FAQ по Frontu

Знайдіть відповіді на найпоширеніші запитання про Frontu

Чи можна редагувати завершене завдання?

Так, вам потрібно знову відкрити завдання, натиснути Детальний перегляд, і звідти ви зможете редагувати завдання. Для отримання додаткової інформації, будь ласка, перевіртеПовторне відкриття завдання та регенерацію актів.

Як увімкнути/вимкнути карту в розділі календаря?

Перейдіть до Календаря > Налаштування календаря > Показати карту

Чи можна зробити так, щоб періодичні завдання з’являлися раніше, ніж за 7 днів?

Так, у будь-який час, але вам потрібно буде додати їх вручну.

Які характеристики пристрою ви рекомендуєте для оптимального використання?

Мінімальні системні вимоги:

  • Android 5.0 або новішої версії
  • Процесор не менше 2,0 ГГц
  • Щонайменше 2 ГБ оперативної пам’яті
  • Щонайменше 8 ГБ пам’яті
  • Екран діагоналлю не менше 5 дюймів
  • Камера також потрібна, якщо ви хочете використовувати функції сканування QR-кодів.
Чи можу я додати додатковий звіт, поле, подання?

Наш “Модуль кастомних полів” дозволяє створювати всі види кастомних полів. Поля можуть з’являтися у звіті про готове завдання або використовуватися тільки для внутрішнього користування. Ви завжди можете змінити різні інформаційні розділи, натиснувши кнопку “Упорядкувати“. Якщо ви хочете змінити їх розташування, просто клацніть і перетягніть потрібний розділ на нове місце.

Як я і мої клієнти можуть знайти інформацію про час реакції?

Інформація буде доступна у фінальному звіті.

Чи можна додати інформацію про платника в PDF?

Так, Frontu генерує Акт виконаного завдання з інформацією про постачальника у верхній лівій частині та інформацією про клієнта у верхній правій частині.

Чи можна розрахувати робочий час для користувачів додатку?

Так, додаток запускає годинник одразу після того, як користувач натискає кнопку “Почати завдання”. У додатку ви побачите 2 різні показники часу, які показують, як довго користувач працював над певним завданням: “Загальний час, витрачений на завдання” і “Час, що залишився дореєстрації”.

Чи можемо ми призначати та планувати завдання для людей в офісі?

Завдання також можуть бути призначені користувачам офісу (ролі “Адміністратор” і “Користувач”). Хоча Frontu не призначений для таких користувачів, ви можете залучити їх до процесу.

Чи є підтримка після придбання тарифного плану Frontu?

Так, наша служба підтримки клієнтів доступна з 9:00 до 17:00 (за східноєвропейським часом) через цю маленьку іконку у веб-додатку.

Крім того, ви завжди можете скористатися нашим довідковим центром. Підтримка з додатку доступна, якщо ви перейдете в меню > “Чат з людиною”

Чи можлива інтеграція з CRM або ERP програмним забезпеченням?

Так, інтеграція можлива із зовнішніми CRM або ERP. Ви можете знайти більше інформації на нашій спеціальній сторінці ресурсу.

Чи можна надіслати рахунок-фактуру?

Додаток Frontu створить лише акт “Виконане завдання”. У ньому буде інформація про використані матеріали, витрачені години та виконану роботу. Ми також можемо надіслати цю інформацію до вашої зовнішньої бухгалтерської програми за допомогою інтеграції, щоб ви могли згенерувати рахунок-фактуру там.

Скільки коштує Frontu?

Вартість залежить від Ваших потреб. Якщо вам потрібно лише керувати роботою, делегувати завдання технічним спеціалістам та отримувати звіти в одному вікні, це може коштувати всього 29 євро/місяць/користувач. Більш просунута версія з більшою кількістю функцій коштує до 59 євро/місяць/користувач. Ви завжди можете перейти на сторінку “Ціни”, розташовану вгорі нашої домашньої сторінки, щоб знайти детальну інформацію про наші тарифи.

Чи можна створювати об’єкти для технічного персоналу? Як я можу ввести координати, якщо локація завдання знаходиться в парку?

Так, координати можна отримати, натиснувши відповідну кнопку у вікні “Новий об’єкт”, а також поставивши позначку на карті.

Чи можу я створювати завдання самостійно?

Так, ви можете створювати завдання, просто вибравши “Створити нове” у верхньому лівому кутку в бекенд-середовищі. Технічний персонал також може створювати завдання через свій портал, якщо це необхідно.

Як я можу побачити завтрашні завдання?

Перейдіть до перегляду календаря і перегляньте завдання, призначені на наступні дні, тижні та місяці.

Чи є можливість для кожного диспетчера просто бачити свої офісні завдання?

Так, диспетчери можуть відфільтрувати свої офісні завдання, обравши відповідний офіс.

Чи можуть наші клієнти самостійно створювати профілі користувачів?

Ні, користувачі можуть бути створені лише в бекенд-середовищі, до якого ви маєте доступ.

Чи можу я знайти інформацію про всі завдання, пов’язані з моїм проектом?

Так, ви можете використовувати функцію тегів, щоб відфільтрувати непотрібні завдання. Позначте всі завдання, пов’язані з вашим проектом, і використовуйте фільтр відповідно.

Як я можу побачити завдання, якими клієнт залишився незадоволений?

Ви просто використовуєте фільтр “рейтинг” у вікні завдання в бекенд-середовищі і бачите завдання, засновані на досвіді клієнта.