Frontu FAQ

Trovate le risposte alle domande più frequenti su Frontu

Si può modificare un’attività completata?

Sì, è necessario riaprire l’attività, fare clic su Vista dettagliata e da lì è possibile modificare l’attività. Per ulteriori informazioni, controllate lariapertura dell‘attivitàe la rigenerazione dell’azione.

Come si attiva/disattiva la mappa nella sezione del calendario?

Andare su Calendario > Impostazioni del calendario > Mostra mappa

È possibile far apparire le attività periodiche prima di 7 giorni?

Sì, quando volete, ma dovrete aggiungerli manualmente.

Posso aggiungere un ulteriore rapporto, campo o vista?

Il nostro “Modulo campi personalizzati” permette di creare tutti i tipi di campi personalizzati. I campi possono apparire nel rapporto di lavoro finito, oppure possono essere utilizzati solo internamente per l’utente. È sempre possibile modificare le diverse sezioni di informazioni facendo clic sul pulsante “Disponi“. Se si desidera cambiare la loro collocazione, è sufficiente fare clic e trascinare la sezione desiderata in una nuova posizione.

Quali specifiche del dispositivo consigliate per un utilizzo ottimale?

I requisiti minimi di sistema sono:

  • Android 5.0 o superiore
  • CPU da almeno 2,0 Ghz
  • Almeno 2 GB di RAM
  • Almeno 8 GB di memoria
  • Diametro dello schermo di almeno 5 pollici
  • È necessaria anche una fotocamera se si desidera utilizzare le funzioni di scansione dei codici QR.
È possibile aggiungere informazioni sul pagatore nel PDF?

Sì, Frontu genera un Atto di incarico completato con le informazioni del fornitore in alto a sinistra e quelle del cliente in alto a destra.

Possiamo calcolare l’orario di lavoro degli utenti dell’app?

Sì, l’applicazione avvia l’orologio subito dopo che l’utente fa clic sul pulsante “Avvia attività”. All’interno dell’applicazione, vengono visualizzate due diverse misure di tempo come indicatori della durata del lavoro dell’utente su un determinato compito: “Tempo totale trascorso sul compito” e “Tempo rimanente da registrare“.

Possiamo assegnare e pianificare compiti per le persone in ufficio?

I compiti possono essere assegnati anche agli utenti dell’ufficio (ruoli “Amministratore” e “Utente”). Anche se Frontu non è stato progettato per questi utenti, è possibile includerli nel processo.

È possibile integrarlo con un software CRM o ERP?

Sì, l’integrazione è possibile con CRM o ERP esterni. Potete trovare maggiori informazioni nella nostra pagina dedicata alle risorse.

È possibile inviare una fattura?

L’applicazione Frontu genera solo l’atto di completamento dell’attività. Il documento conterrà le informazioni relative ai materiali utilizzati, alle ore impiegate e ai lavori eseguiti. Possiamo anche inviare queste informazioni al vostro programma di contabilità esterno tramite integrazione, in modo che possiate generare la fattura lì.

È possibile creare oggetti per i tecnici? Come posso inserire le coordinate se la posizione dell’attività è nel parco?

Sì, è possibile estrarre le coordinate selezionando il pulsante dedicato nella finestra Nuovo oggetto, oltre che inserendo un pin sulla mappa.

C’è assistenza dopo l’acquisto di un piano Frontu?

Sì, il nostro supporto clienti in diretta è disponibile dalle 9:00 alle 17:00 (EET) attraverso questa piccola icona nell’applicazione web.

Inoltre, potete sempre utilizzare il nostro Centro assistenza. L’assistenza dall’app è disponibile se si accede al menu > “Chatta con una persona”.

Quanto costa Frontu?

Il costo varia a seconda delle esigenze. Se avete solo bisogno di gestire il vostro lavoro, di delegare le attività ai vostri tecnici e di avere i rapporti in un unico piatto, il costo può essere di soli 29€/mese/utente. La versione più avanzata con maggiori funzionalità arriva a 59€/mese/utente. È sempre possibile consultare la pagina dei prezzi che si trova nella parte superiore della nostra homepage per trovare una ripartizione dettagliata delle nostre tariffe.

Posso creare attività da solo?

Sì, è possibile creare attività semplicemente selezionando “Crea nuovo” nell’angolo in alto a sinistra dell’ambiente di backend. I tecnici possono anche creare attività, se necessario, attraverso il loro portale.

È possibile che ogni dispatcher veda solo i propri compiti d’ufficio?

Sì, i dispacciatori possono filtrare i loro compiti d’ufficio selezionando il rispettivo ufficio.

Come posso vedere i compiti di domani?

Passate alla visualizzazione del calendario e vedete i compiti assegnati nei prossimi giorni, settimane e mesi.

In che modo io e i miei clienti possiamo trovare informazioni sui tempi di reazione?

Le informazioni saranno disponibili nella relazione finale.

I nostri clienti possono creare profili utente da soli?

No, gli utenti possono essere creati solo nell’ambiente di backend a cui si ha accesso.

Posso trovare informazioni su tutti i compiti relativi al mio progetto?

Sì, è possibile utilizzare la funzione di tag per filtrare le attività non necessarie. Etichettare tutte le attività associate al progetto e utilizzare il filtro di conseguenza.

Come posso vedere le attività in cui il cliente è rimasto insoddisfatto?

È sufficiente utilizzare il filtro “valutazione” all’interno della finestra delle attività nell’ambiente backend per visualizzare le attività in base all’esperienza del cliente.