Frontu FAQ

Odpovědi na nejčastější otázky týkající se Frontu

Lze nastavit, aby se periodické úkoly zobrazovaly dříve než za 7 dní?

Ano, kdykoli budete chtít, ale budete je muset přidat ručně.

Můžete upravit dokončený úkol?

Ano, musíte úkol znovu otevřít, kliknout na možnost Podrobné zobrazení a úkol můžete upravit. Další informace naleznete na stránceZnovuotevření úlohy a regenerace akce.

Mohu přidat další sestavu, pole nebo zobrazení?

Náš modul “Vlastní pole” umožňuje vytvářet všechny druhy vlastních polí. Pole se mohou zobrazit v hotové zprávě o úkolu nebo je lze použít pouze interně pro vás. Jednotlivé informační sekce můžete kdykoli změnit kliknutím na tlačítko “Uspořádat“. Pokud chcete změnit jejich umístění, stačí kliknout a přetáhnout požadovanou část na nové místo.

Jak zapnu/vypnu mapu v části kalendáře?

Přejděte na Kalendář > Nastavení kalendáře > Zobrazit mapu

Jaké specifikace zařízení doporučujete pro optimální použití?

Minimální systémové požadavky jsou:

  • Android 5.0 nebo novější
  • Minimálně 2,0Ghz procesor
  • Alespoň 2 GB RAM
  • Alespoň 8 GB úložného prostoru
  • Průměr obrazovky alespoň 5 palců
  • Pokud chcete používat funkce skenování QR kódů, je zapotřebí také fotoaparát.
Můžeme uživatelům aplikace vypočítat pracovní dobu?

Ano, aplikace spustí hodiny ihned poté, co uživatel aplikace klikne na tlačítko “Spustit úlohu”. Uvnitř aplikace se zobrazují 2 různé časové ukazatele, které ukazují, jak dlouho uživatel pracoval na určitém úkolu: “Celkový čas strávený na úkolu” a “Čas zbývající do zápisu“.

Můžeme do PDF přidat informace o plátci?

Ano, Frontu vygeneruje Akt o splněném úkolu s informacemi o dodavateli na levé straně nahoře a informacemi o klientovi na pravé straně nahoře.

Můžeme lidem v kanceláři zadávat a plánovat úkoly?

Úkoly lze přiřadit i uživatelům kanceláře (role “Administrator” a “User”). Ačkoli Frontu není určen pro tyto uživatele, můžete je do procesu zapojit.

Je možná integrace se softwarem CRM nebo ERP?

Ano, integrace je možná s externím CRM nebo ERP. Další informace najdete na naší stránce věnované zdrojům.

Je možné zaslat fakturu?

Aplikace Frontu vygeneruje pouze akt Splněný úkol. Bude obsahovat informace o použitých materiálech, strávených hodinách a provedených pracích. Tyto informace můžeme také odeslat do vašeho externího účetního programu prostřednictvím integrace, abyste mohli vygenerovat fakturu tam.

Kolik stojí Frontu?

Cena se liší v závislosti na vašich potřebách. Pokud potřebujete pouze spravovat svou práci, delegovat úkoly na své techniky a mít přehledy na jedné desce, může vás to stát pouhých 29 €/měsíc/uživatele. Pokročilejší verze s více funkcemi stojí až 59 €/měsíc/uživatele. Podrobný rozpis našich poplatků najdete vždy na stránce Ceník v horní části naší domovské stránky.

Mohu úkoly vytvářet sám?

Ano, úkoly můžete vytvářet jednoduše výběrem možnosti “Vytvořit nový” v levém horním rohu v prostředí backendu. Technici mohou v případě potřeby vytvářet úkoly také prostřednictvím svého portálu.

Existuje nějaká podpora po zakoupení plánu Frontu?

Ano, naše živá zákaznická podpora je k dispozici od 9:00 do 17:00 (EET) prostřednictvím této malé ikony ve webové aplikaci.

Vždy můžete také využít naše Centrum nápovědy. Podpora z aplikace je k dispozici, pokud přejdete do nabídky > “Chatovat s osobou”.

Je možné vytvořit objekty pro techniky? Jak mohu zadat souřadnice, pokud se umístění úlohy nachází v parku?

Ano, souřadnice lze získat výběrem vyhrazeného tlačítka v okně Nový objekt a také umístěním špendlíku na mapu.

Je možné, aby každý dispečer viděl pouze své kancelářské úkoly?

Ano, dispečeři mohou filtrovat své kancelářské úkoly výběrem příslušné kanceláře.

Jak mohu vidět zítřejší úkoly?

Přejděte do zobrazení kalendáře a zobrazte úkoly přidělené v následujících dnech, týdnech a měsících.

Mohu najít informace o všech úkolech souvisejících s mým projektem?

Ano, pomocí funkce značek můžete odfiltrovat nepotřebné úlohy. Označte všechny úkoly spojené s projektem a použijte odpovídající filtr.

Jak mohu já a moji zákazníci najít informace o reakční době?

Tyto informace budou k dispozici v závěrečné zprávě.

Mohou si naši zákazníci sami vytvořit uživatelské profily?

Ne, uživatele lze vytvořit pouze v prostředí backendu, ke kterému máte přístup.

Jak mohu zobrazit úkoly, se kterými zákazník nebyl spokojen?

Stačí použít filtr “hodnocení” v okně úkolu v backendovém prostředí a zobrazit úkoly na základě zkušeností zákazníka.