden de gegevens tussen de systemen uitgewisseld, zodat elk team in de tool kan blijven werken die speciaal voor zijn of haar rol is ontwikkeld.
Sluit je aan bij 10.000+ FSM-leiders. Abonneer je op onze maandelijkse nieuwsbrief onder leiding van experts. We vinden en rapporteren over casestudies, succesverhalen en playbooks die op dit moment werken.