Corelați ordinele de lucru, actualizările tehnicienilor, consumul din stoc și facturarea într-un singur flux integrat. Oferiți echipei dvs. de teren un spațiu de lucru optimizat pentru dispozitive mobile, fără a perturba procesele NAV existente.
Am ajutat deja distribuitori de utilaje grele din 20 de țări să ducă la bun sfârșit peste 40 de milioane de sarcini.
Conectează toate etapele, de la crearea comenzii de lucru până la finalizarea lucrării, întocmirea rapoartelor și facturare. Datele privind serviciile rămân în format digital, structurate și vizibile pe tot parcursul fluxului de lucru.
Clienții, activele, ordinele de lucru, piesele utilizate și rezultatele lucrărilor rămân sincronizate între sisteme, reducând introducerea duplicată a datelor, înregistrările contradictorii și munca manuală între echipe.
Frontu oferă echipelor de teren un spațiu de lucru conceput în primul rând pentru dispozitive mobile, adaptat activităților de service din teren, ajutând tehnicienii să-și finalizeze sarcinile mai repede și cu mai puține întreruperi, transferuri de sarcini și detalii omise.
Datele privind finalizarea lucrărilor sunt transferate mai rapid în Microsoft NAV, ajutând echipele să accelereze procesul de facturare, urmărirea stocurilor și raportarea internă.
Microsoft NAV integrează gestionarea financiară, a stocurilor și a serviciilor. Frontu completează cu stratul operațional care lipsea pentru dispecerizare, activitatea mobilă, actualizările în timp real ale tehnicienilor și finalizarea mai rapidă a lucrărilor pe teren.
Frontu transformă datele din serviciul NAV în fluxuri de lucru gata de utilizare pe teren, incluzând sarcini, formulare, atașamente, fotografii, semnături și acces offline. Tehnicienii își desfășoară activitatea într-o singură aplicație mobilă, în timp ce NAV rămâne coloana vertebrală operațională.
Înlocuiți formularele pe hârtie, apelurile telefonice și coordonarea bazată pe foi de calcul cu un singur proces integrat. Frontu reduce introducerea dublă a datelor între tehnicieni și echipele de la birou, facilitând transferul datelor privind serviciile înapoi în NAV fără întârzieri sau omisiuni.
Tehnicienii pot înregistra piesele utilizate direct de la fața locului, contribuind astfel la sincronizarea activităților de service cu evidențele de stoc din NAV. Acest lucru înseamnă o vizibilitate mai clară asupra stocurilor, mai puține materiale lipsă și o urmărire mai rapidă din partea departamentului administrativ.
Imediat ce lucrarea este finalizată în Frontu, datele sunt gata să fie transferate înapoi în NAV pentru închiderea lucrării, facturare și raportare. Acest lucru reduce intervalul de timp dintre finalizarea lucrării și demersurile administrative, îmbunătățind fluxul de numerar și reducând timpul alocat sarcinilor administrative.
Coordonatorii de service completează comanda de service în Microsoft NAV, alocă piese de schimb dacă este necesar și setează starea pentru a planifica lucrările. Comanda de service este apoi sincronizată cu Frontu.
Alocarea tehnicienilor se poate efectua și cu ajutorul programului Frontu.
Odată ce șeful de echipă alocă tehnicianul potrivit pentru lucrare, comanda de lucru apare în aplicația Frontu a tehnicianului, cu toate detaliile sincronizate și gata de începere — fără a fi necesară introducerea manuală a datelor.
Tehnicianul înregistrează toate operațiunile direct în Frontu, la fața locului, chiar și atunci când nu are conexiune la internet: câmpurile obligatorii privind reparația, timpul alocat, piesele de schimb montate, fotografiile și semnătura digitală a clientului. Datele sunt apoi sincronizate cu biroul central pentru a fi aprobate de șeful de echipă.
Atunci când șeful de echipă aprobă comanda de service în Frontu, toate informațiile referitoare la piese de schimb, manoperă și deplasări se sincronizează automat cu comanda de service inițială din Microsoft NAV.
Nu mai este necesară nicio reconciliere manuală. Nu mai există probleme legate de fluxul de numerar sau facturi uitate. Liniile din comanda de servicii sunt actualizate instantaneu și sunt gata pentru facturare în aceeași zi în care lucrarea este aprobată.
Trebuie să înlocuiesc Microsoft NAV pentru a putea folosi Frontu?
Nu. Frontu este conceput pentru a funcționa împreună cu NAV, nu pentru a-l înlocui. NAV continuă să gestioneze înregistrările operaționale și financiare, în timp ce Frontu se ocupă de fluxurile de lucru legate de execuția pe teren, pe care NAV nu este conceput să le susțină în mod direct.
Ce îmbunătățește integrarea dintre Frontu și NAV?
Sistemul conectează automat în NAV execuția ordinelor de lucru, actualizările efectuate de tehnicieni, utilizarea pieselor și finalizarea lucrărilor. Acest lucru contribuie la reducerea reintroducerii manuale a datelor, la îmbunătățirea calității datelor și la accelerarea procesului de facturare și a monitorizării stocurilor.
Ne poate ajuta Frontu dacă echipa noastră de service încă se bazează pe documente pe hârtie sau pe apeluri telefonice?
Da. Frontu înlocuiește formularele pe hârtie, coordonarea bazată pe foi de calcul și actualizările prin apeluri telefonice cu un flux de lucru orientat în primul rând către dispozitivele mobile, astfel încât datele privind serviciile sunt înregistrate într-un singur loc și transmise înapoi către NAV într-un format structurat.
Ce se întâmplă dacă configurația noastră NAV este mai veche sau personalizată?
Mediile NAV mai vechi sau mai personalizate ar putea necesita o evaluare suplimentară, dar acest lucru nu face integrarea imposibilă. Frontu dispune deja de un proces practic pentru evaluarea configurației tehnice și definirea logicii de sincronizare adecvate.
Datele noastre vor fi în siguranță în timpul transferului între sisteme?
Da. Datele sunt transmise prin conexiuni securizate, iar integrarea este concepută pentru a menține sincronizarea datelor operaționale fără a recurge la transferuri manuale de fișiere sau la procese izolate.
Echipele noastre vor trebui să lucreze în ambele sisteme?
Nu. Tehnicienii lucrează în Frontu, în timp ce echipele de birou și cele administrative își continuă activitatea în NAV. Scopul integrării este de a elimina munca duplicată, nu de a genera și mai multă.
Alăturați-vă celor peste 10.000 de lideri FSM. Abonați-vă la buletinul nostru informativ lunar condus de experți. Găsim și prezentăm studii de caz, povești de succes și manuale care funcționează chiar acum.
