Часто задаваемые вопросы Frontu

Найдите ответы на наиболее часто задаваемые вопросы о Frontu

Можно ли редактировать выполненное задание?

Да, нужно снова открыть задачу, нажать кнопку Детальный просмотр и оттуда можно редактировать задачу. Дополнительную информацию можно получить в разделе “Возобновление работы и регенерация акта“.

Как включить/выключить карту в разделе календаря?

Перейдите в раздел Календарь > Настройки календаря > Показать карту

Можно ли сделать так, чтобы периодические задания появлялись раньше, чем через 7 дней?

Да, в любое время, но добавлять их нужно будет вручную.

Можно ли добавить дополнительный отчет, поле, вид?

Наш “Модуль пользовательских полей” позволяет создавать все виды пользовательских полей. Поля могут отображаться в готовом отчете по задаче, а могут использоваться только внутри вашей организации. Вы всегда можете поменять местами различные информационные разделы, нажав на кнопку “Упорядочить“. Если необходимо изменить их расположение, просто щелкните и перетащите нужную секцию на новое место.

Какие характеристики устройства Вы рекомендуете для оптимального использования?

Минимальные системные требования:

  • Android 5.0 или выше
  • Процессор с частотой не менее 2,0 ГГц
  • Не менее 2 ГБ оперативной памяти
  • Объем памяти не менее 8 ГБ
  • Диаметр экрана не менее 5 дюймов
  • Камера также необходима, если вы хотите использовать функции сканирования QR-кодов.
Как я и мои клиенты могут найти информацию о времени реакции?

Эта информация будет доступна в итоговом отчете.

Можно ли рассчитать рабочее время для пользователей приложений?

Да, приложение запускает часы сразу после того, как пользователь приложения нажимает кнопку “Запустить задачу”. Внутри приложения в качестве индикаторов длительности работы пользователя над определенной задачей используются два различных временных показателя: “Общее время, затраченное на выполнение задачи” и “Время, оставшееся до регистрации“.

Можно ли добавить информацию о плательщике в PDF?

Да, Frontu формирует Акт выполненных работ с информацией о поставщике в левой верхней части и информацией о клиенте в правой верхней части.

Существует ли поддержка после приобретения тарифного плана Frontu?

Да, наша служба поддержки доступна с 9:00 до 17:00 (EET) через этот маленький значок в веб-приложении.

Кроме того, вы всегда можете воспользоваться нашим Справочным центром. Поддержка из приложения доступна, если перейти в меню > “Чат с человеком”.

Можно ли назначать и планировать задачи для сотрудников офиса?

Задачи могут быть назначены и офисным пользователям (роли “Администратор” и “Пользователь”). Хотя Frontu не рассчитан на таких пользователей, их можно включить в процесс.

Можно ли отправить счет-фактуру?

Приложение Frontu будет генерировать только акт “Выполненная задача”. В нем будет содержаться информация об использованных материалах, затраченных часах и выполненных работах. Мы также можем отправить эту информацию в вашу внешнюю бухгалтерскую программу через интеграцию, чтобы вы могли сформировать счет-фактуру там.

Возможна ли интеграция с CRM или ERP-программами?

Да, возможна интеграция с внешними CRM или ERP. Более подробную информацию вы можете найти на странице нашего специального ресурса.

Сколько стоит Frontu?

Стоимость варьируется в зависимости от Ваших потребностей. Если вам нужно только управлять своей работой, делегировать задачи техническим специалистам и получать отчеты в одной табличке, то это может обойтись вам всего в 29 евро в месяц на пользователя. Более продвинутая версия с расширенными функциональными возможностями стоит 59 евро в месяц на пользователя. Вы всегда можете перейти на страницу “Цены”, расположенную в верхней части нашей домашней страницы, чтобы ознакомиться с подробной информацией о наших тарифах.

Возможно ли создание объектов для технических специалистов? Как ввести координаты, если местоположение задачи находится в парке?

Да, извлечение координат возможно при выборе выделенной кнопки в окне “Новый объект”, а также при наложении булавки на карту.

Как я могу увидеть завтрашние задачи?

Перейдя в режим просмотра календаря, можно увидеть задачи, распределенные на ближайшие дни, недели и месяцы.

Могу ли я самостоятельно создавать задачи?

Да, вы можете создавать задачи, просто выбрав “Создать новую” в левом верхнем углу в среде бэкенда. При необходимости технические специалисты могут создавать задания через свой портал.

Возможно ли, чтобы каждый диспетчер видел только свои служебные задачи?

Да, диспетчеры могут отфильтровать свои офисные задачи, выбрав соответствующий офис.

Могу ли я найти информацию обо всех задачах, связанных с моим проектом?

Да, вы можете использовать функцию тегов для отсеивания ненужных задач. Пометьте все задачи, связанные с вашим проектом, и используйте соответствующий фильтр.

Могут ли наши клиенты самостоятельно создавать профили пользователей?

Нет, пользователи могут быть созданы только в той среде бэкенда, к которой у вас есть доступ.

Как увидеть задачи, в которых клиент остался неудовлетворенным?

Достаточно воспользоваться фильтром “рейтинг” в окне задач в бэкенд-среде, чтобы увидеть задачи, основанные на впечатлениях клиента.