Frontu FAQ

Znajdź odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania dotyczące Frontu

Jak włączyć/wyłączyć mapę w sekcji kalendarza?

Przejdź do opcji Kalendarz > Ustawienia kalendarza > Pokaż mapę

Czy możemy sprawić, by zadania okresowe pojawiały się wcześniej niż po 7 dniach?

Tak, w dowolnym momencie, ale będziesz musiał dodać je ręcznie.

Jakie specyfikacje urządzenia są zalecane do optymalnego użytkowania?

Minimalne wymagania systemowe to:

  • Android 5.0 lub nowszy
  • Procesor co najmniej 2,0 GHz
  • Co najmniej 2 GB pamięci RAM
  • Co najmniej 8 GB pamięci masowej
  • Co najmniej 5-calowa średnica ekranu
  • Kamera jest również potrzebna, jeśli chcesz korzystać z funkcji skanowania kodów QR.
Czy mogę dodać dodatkowy raport, pole, widok?

Nasz “Moduł pól niestandardowych” umożliwia tworzenie wszelkiego rodzaju pól niestandardowych. Pola mogą pojawić się w gotowym raporcie z zadania lub mogą być używane tylko wewnętrznie. Zawsze możesz zmienić różne sekcje informacyjne, klikając przycisk “Ułóż“. Jeśli chcesz zmienić ich położenie, po prostu kliknij i przeciągnij wybraną sekcję w nowe miejsce.

Czy można edytować ukończone zadanie?

Tak, musisz ponownie otworzyć zadanie, kliknąć Widok szczegółowy i stamtąd możesz edytować zadanie. Więcej informacji można znaleźć na stroniePonowne otwarcie zadania i regeneracja.

Czy możemy obliczyć czas pracy dla użytkowników aplikacji?

Tak, aplikacja uruchamia zegar zaraz po kliknięciu przez użytkownika przycisku “Rozpocznij zadanie”. Wewnątrz aplikacji widoczne są 2 różne miary czasu jako wskaźniki tego, jak długo użytkownik pracował nad określonym zadaniem: “Całkowity czas spędzony na zadaniu” i “Czas pozostały do zalogowania“.

Czy możemy przydzielać i planować zadania dla osób w biurze?

Zadania mogą być również przypisywane do użytkowników biurowych (role “Administrator” i “Użytkownik”). Chociaż Frontu nie jest przeznaczone dla tych użytkowników, można włączyć ich w ten proces.

Czy możliwa jest integracja z oprogramowaniem CRM lub ERP?

Tak, możliwa jest integracja z zewnętrznymi systemami CRM lub ERP. Więcej informacji można znaleźć na naszej dedykowanej stronie z zasobami.

Czy możemy dodać informacje o płatniku w pliku PDF?

Tak, Frontu generuje Akt ukończonego zadania z informacjami o dostawcy w lewym górnym rogu i informacjami o kliencie w prawym górnym rogu.

Czy możliwe jest wysłanie faktury?

Aplikacja Frontu wygeneruje tylko akt ukończonego zadania. Będzie on zawierał informacje o użytych materiałach, spędzonych godzinach i wykonanych zadaniach. Możemy również przesłać te informacje do zewnętrznego programu księgowego poprzez integrację, abyś mógł tam wygenerować fakturę.

Czy możliwe jest tworzenie obiektów dla techników? Jak wprowadzić współrzędne, jeśli lokalizacja zadania znajduje się w parku?

Tak, możliwe jest wyodrębnienie współrzędnych poprzez wybranie dedykowanego przycisku w oknie Nowy obiekt, a także poprzez umieszczenie pinezki na mapie.

Jak ja i moi klienci możemy znaleźć informacje na temat czasu reakcji?

Informacje te będą dostępne w raporcie końcowym.

Czy istnieje wsparcie po zakupie planu Frontu?

Tak, nasza obsługa klienta na żywo jest dostępna w godzinach 9:00 – 17:00 (EET) za pośrednictwem tej małej ikony w aplikacji internetowej.

Zawsze możesz też skorzystać z naszego Centrum pomocy. Wsparcie z poziomu aplikacji jest dostępne po przejściu do Menu > “Czat z osobą”.

Ile kosztuje Frontu?

Koszt różni się w zależności od potrzeb. Jeśli potrzebujesz tylko zarządzać swoją pracą, delegować zadania swoim technikom i mieć raporty w jednym miejscu, może to kosztować zaledwie 29 € / miesiąc / użytkownika. Bardziej zaawansowana wersja z większą liczbą funkcji kosztuje 59 €/miesiąc/użytkownika. Zawsze możesz przejść do strony Cennik znajdującej się na górze naszej strony głównej, aby znaleźć szczegółowe zestawienie naszych opłat.

Czy mogę samodzielnie tworzyć zadania?

Tak, możesz tworzyć zadania, po prostu wybierając “Utwórz nowe” w lewym górnym rogu w środowisku zaplecza. Technicy mogą również tworzyć zadania w razie potrzeby za pośrednictwem swojego portalu.

Czy nasi klienci mogą samodzielnie tworzyć profile użytkowników?

Nie, użytkownicy mogą być tworzeni tylko w środowisku backendowym, do którego masz dostęp.

Czy jest możliwe, aby każdy dyspozytor widział tylko swoje zadania biurowe?

Tak, dyspozytorzy mogą filtrować swoje zadania biurowe, wybierając odpowiednie biuro.

Czy mogę znaleźć informacje o wszystkich zadaniach związanych z moim projektem?

Tak, możesz użyć funkcji tagów, aby odfiltrować niepotrzebne zadania. Oznacz wszystkie zadania powiązane z projektem i użyj odpowiedniego filtra.

Jak mogę zobaczyć jutrzejsze zadania?

Przejdź do widoku kalendarza i zobacz zadania przydzielone na kolejne dni, tygodnie i miesiące.

Jak mogę zobaczyć zadania, w których klient był niezadowolony?

Wystarczy użyć filtra “ocena” w oknie zadania w środowisku zaplecza, aby zobaczyć zadania oparte na doświadczeniu klienta.