Frontu FAQ

Sí, tienes que reabrir la tarea, hacer clic en Vista detallada y podrás editar la tarea desde ahí. Para más información, consultaReapertura de tareas y regeneración de actos.

Sí, cuando quieras, pero tendrás que añadirlos manualmente.

Ve a Calendario > Ajustes del calendario > Mostrar mapa

Los requisitos mínimos del sistema son:

• Android 5.0 o superior
• CPU de al menos 2,0Ghz
• Al menos 2 GB de RAM
• Al menos 8 GB de almacenamiento
• Diámetro de pantalla de al menos 5 pulgadas
• También se necesita una cámara si quieres utilizar las funciones de escaneo de códigos QR.

Nuestro “Módulo de campos personalizados” permite todo tipo de campos personalizados. Los campos pueden aparecer en el informe de tarea terminado, o sólo pueden utilizarse internamente para ti. Siempre puedes cambiar las distintas secciones de información haciendo clic en el botón “Organizar“. Si quieres cambiar su ubicación, sólo tienes que hacer clic y arrastrar la sección deseada a un nuevo lugar.

Sí, Frontu genera un Acta de Tarea Completada con la información del Proveedor en la parte superior izquierda y la información del cliente en la parte superior derecha.

Sí, la aplicación pone en marcha el reloj justo después de que el usuario de la aplicación pulse el botón “Iniciar tarea”. Dentro de la aplicación, verás las 2 medidas de tiempo diferentes como indicadores del tiempo que el usuario estuvo trabajando en una determinada tarea: “Tiempo total dedicado a la tarea” y “Tiempo restante para registrar“.

Sí, nuestro servicio de atención al cliente en directo está disponible entre las 9:00 y las 17:00 (EET) a través de este pequeño icono en la aplicación web.

Además, siempre puedes utilizar nuestro Centro de Ayuda. La ayuda desde la app está disponible si vas a Menú > “Chatear con una persona”

Las tareas también se pueden asignar a usuarios de oficina (roles “Administrador” y “Usuario”). Aunque Frontu no está diseñado para estos usuarios, puedes incluirlos en el proceso.

Sí, la integración es posible con CRM o ERP externos. Puedes encontrar más información en nuestra página de recursos dedicada.

La app Frontu sólo generará el acta de Tarea Completada. Tendrá la información de materiales utilizados, horas empleadas y trabajos realizados. También podemos enviar esta información a tu programa de contabilidad externo mediante integración para que puedas generar allí la factura.

El coste varía en función de tus necesidades. Si sólo necesitas gestionar tu trabajo, delegar tareas a tus técnicos y tener los informes en un plato, te puede costar desde 29€/mes/usuario. La versión más avanzada con más funcionalidades sube a 59€/mes/usuario. Siempre puedes navegar a la página de Precios que se encuentra en la parte superior de nuestra Página de inicio para encontrar un desglose detallado de nuestras tarifas.

Sí, es posible extraer coordenadas seleccionando el botón correspondiente en la ventana Nuevo objeto, así como colocando un alfiler en el mapa.

Sí, puedes crear tareas simplemente seleccionando “Crear nueva” en la esquina superior izquierda dentro del entorno backend. Los técnicos también pueden crear tareas si es necesario a través de su portal.

Navega a la vista de calendario y mira las tareas asignadas en los próximos días, semanas y meses.

Sí, los expedidores pueden filtrar sus tareas de oficina seleccionando su oficina respectiva.

La información estará disponible en el informe final.

No, los usuarios sólo pueden crearse dentro del entorno backend al que tienes acceso.

Sí, puedes utilizar la función de etiquetas para filtrar las tareas innecesarias. Etiquete todas las tareas asociadas a su proyecto y utilice el filtro en consecuencia.

Basta con utilizar el filtro “valoración” dentro de la ventana de tareas en el entorno backend y ver las tareas en función de la experiencia del cliente.