Ja, det er mulig å integrere med ekstern CRM eller ERP. Du finner mer informasjon på vår dedikerte ressursside.
Vanlige spørsmål om Frontu
Finn svarene på de vanligste spørsmålene om Frontu
Er det mulig å integrere med CRM- eller ERP-programvare?
Hvordan kan jeg se oppgaver der kunden var misfornøyd?
Du bruker ganske enkelt “rating”-filteret i oppgavevinduet i backend-miljøet og ser oppgaver basert på kundens opplevelse.
Kan kundene våre opprette brukerprofiler selv?
Nei, brukere kan bare opprettes i det backend-miljøet du har tilgang til.
Hvordan kan jeg og kundene mine finne informasjon om reaksjonstid?
Informasjonen vil være tilgjengelig i sluttrapporten.
Kan vi beregne arbeidstid for app-brukere?
Ja, applikasjonen starter klokken rett etter at brukeren klikker på knappen “Start oppgave”. Inne i applikasjonen vil du se to ulike tidsmål som indikatorer for hvor lenge brukeren har jobbet med en bestemt oppgave: “Total tid brukt påoppgaven” og “Tid igjen å logge“.
Kan jeg legge til en ekstra rapport, et felt eller en visning?
Vår “Egendefinerte feltmodul” tillater alle typer egendefinerte felt. Feltene kan vises på den ferdige oppdragsrapporten, eller de kan bare brukes internt for deg. Du kan alltid endre de ulike informasjonsdelene ved å klikke på “Arranger“-knappen. Hvis du vil endre plasseringen, klikker du bare på og drar den ønskede delen til et nytt sted.
Kan du redigere en fullført oppgave?
Ja, du må åpne oppgaven på nytt, klikke på Detaljert visning og redigere oppgaven derfra. Hvis du vil ha mer informasjon, kandu seGjenåpning av oppgaver og gjenoppretting av handlinger.
Hvilke enhetsspesifikasjoner anbefaler du for optimal bruk?
Minimale systemkrav er:
- Android 5.0 eller nyere
- Minst 2,0 GHz CPU
- Minst 2 GB RAM
- Minst 8 GB lagringsplass
- Minst 5-tommers skjermdiameter
- Du trenger også et kamera hvis du vil bruke funksjonene for skanning av QR-koder.
Hvordan slår jeg på/av kartet i kalenderdelen?
Gå til Kalender > Kalenderinnstillinger > Vis kart
Kan vi få periodiske oppgaver til å vises tidligere enn 7 dager?
Ja, når du vil, men du må legge dem til manuelt.
Hvordan kan jeg se morgendagens oppgaver?
Naviger til kalendervisningen og se oppgaver som er tildelt de neste dagene, ukene og månedene.
Kan vi tildele og planlegge oppgaver for medarbeiderne på kontoret?
Oppgaver kan også tildeles kontorbrukere (“Administrator”- og “Bruker”-rollene). Selv om Frontu ikke er utviklet for disse brukerne, kan du inkludere dem i prosessen.
Er det mulig å sende en faktura?
Frontu-appen genererer bare handlingen Fullført oppgave. Den vil ha informasjon om materialer som er brukt, timer brukt og utførte jobber. Vi kan også sende denne informasjonen til ditt eksterne regnskapsprogram gjennom integrasjon, slik at du kan generere fakturaen der.
Er det noen support etter at jeg har kjøpt et Frontu-abonnement?
Ja, vår live kundestøtte er tilgjengelig mellom 9:00 – 17:00 (EET) via dette lille ikonet i nettapplikasjonen.
Du kan også alltid bruke hjelpesenteret vårt. Du kan få hjelp fra appen ved å gå til Meny > “Chat med en person”
Kan vi legge til informasjon om betaleren i PDF-filen?
Ja, Frontu genererer en Completed Task Act med leverandørinformasjonen øverst til venstre og klientinformasjonen øverst til høyre.
Kan jeg opprette oppgaver selv?
Ja, du kan opprette oppgaver ved å velge “Opprett ny” øverst i venstre hjørne i backend-miljøet. Teknikere kan også opprette oppgaver via portalen sin.
Er det mulig å opprette objekter for teknikere?
Hvordan kan jeg legge inn koordinater hvis oppgavens plassering er i parken?
Ja, det er mulig å hente ut koordinater ved å velge den dedikerte knappen i vinduet Nytt objekt, samt ved å sette en nål på kartet.
Hvor mye koster Frontu?
Kostnaden varierer avhengig av behovene dine. Hvis du bare trenger å administrere arbeidet ditt, delegere oppgaver til teknikerne dine og ha rapportene samlet på ett sted, kan det koste deg så lite som 29 €/måned/bruker. Den mer avanserte versjonen med flere funksjoner koster opptil 59 €/måned/bruker. Du kan alltid gå til prissiden øverst på hjemmesiden vår for å finne en detaljert oversikt over avgiftene våre.
Kan jeg finne informasjon om alle oppgaver knyttet til prosjektet mitt?
Ja, du kan bruke taggfunksjonen til å filtrere bort unødvendige oppgaver. Tagg alle oppgaver som er knyttet til prosjektet ditt, og bruk filteret deretter.
Er det mulig for hver dispatcher å bare se sine kontoroppgaver?
Ja, ekspeditører kan filtrere ut sine kontoroppgaver ved å velge sitt respektive kontor.